汽车大王亨利·福特曾说:“所谓成功的策略就是:设身处地地考虑问题,推己及人地看待各种事物。”
通用电气公司经理欧文·扬也说过:“能拥有光明前程的人,恰恰是能够探究和关注他人心理的人。”
亨利·福特和欧文·扬的话可以说已得用人要领。福特用“推己及人”四个字说明人与人之间的不同:人们各有需要、问题、偏见和独特的趣味、经验。想把握住他人,就要从他人的观点出发去接近他们。
以雄辩而闻名的纽约律师马丁·里特尔顿也曾说:“如果不能让对方提起兴趣,或不能将其折服,可能是因为我们没站在对方的立场去考虑问题。”
推销过商品的人都知道:一个想法是否成功,不只取决于想法本身,往往取决于你以什么态度表达你的想法,展示你的产品。
当威尔逊总统为组织国联而游说欧洲各国时,豪斯上校就用一个小方法使威尔逊说服了法国政府。而这个主意是在威尔逊与那位绰号叫“法国老虎”的克莱·门索会晤前10分钟才贡献出来的——他建议威尔逊先谈海洋自由问题,因为这是法国急需解决,且又与国联密切相关的事。果然,门索对此十分感兴趣,最终决定支持成立国联。以国联可以满足他的某种需要为诱饵,威尔逊把自己的计划与克莱·门索的见解和需要连在一起,成功获得他的支持。
但事实是,我们总不能很好地运用这个法宝,因为我们总不能站在别人的角度去先考虑问题。比如,出席某个集会前,我们是不是总会考虑自己该怎么说?而很少有兴趣顺着对方的兴趣来发表意见呢?在见我们的上司、客户、同事、下属等各种人物之前,有多少人能真正地考虑到他们的需要呢?
一位优秀的推销员说得好:“在拜访一个人之前,如果你不知道应该对他说些什么,也没想过要观察他的兴趣和思想,他可能如何回答你,就鲁莽地冲到人家的办公室,这种做法非常不明智。你不如在外面考虑两小时,然后再去敲人家的门。”
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