1946年, 美国心理学家所罗门·阿希做了一个心理学史上著名的实验, 被称为“热情的中心性品质” 实验。他拿出了两类表格, 在A类表格上他写上一个人名, 并列出了有关人格的七项品质, 包括聪明、勤奋、热情、实干、谨慎等, 给了一组被试者。同时, 他把B类表格发给另一组被试者, 表上列有几乎同样的七项品质, 不同的仅仅是把“热情” 换成了“冷酷”, 当然, 表上有另一个人名。
阿希教授要求两组被试者对表中的人做一次详细的人格评定, 让被试者说明表中的人可能具有或他们希望这两组人具有什么样的其他品质。答案出来了。具有“热情” 品质的人, 受到了被试者的衷心喜爱, 人们慷慨地用各种优秀的品质描述他。而那个“冷酷” 代替了“热情” 品质的人,得到的是人们的敌意和仇恨, 被试者把各种恶劣的品质统统罗列在他的“冷酷” 品质之下。
这项实验证明,“热情” 与否意味着我们是否能够被别人喜爱和接受。这一品质影响着我们生活和工作的每一个方面。
热情是一种能量, 是一种素质, 是一种性格。在我们的生活和工作当中, 经常会听到“某某待人很热情, 人缘特好; 某某一点儿也不热情, 没有人情味” 之类的话。可以想象, 缺乏热情的人肯定是一副冷淡、冷漠、呆板的面孔, 这种人肯定不大合群, 绝对不讨人喜欢。
热情是具有感染力的一种情感, 如果你是一个乐观积极、充满热情的人, 那么周围所有的人都会感受到你的热情, 他们也会因此而变得热情起来。相反, 如果你整天郁郁寡欢, 毫无活力, 你周围的人也会因受到这种负面情绪的“污染” 而变得没有活力。
热情是重要的, 它具有巨大的威力。热情是发自内心的激情, 如果一个人激情洋溢, 那么他就是有吸引力的。
美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇曾说:“热情具有一股看不见的力量, 可以吸引周围的人, 就像磁铁吸铁钉一样。”
陈杰是一家电脑公司的业务主管, 现在这家公司的生意相当火爆,他手下的员工跟以前相比都好像变了个人似的, 个个精神饱满、热情洋溢。
当初, 陈杰刚来这个公司时, 感觉这个公司就像一潭死水, 毫无活力, 他发现大部分员工对工作充满抱怨, 没有丝毫激情。看得出来, 他们已厌倦了自己的工作, 好多员工正准备跳槽、另觅高枝。
陈杰认为, 电脑业是一个有朝气、有活力的行业, 公司员工也都相当年轻, 不应该是这样一副老气横秋的样子。他决心扭转这种局面。
除了建议领导在公司制度上进行改革, 以激发员工的积极性以外, 陈杰还以身作则, 用自己充满激情的工作作风, 点燃了其他员工胸中的热情火焰。
他就像前文中提到的火种, 用自己一点点的热量, 点燃了一桶燃油。
每天, 当他到达公司时, 总是微笑着与每一个同事打招呼, 他那容光焕发的精神状态让同事们每天都有一种焕然一新的感觉。在工作上, 他调动自己身上一切可以调动的积极因素, 全力投入。
不知不觉地, 那些与他一起共事的同事们也一个个充满了活力, 少了抱怨, 多了行动。工作不再是一件枯燥、乏味的事, 公司的业务不断上升, 大家的脸上也露出了久违的笑容。
陈杰因为经常保持这种激情四射的工作状态, 在很短的时间内便被从项目经理提拔为部门经理。
对工作充满热情, 不仅可以使自己提高工作效率, 而且还能够带动周围的人更好地完成工作。这种人是任何一个公司都需要的。
热情是具有感染力的, 它可以感染你周围的同事、上司、客户, 它可以感染你身边的每一个人。
玫琳凯1963年创办了自己的化妆品公司, 该公司拥有37 500多名美容顾问 （销售员） , 年零售额约20亿美元。她本人是美国最成功的女商人之一。
玫琳凯最初是从销售员做起的。任何一个曾经和玫琳凯接触过的人都会被她的热情所感染——当她出现在你面前时, 你简直无法拒绝她。
玫琳凯推销生涯的早期颇具戏剧性。那时, 她还是一个家庭主妇, 一个叫埃蒂·布莱克的销售员向她推销了一套《儿童心理学丛书》, 并告诉她拥有这套书的好处。
当埃蒂·布莱克说出这套书定价为50美元时, 玫琳凯叫了起来:“对不起, 我买不起这套书, 它远远超出了我的收入水平。”
埃蒂看出玫琳凯非常喜欢这套书, 于是建议说:“玫琳, 我先把书留在你这里, 到星期一再来取走, 你看行吗?”
“那太谢谢你了”, 玫琳凯很高兴,“不过, 这又有什么用呢? 因为最后我还是付不起那么多钱。”
埃蒂说:“我有个主意, 如果你能推销出10套书, 我就送你一套。”
“真的吗? 那太好了!”
恰好, 当时玫琳凯是一所教堂星期天初级会员的义务管理者, 因此她手里有许多年轻母亲的电话号码。在周末, 她把大部分时间都用来打电话, 向这些人推荐她所看到的那套优秀的丛书。
她的热情感染了这些年轻的母亲, 很快就有10位母亲毫不犹豫地买下了这套丛书。
星期一早上, 埃蒂准时过来, 玫琳凯把她所做的事向埃蒂讲了一遍。
“真是不可思议! 我从来没见过这样迅速而又成功的推销。”
此后, 玫琳凯就走上了成功的推销之路。在以后的九个月中, 玫琳凯共卖出了2.5万美元的书籍, 赚取了一笔可观的佣金。
从这个案例中不难发现, 热情所激发出的能量是巨大的。玫琳凯自己创办企业后, 又将这种理念传递给了公司的所有员工, 让他们在快乐、热情的环境中拓展共同的事业。
玫琳凯道破了自己成功的秘密:“有人说我是天生的销售员, 因为我十分热爱推销工作。我确实认为, 我早年成功的主要原因是对推销工作抱有充分的热情。我认为, 同我在一起的很多销售员比我更有才能, 但我的推销额却比他们高, 这是因为我比他们拥有更多的工作热情。”
热情, 作为一种精神状态是可以互相感染的, 如果你始终以最佳的精神状态出现在办公室, 工作就会很有效率, 你的同事一定会因此受到鼓舞, 你的热情会像野火般蔓延开来。
激活正能量, 用你的热情去感染你身边的每一个人吧, 你会发现, 每个人的笑容都是那么美。
阅读思考
(1) 你的热情富有感染力吗? 你的热情感动过你周围的人吗?
(2) 文中的陈杰是一个很有感染力的人, 在你的身边有没有这种充满热情的人?
(3) 玫琳凯为什么能取得成功?
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