能把简单的小事做好的人,才有可能做好大事;眼里只看得见大事的人,不一定能看见小事。一些简单的事情,不一定能马上涉及企业的生存,然而正是那些看似无大碍的小节之处,往往就决定了企业的命运。
有一个叫格里贝的服务生,在希尔顿饭店洗手间工作,只是这样一份不起眼的工作,他却做得让人交口称赞。其实,做洗手间的工作人员是一件费力不讨好的差事,洗手间工作是很难出成绩的,更何况人们还普遍认为洗手间的工作低人一等。但是,格里贝却发现洗手间其实真的是一个饭店的最重要的场所,洗手间如果光洁如新,会给人一种心情舒畅的感觉,而且这个饭店的整体档次也就提上来了。
于是他就一门心思做好这份工作,虽然是简单的打扫,他也要打扫得比别人都干净。有一次,公司的老总去洗手间,看到洗手间一尘不染、异常干净,很是惊讶。他就问是谁在做这份工作,有人告诉他是格里贝。后来,格里贝被调到质量监察部工作,专门指导和监督别人把自己的工作做到位。
大事和重要的事是由众多简单的小事积累而成的,简单的事不去做,大事也难成。从简单的事开始,逐渐增长才干,赢得认可,赢得干大事的机会,日后才能干大事;而那些一心想做大事的人如果不改变“简单工作不值得去做”的浮躁心态,是很难干成大事的。
把简单的事做好:为干大事做铺垫
启蒙思想家伏尔泰说:“使人疲惫的不是远方的高山,而是你鞋里的一粒沙子。”美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说:“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”这些都说明了一些看似简单的事有时却是整件大事的关键。有些一心想做大事的人,常常对小事嗤之以鼻,不屑一顾,其实,连小事情都做不好的人,大事是很难成功的。
把简单的事做好:做大事的必由之路
大多日常工作是简单的事情。人们注意到,一般的工作岗位所需要做的工作,看起来大多是简单的重复劳动,有的甚至不需要有新意,按照一定的方法和规程去操作就可以了。但孰不知的是,把简单的事做好是做大事的必由之路。
一个漂亮的姑娘来到东京酒店当服务生,上司安排她去擦地板。一开始,她虽然不停地暗下决心,鼓足勇气去尝试去适应,但是,当她拿着抹布弯着腰去擦人们走来走去踩得很脏的地板时,她就感到恶心想吐。而老板对工作质量的要求是:必须把地板擦得光洁如新!
她当然明白“光洁如新”是什么含义,她陷入了困惑与苦恼之中。她也想过退却,想过辞职另谋职业,但是又不甘心就这样败下阵来。她憋足了劲想要干好这项工作,可她还是适应不了这样的工作环境。就在这时,单位的前辈出现在她面前,帮她摆脱了苦恼和困惑。前辈非常愉快地帮她进行工作示范,一遍一遍地擦着,当有人走过时,就及时擦干净,直到抹得光洁如新,然后非常得意地去欣赏自己的工作成果。
就这样,这个姑娘从前辈的关怀、鼓励中获得了战胜困难的勇气和信心。从此她痛下决心:就算今后一辈子擦地板,也要做一名全日本最出色的擦地板的人。此后,她振奋精神,全心全意地投入到擦地板的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督,但她始终以前辈为榜样,使工作质量达到前辈的水平。她擦出来的地板,也可以让人放心地躺在上面了。
正是这种对工作全身心投入、一丝不苟的敬业精神,使这个姑娘迈好了人生的第一步。有了这种精神,她可以克服工作中所有的困难,从此踏上了成功之路。多年之后她成为酒店的主要管理人员。
