真诚地关心别人

让别人喜欢你的心理策略

真诚地关心别人

为什么要通过读本书来学习如何赢得朋友呢？为什么不向世界上最善于交友的人学习这种技巧呢？他又是谁？当你明天走到街上时，你也许会遇到他。当你走到距他10英尺之内的地方时，他就会开始摇尾巴。如果你停下来轻轻地抚摸他，他就会异常高兴地跳起来，向你表示他是多么的喜欢你，而且你也知道，在他这种亲热表现的背后并没有其他的目的：他并不是想将一块地产推销给你，也不是要和你结婚。

你是否曾静下心来想过，狗是唯一不需要为生活而工作的动物呢？母鸡需要下蛋，母牛需要产奶，金丝雀必须唱歌，而狗只需要把它的爱给你，就可以生活无忧。

当我5岁的时候，我父亲花50美分给我买了一只小黄毛狗。它是我童年时代的快乐源泉。每天下午大约4点半，它就会坐在院子前面，用它那美丽的眼睛静静地望着小道，只要一听到我的声音，或看见我提着饭盒穿过矮树林时，它就会像箭一般，气喘吁吁地跑上小山，又跳又叫地欢迎我。

蒂比和我做了5年的好朋友。然后，在一个悲惨的晚上——我永远也不会忘记的晚上——在离我10英尺远的地方，它被电击死了。蒂比的死是我童年时代的悲剧。

蒂比，你从来都没有读过心理学，你也不必去读，你可以通过你的直觉知道这点。如果你真的关心别人，那么你在两个月内所交到的朋友要比一个总想让别人关心他的人在两年内所交的朋友还要多。让我再重复一遍：如果你关心别人，你在两个月内所交到的朋友会比一个总想让别人关心他的人在两年之内所交的朋友还要多。

但是你和我都知道，有的人就是一辈子都难以醒悟过来，总是想让别人对他们感兴趣。

当然，这种方法是行不通的。因为别人并不在意你。他们对我也不关心。他们只关心自己——无论是在早晨、中午，还是晚上。

纽约电话公司曾对电话中的谈话内容做过详细研究，以了解哪些词在电话中最常使用。你已经猜到了，那就是“我”、“我”、“我”。在500次电话谈话中，这个词曾被用过3990次。

当你看一张你也在其中的团体照片时，你会先看谁呢？

我曾在纽约大学选修一门关于短篇小说写作的课。上课时，一家重要杂志的一位编辑为我们上课。他说当他每天拿起桌子上堆着的几十篇小说的任何一篇，只需要读完几段，就能感觉出作者是否喜欢别人。“如果作者不喜欢别人，”他说，“别人也不会喜欢他的小说。”

这位资历很深的编辑在他的讲课中曾停下来两次，为他所讲的那些大道理道歉。“现在我告诉你们的，”他说，“和你们的牧师告诉你们的一样。但是请记住，如果你要做一个成功的小说家，你必须关心别人。”

如果写小说是这样的话，那么在待人接物方面就更应该如此了。

当塞斯顿最后一次在百老汇演出时，我曾去他的化妆室待了一整晚——塞斯顿被认为是“魔术之王”。他周游世界40年，一再创造出各种幻象，令观众如痴如醉，使人惊奇不已。总共有超过6000万的人掏钱观看他的表演，而他也得到了大约200万美元的收入。

我请塞斯顿先生将他的成功秘诀告诉我。当然，他的学校教育与此毫无关系，因为他在幼年时就离家出走，成了一个流浪儿，沿途搭乘货车，睡在草堆上，一路上乞讨为生，靠坐在车上观看铁路沿线的标识而学会了认字。

是他的魔术技巧高人一筹吗？不是。他告诉我：关于魔术的书已经有几百种，而且有几十个人知道的魔术同他一样多。但他有两点是其他人所没有的。首先，他在舞台上能够展现自己的个性。他是一位表演天才，了解人类的天性。因此他的每个手势、每种声调、每一次提起眼眉，都是提前演习好了的，而他的每一个动作也都配合得不差分秒。但除此之外，塞斯顿还有一点就是对人有热情。他告诉我，许多魔术家时会对他们自己说：“好，那里是一群笨蛋，一群乡巴佬。我可以把他们骗得团团转。”但塞斯顿却完全不同。他告诉我，每次上台时，他都会对自己说：“我很感动，因为这些人来看我的表演。是他们使我过上了舒适的生活。我一定尽力为他们演出最好的节目。”

他说他每次走到台前时，总会对自己说：“我爱我的观众。我爱我的观众。”可笑吗？荒诞不经吗？你怎么想都可以。但我只不过是不加评论地把有史以来最著名的魔术家所用的方法告诉了你。

这也正是西奥多·罗斯福深受爱戴的秘诀之一。即使他的仆人也敬爱他。他的男仆詹姆斯·阿莫斯曾写过一本关于他的书，名叫《西奥多·罗斯福——他仆人的英雄》。在那本书中，阿莫斯提到了一件很具有启发性的事：

