理解是沟通人际之间差距的桥梁；
机智能使自己摆脱困境融洽关系；
幽默是在紧张中战胜对手的良药；
勇敢能使人得到意想不到的收益。
“伸出手来和解的人是明智的，而拒绝和解的人是不幸的。”这是卡内基的一句成功箴言。
三国时期魏文帝曹丕，听说有两个兄弟聪明过人，能言善辩，远近闻名。于是下旨，让两兄弟晋见，要亲自问话。
老大钟毓心情急迫，连跑带颠地赶到宫中，出了一身汗。文帝见他头上的汗珠顺脸往下滴，问道：“你脸上哪来这么多汗？”钟毓机灵地回答：“听说皇帝传唤，我不知道自己犯了什么罪，所以战战兢兢，汗出如浆。”老二钟会却没出一点汗，文帝因此问他：“你怎么不出汗呢？”钟会回答得也很幽默：“我不知道出了什么事。所以战战兢兢，汗不敢出来。”文帝开口大笑，称赞他们确实机敏过人。
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