很多职场新人以为自己学识丰富、能力非凡,再加上年轻潇洒,便觉得自己绝对是做大事的,因而总是希望得到一份富有挑战性的工作来发挥自己的专长,并证明自己的能力,从而尽快获得提升。但是,很多人却不愿意做简单的事情,甚至连简单的事情都做不好。但高楼万丈平地起,一个人只有激情和理想,这还远远不够。所以,作为职场新人,首先要把简单的事情做好。
把简单的事做好:逐渐地前进
许多人抱怨平时“吃的是杂粮,干的是杂活,做的是杂人”,因此经常跳槽。当你蜻蜓点水似的换过几次工作之后会发现,这样的问题几乎到哪里都存在,因为你总是对手头的简单工作不屑一顾,这样即使再换很多次工作,你也不会有任何改变。大事都是由无数简单的小事组成的。只有做好每一件简单的小事,你才能做好大事。
做邮差看似再简单不过的工作,但是,有的人却能从这样的工作中做出不一样的业绩来。著名的邮差弗雷德就是这样。他服务的一片公寓里,人们对他的服务都交口称赞,说弗雷德是一个热爱自己的工作,并把简单的工作做到最完美的一个人。
弗雷德对他所负责的一片公寓的每一个人都了如指掌,哪位先生什么时间能收到信,哪位小姐经常什么时间邮寄包裹,他都一清二楚。
一个叫詹姆斯的演说家新近搬进了公寓,这家公寓正好是弗雷德服务的范围。第二天一大早,看到詹姆斯已经起床了,弗雷德就去找他,兴高采烈地说:“早上好!詹姆斯先生!我是这里的邮差,叫弗雷德,我顺道来看看,也希望对您有所了解,如果你有什么让我帮忙的,请您尽管说,我会尽力帮助您。最后欢迎您搬进我们的公寓。”这个弗雷德相貌普通,但他的真诚和热情却始终溢于言表。这让詹姆斯先生既惊讶又温暖,因为他从来没有遇到过如此认真的邮差。
詹姆斯经常要到外地去演讲,所以常常不在家。弗雷德就把他的信件和报纸刊物代为保管,打包放好,等詹姆斯回来的时候,他再送过来。如果詹姆斯需要,弗雷德还把这些信件筛选一遍,一并邮寄给身在外地的詹姆斯。在接下来的10年中,詹姆斯一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件被塞得乱糟糟,那准是弗雷德没有上班。只要是弗雷德在他服务的邮局里上班,詹姆斯信箱里的邮件一定是整齐的。
后来,詹姆斯把弗雷德的事迹在全国各地演讲。美国邮政协会知道了弗雷德的事迹后,还专门设立了弗雷德奖,专门奖励那些在投递行业认真工作、热情服务的员工。
能够做好简单事情并不容易。大家在日常工作和生活中,所遇到的大多是简单的事情,却不一定都能做好。一方面,人要有强烈的责任心,能够把该做的事情认真地去做,还要严格按要求做好;另一方面,人要有足够的耐性,能够把该做的事情坚持着做完、做好。人们在工作中如果没有创新,就会失去对工作的兴趣,感觉是为了工作而工作,甚至只因为生存需要不得已而为之;有时候也会疏忽大意,把事情看得太简单了,从而不用心去完成。其结果是简单的事情也没做好,进步更谈不上。
把简单的事做好:成功的基础条件
海尔集团的总裁张瑞敏曾这样说:“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”现实中大量的工作,都是由一些琐碎的、繁杂的、细小的简单事务组成的,这些事做成了、做好了,才是获得成功的基础条件。这些微乎其微的简单小事,放在人生的某一个支点上,却如同杠杆撬动巨大的物体一般,会彻底改变人的命运。
把简单的事做好:积累小成获取大功
人生是由众多的小事组成的,一个人成功的大树往往就植根于一些细小枝叶上。一件小事能够改变一个人的命运,注重小事,才能完善人生,走向成功。
李兆基小时候家里是开银庄生意的,生活很富足。小学毕业后,他就要求到银庄里学做生意。父亲答应了他的请求,给他安排在前台,做一些很清闲的事。但是,他却偷偷跑到后房去做打杂,跟着老师傅来回跑。父亲说:“给你安排了清闲的活你不做,非得要做那些苦力活干什么?”