“有一次，我妻子问总统鹑鸟的事。她从来没有见过这种鸟。他给她作了详细描述。过了没多久，我屋里的电话响了（阿莫斯和他妻子住在牡蛎湾罗斯福住宅的一间小屋里）。我妻子去接电话，打电话的是罗斯福先生本人。他说他打来电话，就是要告诉她，在她的窗外正好有一只鹑鸟，如果她向窗外面看的话，也许可以看见它。许多这样的小事情都展现了他的特点。无论他什么时候经过我们屋，虽然看不见我们，但我们总是能听见他‘哦，哦，哦……安妮！’或‘哦，哦，哦……詹姆斯！’的招呼声。那是他经过时对我们的友善问候。”

作为仆人，怎么会不喜欢这样的人呢？谁会不喜欢罗斯福这样的人呢？

也正是以这种对普通人的关怀，新泽西州查特汉市一位销售代表爱德华·赛克斯重新赢得了一笔生意。赛克斯说：

“许多年前，在马萨诸塞，我为强生公司前去拜访一位客户。这是一个住在印姆的杂货店经销商。每次我去这家商店时，总是先和店伙计说几句话，再和店主谈订单的事。有一次，我正想和店主谈订单，他突然让我走开，还说他再也不想买强生公司的东西了，因为他觉得强生公司几乎将全部精力放在了食品店和折扣店上，这对小杂货店造成了损害。我赶紧离开了，进城兜了几圈。后来我决定再返回去，因为我至少得向店主解释一下我们的情况。”

“我回来后，像平时一样先和店伙计打了个招呼。我走近店主时，店主笑着欢迎我回来，并且给了我比平时多两倍的订单。我惊讶地看着他，问他我离开的几个小时发生了什么事情。店主指着卖冷饮的店伙计说，我走之后，店伙计说我是少数向他和其他店伙计打招呼的推销员。他告诉店主，如果有某人值得与其做生意的话，那就是我了。店主觉得也对，决定成为我忠实的客户。我永远都不会忘记，真心关注别人会是推销员应拥有的最重要的品格——对任何人都一样，不只是就这件事来说如此。”

我从个人的经验中也已经发现，一个人凭着对他人的真诚关心能够获得即使是最忙的人的注意，占用他们的时间，并赢得他们的合作。让我举例说明。

许多年前，我在布鲁克林文理学院开设了一门小说创作课。我们打算邀请一些知名而且十分忙碌的作家，例如凯瑟琳·诺里斯、凡尼·赫斯德、伊达·塔贝尔、亚尔伯特·德恩、卢伯特·休斯到布鲁克林来为我们传授经验。我们给他们写信，说我们仰慕他们的作品，并深切地希望获得他们的指导，学习他们成功的秘诀。

每封信都由大约150名学员签名。我们说我们知道他们很忙——忙得没有时间准备演讲稿。所以我们在信里面附上了一份问卷，好让他们介绍他们自己及他们的工作方法。他们喜欢我们那样做。谁会不喜欢呢？所以他们都特意从家里赶到布鲁克林，来给我们提供帮助。

用同样的方法，我曾邀请到西奥多·罗斯福总统任期内的财政部长莱斯利·肖，塔夫脱总统任期内的司法部长乔治·威格萨姆，还有威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福以及其他许多名人来给我班上的学员演讲。

如果我们想要交朋友的话，我们就应该去为别人效劳——去做那些需要花时间、精力、奉献和思考的事。当温莎公爵还是威尔士王储的时候，就计划周游南美。他在出发以前，花了好几个月的时间学习西班牙语言，这样他才能够用当地语言演讲。南美人也因此而喜欢他。

许多年来，我一直都在打听我那些朋友的生日。怎样才能做到这点呢？尽管我根本就不相信星相学，但我总是会先问对方，是否相信一个人的生日与性格有关。然后我就会请他将他的生日告诉我。例如，如果他或她说11月24日，我就会反复地说“11月24日，11月24日”。等他转过身时，我会立即记下他的姓名和生日，然以再誊到我的日历上，到时它就会提醒我。到了某个人生日那天，我会给他写信或发电报。他们多么兴奋啊！我恐怕是这个世界上唯一记住他生日的旁人。

如果我们想要交朋友的话，就要用生机和热情去应对别人。当别人给你打电话时，你也应该同样如此。你和他说话的声音要表示出你多么喜欢他给你打电话。许多公司训练他们的接线员，要求他们接电话时语气要透出关心和热情，让打电话过来的人感觉到公司对他们的关注。明天我们接电话时，也要记住这一点。

这种哲学在商业中管用吗？当然管用。对别人表达你的真诚关注，不但可以让你交到许多朋友，还可以为你的公司增加客户的忠诚度。纽约的北美国家银行的一份出版物中，刊登了一位储户梅德兰·罗斯黛的来信：

“我真希望您能知道我是多么欣赏贵公司的员工。他们每个人都这么热情有礼，助人为乐。当我在排了长长的队之后，会有一位员工来向我亲切地打个招呼，这令人感到很愉快。”

“去年，我母亲生病住了五个月的院。我那时经常遇到贵公司的一位员工玛丽。她很关心我的母亲，问了她的病情。”

罗斯黛是否和这家银行继续往来呢？这实在是不用怀疑了。

如果你想让别人喜欢你，或者想培养真正的友情，或是既帮助别人又帮助自己，那么就要牢记第一项规则：真诚地关心别人。