俗话说“看菜吃饭，量体裁衣”，意思是无论做什么事情，都要具体情况具体分析，看当时的情形而定。说话也是如此。因为我们打交道的对象是人，而每个人的性格、个性、习惯、喜好等各有不同，因此在与人交谈时，必须练就一双善于观察的眼睛和一颗善于体察的心。根据谈话对象的身份、性格及喜好的不同而变换说话方式，才能在每一种环境下游刃有余，才能更好地完成沟通与交流。
人际关系不可谓不复杂，用“风云变幻、高深叵测”来形容也不为过；但人际关系其实又很简单，只要记住因地制宜、因人而异就一定能够无往而不利。要知道，人们的心理对于双方是否能够实现成功的交流有着重要的影响。所以，面对不同的谈话对象，开口之前一定要三思，要充分考虑对方的身份、心理与性格等，了解对方的意图和心思，只有这样，才能引导谈话成功，才能走进对方的内心。走进了对方的内心，沟通与交流也就能顺利地实现了。
若想做到说话得体、事事圆满，就要懂得随机应变、因人而异。这不仅是说话的技巧，也是为人处世的智慧。“穷则变，变则通，通则达”，说话时因时、因地、因人、因事而适时变通，才能成为能够灵活变通的语言艺术家。
当然，每个人的个性与性格也不可能明白地写在脸上，这就需要我们做一个善于观察、精于揣摩的人，根据人们不知不觉在肢体、表情或者语言上所流露出来的蛛丝马迹，深入对方的内心世界，准确地把握他人的心理、情感。只有这样，才能顺着对方的思路，引导谈话顺利进行，同时不露声色地达到自己的目的。因此，说话之前一定要先摸透人心，然后再开口，才能把人情话说得动听圆满，才能把话说到对方的心坎里。
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