李兆基说:“我要从最基础的做起,以后我要开一个比这里还大的买卖,所以,我不能只懂得谈判桌上的事情,我还要把这个行当的一点一滴的事都搞得一清二楚。”
李兆基渐渐地入行了,经过几年的摸索,他也成了这个行当的行家里手。当他长大以后,他就离开了父亲的银庄,开始了自己的创业生涯。
他自己的银庄无论出了什么问题,他都能快速准确地解决。以前店里的人以为他不过是一个阔少爷,但是没想到他对这样细微的问题都这么拿手。李兆基在以后的商场沉浮中多次打败竞争对手,取得了成功,这都得益于他曾经不嫌弃做简单的事、不嫌弃做小事的经历。这样的经历,使他积累起真正的经验,为自己的人生之路奠定了坚实的基础。
在日常工作和生活中,人们对于简单易做的事情往往不够重视,有的是因为感觉太简单、太容易,而不屑用心去做;也有的是眼高手低,就连看似简单容易的事情也做不好。特别是一些高学历的人,刚参加工作时往往感觉自己天生就不是做基础工作的料,对于普通的日常工作不想做,当然就不可能做好。久而久之,成了大事做不了、小事做不好的人,光阴飞逝,到头来只能毁了自己的前程。
把简单的事做好:在小中获利
只有踏踏实实做好简单的事,最终才可能获得成功。
阿康是海尔集团的推销员,专门负责推销海尔洗衣机的工作。他走南闯北,找各地区的大商场的老总谈判,常常是磨破了嘴皮也不尽如人意。
一次,他来到哈尔滨的一家大商场,这家大商场刚刚成立,准备在4层卖家电。所有家电商纷纷来到这里,希望能在这个全市新开的最大的百货公司里立足。
阿康被海尔公司派到这里抢市场。当来到这里,看到家电商纷至沓来,阿康心里打了鼓:“这么多人都来抢占市场,虽说海尔是一个大公司,洗衣机的质量也很好,但是想得到令人满意的条件,可不是一件容易的事。”
当晚7点,百货公司的老总约了3个大牌公司代表到会议室里谈合同意向。这几个公司都想成为最大的供货商,他们都单独和那个老总谈了好久。但是,鹿死谁手,花落谁家,谁也不清楚。
谈完出门时,另外两个厂的人走在前面,海尔洗衣机公司的阿康走在后面。阿康发现地上有一块香蕉皮,觉得很刺眼,又怕有人踩到会滑倒,就将香蕉皮拾起来放进墙角的纸篓里。
当晚阿康就接到了百货公司老总的电话,告诉阿康海尔洗衣机成了他们的合作伙伴。阿康很高兴。当阿康再次与百货公司老总谈具体合作事宜的时候,百货公司老总感慨地说:“比较起来还是海尔产品的质量、信誉和服务好,单是营销员的素质就不一样。”
每个人都希望自己不简单,都想成就一番大事业,但却不屑或者不能做到把每件简单的事做好。其实成功并不难,那就是认认真真做好自己应该做的简单的事,不要有怨言,不要自我加压,舒坦点,从容点,微笑着做,那么假以时日你一定会从小事中获利。
做好每一件小事的方法
1.在固定的时间迅速完成规定的内容。在固定的时间内多做事,养成并坚持这个习惯。
2.在做事的时候排除干扰。突然想到其他某件事,先记在纸上,等做完了手头上的事再去做。
3.静下心投入地做事。要投入激情,不要麻木呆滞地工作。
4.做事的时候要用正确的方法。这样可少走弯路,节省时间,还可以把事情做好。
5.把一天最重要的事放在高效时间里办,可事半功倍地把事情做好。
6.研究做事情的方法,这样会提高工作效率。
世界一流企业的杰出员工的共同特点,就是能把简单的事做好,能够抓住工作中的一些细节。成大业若烹小鲜,做大事之前必须做好简单的事!
“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更光荣,更有满足感。”没有不重要的工作,只有看不起工作的人。
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