要做好每一件小事
在工作中，养成良好的习惯，做好身边的每一件小事，往往会有意想不到的收获，那会让我们在不知不觉中离成功越来越近。下面的两个故事就是最好的证明。
在一个雨天的午后，一位老妇人走进了匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地闲逛，显然是一副不打算买东西的样子。大多数售货员都只对她扫一眼，然后就各自忙各自的事了，以免老太太打扰他们。
但是，其中一位年轻男店员看到了她，立刻主动地向她打招呼，并很有礼貌地问，是否有什么需要自己帮忙。老太太说，她只是进来躲雨的，并没有打算买东西。年轻店员表示，同样欢迎她到来，并主动地和她聊天。
当老妇人离开时，年轻人还陪她到门口，替她把伞打开。这位老太太走的时候，向年轻人要了张名片。此后不久，年轻人突然被公司老板召到办公室，老板向他出示了一封信，是那位老太太写来的。
老妇人要求这家百货公司派一名销售员前往英格兰，代表该公司接下一项重要的工作。而她特别指定的人，就是这位年轻人。原来，这位老太太就是钢铁大王卡耐基的母亲。这位年轻人在日常工作中体现了出色的服务品质，于是他得到了意想不到的发展机会。
还有一个这样的故事，阿琳大专毕业后，因为一时找不到工作，所以只好进了一家百货公司去做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但是，她却很珍惜这份工作。
阿琳热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。阿琳所在的柜组前面有道不起眼的台阶，时常会有顾客经过时不小心被绊一下。所以，每当有不知情的顾客经过时，阿琳总是善意地提醒一句请小心前面的台阶。
别的同事见了她这么做，都笑她是多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干吗。阿琳却对此不争辩，总是一笑置之。有一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，阿琳还是像以前一样习惯性地提醒说：“请小心前面的台阶”。
老总一愣，但是，很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿琳，脸上流露出一种赞赏的笑容。很快，阿琳便被提升为柜组组长，而在一年之后，她则成了这家公司的副总经理。
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