在企业中,埋头苦干是必要的,可是如果只知道埋头苦干,也是很难发挥自己的应有作用的。出于工作中实际需要的考虑,主管或老板也是很希望员工能主动与自己沟通的。
沟通是路,是桥和船,有效的沟通能够使你很快地脱颖而出,很快显示自己的才能!作为一个员工,沟通的能力是必不可少的。优秀员工,应当主动与老板、主管或其他人沟通,不能坐等吩咐,被动接受“指示”!
美国金融界一个著名的人物叫阿尔伯特,他刚刚进入金融界的时候,他的已经同学有的在金融界内担任很高的职务了,这些“过来人”给他传授的最重要的秘诀就是:一定要肯跟老板讲话!
对于没有宏图大志的员工来说,跟老板接触还是不接触并不是很重要的问题,只要把自己的本职工作做好就行了。可如果希望更进一步实现自己的理想,肯跟老板说话就显得很重要了。
对很多员工来说,常常对老板有生疏感、恐惧感。有的人见了老板就不自然,生怕说错了什么或做错了什么。为了减少跟老板的接触,有的员工遇事常常请人转述,或采用书面的方法,目的是尽量不跟老板接触或直接见面,以免被老板“责难”!这是一种消极的思维方式,因为时间久了,难免产生更多的隔阂!
事实上,这也是一种不正常的思维方式,怎么不想到跟老板接触会加深印象,工作起来可供支配的资源更多等好处,而就想到怕被老板责备呢?其实,只要把思路变一变,很多心理上的担忧就可能化解。
人与人之间的了解是建立在沟通基础上的,没有高效的沟通,就不可能有深入的了解,就不可能成为知己。因此,一个优秀的员工,如果主动跟老板、主管或有关人员多接触,多沟通,让自己的真才实学展现出来,能获得恰当的岗位,发挥自己的才能。
在许多企业里,特别是那些比较大的所谓“集团”,在各地都有些多分支机构,这些机构的头头其实就是大老板的耳目,老板必定要选择有潜在能力、喜欢沟通的人去担任这种职务。而那些只知苦干、不主动、不善沟通的员工,老板是不可能如此委以重任的。
大哲学家苏格拉底对沟通进行过深入的研究,并且明确地指出:“沟通应当以对方的经验为基础!”每个老板都是个性化的,主动与老板沟通,必须明白透明度特点和沟通倾向,讲究一定的技巧,对沟通的成败,这是至关重要的。
与人沟通特别是与老板沟通,应主动争取每一个细小的机会,而不要每次都太正规。事实证明,很多有价值的场合常常就是与老板的匆匆一遇之间,在这匆匆一遇之间,就可能决定着一个人的未来。
这匆匆一遇,如在电梯间、走廊上、吃工作餐时等,偶尔遇见老板,你就该走过去,或问声“好”,或谈几句话——家常的或工作的均可。不要躲避老板,也不要企图与老板擦肩而过而表情木然。如果能够不失时机地表明自己跟对方兴趣相投,那自然是比较主动,“积极进取”了!不要小看这短短的几句话,一个人的大方、自信等印象,很可能在老板心中停留很长时间,而这种印象很可能就是今后你事业发展的机缘。
下面是与老板沟通的几个要点:
第一要开门见山,简明扼要。
老板的共性就是“忙”,事多人忙,注重效率,所以跟老板交谈,特别要注重效率,画龙点睛。与老板沟通,最忌讳是长篇大论、辞不达义。因此,与老板进行有效沟通,最好的方法就是简洁明快。莎士比亚说“简洁”是“智慧的灵魂”,而“简洁”最能表现一个人的能力。事实证明。简洁的语言、简洁的行为,都是与老板进行高效沟通的有效手段,一般都能起到事半功倍的效果。
第二要尊重对方,不卑不亢。
不仅应该尊重你的老板,也要尊重所有的人,因此,尊重人是沟通的一个基本原则。尊重别人是一种礼貌,但一定要防止“低三下四”,应保持不卑不亢的姿态。在沟通过程中,不卑不亢也是一个基本原则。怎样处理好两者之间的关系,是每个人必须灵活把握的。
员工应该知道,老板喜欢尊重,可是还要明白,最能折服老板的是“不卑不亢”这四个字。在沟通时,员工迁就一下老板,这是应该的,可是过分地迁就甚至“吹捧”,常常会适得其反。人人都喜欢被人赞誉,可是很多人都有一定鉴别能力,分得清楚“吹捧”与赞美的区别。如果“表扬”得不恰当,对方的心里必然产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系,影响感情正常发展。
因此,在与老板的交谈之中,如果在言谈举止之间能够不卑不亢,从容应答,老板就会留下你的“大将风度”,认为你是个可造之材。有了这样的铺垫,沟通的效果就达到了。
第三要注意换位思考,善于聆听。
在交流的过程中,优秀的员工应该明白,尽量不要抢老板的风头,让老板站在上风。这样,老板的自尊心会得到满足,你的建议一般都会得到认可。无论是正常交流还是提出建议,事事都要替老板着想,站在老板的角度看问题。特别是在言谈之中,不能针锋相对,不能故意抵触,要给对方留足面子,要充分理解对方。这样的沟通才是双赢,才能皆大欢喜。
与人沟通,前提就是沟通。“上帝”给人造了两只耳朵,一张嘴巴,目的就是要求人多听少说。在相互沟通的过程中,了解对方的观点比发表自己的观点更重要。有的员工不明白这一点,只顾发表自己的意见,也不管自己的意见是不是合乎老板的心意。并且,你不知道老板到底希望什么,你就自己唧唧咋咋地发表意见,这肯定是无的放矢,哪里会好果子才吃呢?
了解了对方之后,员工要适时调整自己的沟通内容,改变自己的风格,最大限度地与老板保持一致。很可能有时这种调整与自己的天性相悖,可是调整是必须的,不调整是没有出路的。因为通过自我的调整,主动而有效地与老板沟通,创造出默契而和谐的关系,对员工发展具有很大的推动作用,能够产生很好的效果。
老板喜欢从员工那里了解情况,可是老板不喜欢只顾发表自己观点的员工。能够以足够的耐心去聆听他人说话的人,才是老板的最佳人选,才能成为老板经常想到的人。
第四要对事不对人,言之有物。
在沟通的过程中,千万不要标榜自己,刻意贬低别人,更不能贬低老板。对这种自我表扬、贬低别人的做法,很多老板都是看不起的。与对方沟通,千万要把自己先放一边,突出对方,取得对方的认可。如果自己对什么不满,必须记住“对事不对人”。也就是说,不要指责对方做得如何不好,而要分析某件事情有哪些不足,怎样改进。特别不能进行人身攻击,贬低别人。
跟主管或老板沟通,一定要言之有物,有问必答。这样才能给别人留下知识丰富、思维开阔的印象。一个人,如果知识浅薄、言之无物,无法做到有问必答、条理清楚,老板是不可能信任这样的人的。如果遇到一次这样的情况,下一次见面的时候,首先就应该做好充分准备,千万不能再犯第二次。如果几次都不能顺利回答对方的问话,时间长了,任何人都不可能信任你,依靠你。
因此员工要不断学习,拓宽自己的知识面,多了解有关方面的信息。一个知识丰富,思路敏捷的员工,老板怎么会不任何你进而委以重任呢?
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