在竞争日趋激烈的今天, 每个人都面临着不同的挑战, 承受着不同的压力, 因此人人也都会有心情烦躁的时候, 都会有难言的苦衷。在这种情绪的笼罩下, 谁都会有一种强烈的想向人发泄的愿望。
但是, 在工作中一定要以积极的态度控制自己的情绪。因为一个情绪化的员工是难以与他人融洽合作的, 而这将会直接影响公司的利益。一般情况下, 上司是不会让一个情绪化的员工去做管理工作的。
有一位经理, 一大早起床, 发现上班快要迟到了, 便急急忙忙地开了车往公司急奔。一路上, 为了赶时间, 这位经理连闯了几个红灯, 终于在一个路口被警察拦了下来, 开了罚单。
这样一来, 上班更是要迟到了。到了办公室之后, 这位经理犹如吃了火药一般, 看着桌上放着几封昨天下班前便已交代秘书寄出的信件, 经理更是生气, 把秘书叫了进来, 劈头盖脸就是一阵痛骂。
秘书被骂得莫名其妙, 心中的气愤无处发泄, 拿着未寄出的信件, 走到总机小姐的座位前狠批一阵, 责怪她昨天没有提醒自己寄信。
总机小姐被骂得心情恶劣至极, 便找来公司内职位最低的清洁工, 借题发挥, 又是一连串声色俱厉的指责。
清洁工找不到人骂, 只得憋着一肚子闷气, 回家后冲家人发泄。
生活中, 有许多人就像故事中的经理、秘书、总机小姐、清洁工等人那样, 常被情绪所左右, 并把不良情绪带给别人, 不但影响了同事间的团结协作, 也降低了工作效率。
这个例子告诉我们: 让自己的情绪影响自己的工作是不明智的, 一个人应该学会控制自己的情绪, 将怒气转化为有建设性的工作动力。控制发怒的目的不是压迫愤怒, 而是把愤怒的情绪巧妙地转移, 转化为一种动力, 以推进自己的事业向前发展。
加藤信三是日本狮王牙刷公司的员工。作为公司的一个小职员, 尽管他前一天夜里加班加点, 很晚才能回家休息; 尽管他早上头晕目眩, 还想美美地睡上一觉, 但是他必须马上起床, 赶到公司去上早班。起床后, 他匆匆忙忙地洗脸、刷牙, 不料, 急忙中出了一些小乱子, 牙龈被刷出血来!
加藤信三不由得火冒三丈, 因为刷牙时牙龈出血的情况已不止一次地发生过了。并非每次都因他不小心, 而是牙刷本身的质量存在问题。如果他用的是其他厂家生产的牙刷, 还可以投诉, 偏偏他用的是本公司的产品, 总不能跟自己的饭碗作对吧! 他越想越气, 真不知道技术部的人每天都在干什么, 为什么不能研制出不伤牙龈的牙刷呢?
情绪不好的他怀着一肚子的牢骚和不满, 怒气冲冲地朝公司走去, 准备向有关技术部门发一通牢骚。
加藤信三来到技术部, 正要敲门的一瞬间, 他忽然想起在管理培训课上学到的一条训诫:“当你有不满情绪时, 要认识到正有无穷无尽的新天地等待你去开发。” 他把敲门的手又缩了回来。他的头脑冷静了下来。他想, 技术部的人也使用本公司生产的牙刷, 肯定也遇到过牙龈出血的问题, 为什么不加以解决呢? 肯定是因为暂时找不到解决办法。另外, 他还听其他人抱怨过牙龈出血的问题, 他们用的并不是“狮王牌” 牙刷。可见这是一个牙刷厂家普遍遇到的技术难题。如果能解决它, 情况会怎么样?这也许是一个发挥自己能力的好机会呢!
从这以后, 加藤信三和几位要好的同事一起, 着手研究牙龈出血的问题。他们提出了改变牙刷的造型、质地, 以及毛的排列方式等多种方案, 结果都不理想。有一天, 加藤信三将牙刷放在显微镜下观察, 发现毛的顶端都呈锐利的直角。这是机器切割造成的, 无疑也是导致牙龈出血的根本原因。
加藤信三说:“如果通过一道工序, 把这些锐角都锉成圆角, 那么问题就完全解决了!” 同事们都一致同意他的见解。
经过多次实验后, 加藤信三和他的同事们把成功的结果正式向公司公布并提出建议, 公司很乐意改进自己的产品, 于是迅速投入资金, 把牙刷毛的顶端全部改成了圆角。
改进后的“狮王牌” 牙刷很快受到了广大顾客的欢迎, 对公司作出巨大贡献的加藤信三从普通职员晋升为科长, 十几年后成为公司的董事长。
在这里, 我们不妨推想一下, 如果那天加藤信三没有克制住自己, 而是到公司向同事们发了一顿牢骚, 他不但不可能解决问题, 而且还可能会得罪同事, 更不用说产生改良产品的想法了。可以说, 是加藤信三的忍一时之怒成就了他一世的伟业。
加藤信三克制自己的动力源于他积极正面的思考。既然发怒无济于事, 还不如冷静下来, 寻求解决问题的根本办法。如果你能像他一样积极思考, 把宣泄情绪的时间用于思索如何解决问题, 就会使自己迅速冷静下来。你不但不会陷入郁闷之中, 还有可能做出成绩。反之, 则只会把事情推向更糟糕的境地, 问题得不到解决, 你的心情还会为此陷入长期的压抑和苦闷之中。
为了消除或缓冲愤怒对人体的危害, 我们应当控制愤怒情绪的发生。首先, 我们要对暴躁易怒的危害性有足够的认识。其次, 学会宽容。适度的宽容, 对改善人际关系和身心健康都有好处。过于苛求别人或自己的人, 必定处于紧张的心理状态之中。以谅解、宽容、信任、友爱等积极态度与人相处, 不仅会让你得到快乐, 还能让你身心健康。此外, 要增强理智感, 学会克制自己的怒气。当想与他人争吵或要发怒时, 可反复提醒自己:“千万别发怒, 要冷静。” 这样就可以遏制情绪冲动, 避免不良后果。
发怒是最具破坏性的, 是一种充满负能量的情绪, 如果一个人失去冷静, 为怒火所控制, 后果可想而知。
爱发怒的人要学会调节自己的心理, 不妨采用以下几种办法。
第一, 在办公桌贴上“制怒” 一类的警言, 时刻提醒自己要冷静。
第二, 为了避免情绪爆发, 有意识地转移话题或做别的事情来分散自己的注意力。
第三, 有很多事情是可以有多种处理办法的, 遇事不要钻牛角尖。
第四, 把心中的不平和愤怒向不相关的人倾诉。
第五, 通过换位思考的方法来克制情绪。当他人触犯自己时, 只要站在他人的角度想一想, 就可能会觉得别人的行为情有可原。
第六, 把愤怒情绪升华为向上的动力。所谓升华, 也就是将痛苦、烦恼、忧愁、怒气等不良情绪, 转化为积极、有益的行动。如果我们不甘心落后与失败, 进而振作精神, 奋起直追, 就会把消极的情绪转化为积极的行动。
阅读思考
(1) 在你的工作和生活中, 你是否常为情绪所左右, 并把不良情绪带给别人? 这对你有什么影响?
(2) 加藤信三能将怒气转化为工作动力, 你能做到吗? 为什么?
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