在现实工作中，能力再强的人，也不可能了解所有可能在完成任务过程中遇到的不确定因素，所以，遇到问题时，千万不要自作主张、妄自做出决定。
有个女孩大学毕业后获得了一份保险销售的工作。进入公司不久，她就谈成了一笔上百万元的单子，只要顺利地将保单送到客户那里，她的任务就完成了。
这是她的第一笔单，组长很重视，耐心地教她怎么引导客户看合同，让客户在什么地方签字，签合同时需要注意哪些事项，最重要的一点就是如何使用移动POS机帮客户交纳保费。
为了避免出现意外，组长特意嘱咐她，先让同事现场模拟操作一下机器的使用方法，她心想，堂堂大学生，有什么不会用！于是，她根本没顾得上问，就直接去找客户了。
签合同的环节很顺利，可是最后，问题出现了，POS机怎么也打不出小票！最后，女孩只得跟客户道歉，跑到外面给组长打电话求救，原来是她少按了一个键。等她回来的时候，客户已经改变主意了，不悦地对她说：“我马上要开会了，下次再说吧！”
女孩高估了自己的能力，在看似简单的地方栽了大跟头。从她的身上，我们可以总结出一条必须遵守的做事准则：对不熟悉的工作还是先想好再做，对拿不准的事情在做之前就要问好。有了充分的准备再去做事，这样才能确保圆满完成任务。那么，做事之前应做好哪些准备呢？
1. 三思而行
接到任务后立刻执行，固然是一件好事，但必须在对所要做的事情有十足把握的情况下才可以。如果是一项自己以前从来没接触过的新任务，不知道从何入手，首先要在思想上有所准备，三思而行。需要考虑所需达到的结果，考虑执行任务的过程中可能遇到的问题，关键是要考虑好解决方案。只有这样，才能在行动中克服困难，努力做出想要的结果。
2. 不耻下问
有些人在工作中遇到了困难，但是却为了怕引人耻笑而不愿请教别人，最后不仅耽误了时间，更重要的是给公司造成了重大损失。所以，我们对自己拿不准的事情一定要向领导或者有经验的同事请教，力求把事情做好、做对。
只有做好了准备，才能确保做对并且做好事情。
另外，还有一种现象比较常见，那就是“想当然”。所谓“想当然”，就是觉得事情理所当然、应该完全按照自己的想法发展。一旦“想当然”，客观事实与客观规律，不以个人意志为转移。当我们“想当然”的时候，许多想象不到的问题就会出现。
在工作中，通常会出现以下四种“想当然”的表现：自以为是地擅自改变领导意见；仅凭“表面印象”做出判断；只考虑原来的“计划”；盲目乐观。想要告别“想当然”，需要做到以下几点。
1. 杜绝自以为是，变更领导意见前一定要请示
很多时候，我们不一定要按照领导的安排去做某件事，因为觉得执行时可以灵活处理。但从另一个角度想，那只是我们的想法，领导也这样想吗？或许这个想法所达到的结果恰恰是领导不想要的。所以，凡事多向领导请示。
2. 具体问题，具体分析
在工作中，我们常常觉得一件事情“看起来是这样的”，于是就去做了，或者“以前都是这样，这次也不会例外”。可是，结果却很有可能和我们预想的大相径庭。所以，在工作中，做到具体问题具体分析才能有效推进工作。
3. 要想原来的“计划”，更要想可能的“变化”
“想当然”还有一个特点，就是只考虑到原来的“计划”，却忽略了可能产生的“变化”，也就是人们常说的“计划赶不上变化”。事物的发展不是一成不变的，无论事先计划得多么周详，在执行的过程中都有可能出现变化。这就要求我们在做任何工作之前都应该想得更细一些，有时候还必须根据预想的变化多设计几个方案。如果只是拘泥于原有计划，那么当面对新的变化时，我们很可能就会束手无策。
4. 不盲目乐观
许多人被“想当然”牵着走，还有一个重要原因就是盲目乐观，“想当然”地认为后续的发展会很顺利。盲目乐观会蒙蔽我们的双眼，看不到潜在问题，从而引发不利的后果。
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