说“不”,要知道两个要领
对于职场人而言,说“不”可以很简单地分成四类:
一、如何向领导说“不”;
二、如何对同僚说“不”;
三、如何向客户说“不”;
四、如何对手下说“不”。
对前三类而言,具体掌握如何说“不”的度,似乎并非容易,因为这在很大程度上要看说“不”的对象是何许人。也就是说,需要看人下菜碟儿。这样因人而异的东西,我觉得还是不说为妙,以免误导大家。
既然如此,不如我们来讨论一个朴素点儿的问题——如何对手下说“不”。
这个问题也很有讨论的必要,也确实有不少人讨论过这个问题。然而很可惜,大多没有说到点子上,甚至还有这样的说“不”的方法在流传:
手下问:“给我100元人民币吧?”
管理者:“不,我只能给你100美元。”
事情为什么会变成这样呢?据有心人考证,其原因就在于,大多数方法都是建立在这样一个的论断基础上:没有人喜欢被拒绝。
这个论断看起来确实很美很人性,可转念一想,为什么管理者要学很多技巧来转着弯儿地拒绝呢?为什么手下被拒绝敢于耍脾气呢?为什么被要求的管理者却不能说“不”呢?
管理者,难道你的名字是“弱者”吗?当然,如果你这样去问的话,估计没有一个管理者会愿意自称为弱者,他们会理直气壮地回答说:“管理者完全可以说‘不’,而且有必要说‘不’!”
既然如此,那么作为管理者,我们究竟该如何说“不”呢?我以为,作为管理者,自然会对很多事情说“不”,自然也会有很多说“不”的方法,但在此之前,有两个说“不”的要领我们必须好好把握。一是要站在管理者高度。你不能仰视你的团队成员,那样你将会失去威信;你也不能平视你的团队成员,那样很可能一叶遮目、不见森林;你需要站在团队的最高处来审视你的团队,这个位置就是管理者的位置,这个位置的高度就是管理者的高度。二是要坐在核心位置。所谓核心位置,首先要是决策的必经之地,不能任由团队成员私相授受、擅自决定;其次要拥有否定权,不能成为一个只投赞成票的走过场位置。做不到这两点,就谈不上“核心”二字。
下面这张图表示的就是一个掌握了要领的管理者的团队。
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