职场礼仪是一个人的思想道德水平、个人修养的外在表现,礼仪不单单是礼貌,更是职场人为人处世的基本规则。
1.称呼礼仪:首先,请记住对方的名字。其次,初入职场的大学生,要告别学生思维,不要再将自己看作“小孩子”,所以,尽可能避免在职场中称呼他人“阿姨”或者不分场合叫“姐”(官称除外)。切记场合之分。
第一,在工作中(商务场景与社交场景):
一般而言,以职务相称,是较为稳妥的。如果暂不清楚职务,请以老师相称,这样也不会出错。如果的确不知道怎样称呼,请微笑询问:“您好,我是XXX,请问怎么称呼您?”有礼有节的沟通,比贸然称呼“阿姨”或者“姐”更为妥当。
有职位特殊的长者,即便年纪和父母一般大,也不可以轻率地称呼她“阿姨”。不少行业中有年长的同事,比较喜欢“某姐”“某哥”的称谓作为官称,可以按照对方喜好称呼。
再有,凡事请说“您”“请您”“您请讲”“请您用茶”“请问您”“您好”……做有“心”人,初入职场不尴尬。
从学生思维到职场思维的转换,需要我们掌握不同场合的礼仪礼节。职场礼仪中称呼会面礼仪是第一位的。
第二,在休闲生活场景中:
下班后,同事之间聚会,可以轻松一点,以“姐”“哥”称呼,视关系而定。除非亲属关系,“阿姨”的称呼在同事之间慎用。
女士心理年龄都很小,无论爱不爱打扮,都爱漂亮。所以,如果是和父母年纪一般大,叫一声“姐”,是聪明的选择。
休闲生活场景中,称呼也一样是表达尊敬。所以,礼貌礼节对于年轻人而言,依然很重要。“尊重他人”需要年轻人处处留心。
2.举止礼仪:不同于休闲场景,职场中,一个人的举止、动作,坐立行走,无不体现其修养。
3.着装礼仪:优雅、简洁、大方的着装风格更适合职场。正装、套装、休闲正装都比较适合于职场。休闲运动装则尽量避免。同时,服装的整洁与清洁度需要格外重视。
4.表情礼仪:职场人际交往中,表情传达的感情信息远比语言来得巧妙的多。艾伯特·梅拉比安(美国传播学家)曾提出过这样一个公式:感情的表达=7%的语言+38%的声音+55%的表情。可见,表情在人际沟通中的重要性。大体上,人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面。
5.小尴尬的化解:整理妆容、打哈欠等不雅小动作请移步卫生间。
6.会面礼仪:优雅得体的接收递送名片,请记得用双手。名片接到手后,请认真阅读,然后十分珍惜地放进口袋或皮包内。
7.拜访礼仪:请记得预约并守时。
8.会谈礼仪:即便意见不一,也不要争论不休。
9.办公室基本礼仪:最为重要的一点就是对他人包括你的同事、上级、下级表现出你对他们的尊重,要尊重他人的隐私和习惯。分清哪里是公共区域,哪里是个人空间。
10.乐于从老同事那里听取经验,有机会不妨聆听他们的见解。
11.不要在公司范围内谈论私生活,无论是办公室、洗手间还是走廊。
12.工作问题要公正,有独立的见解,不拉帮结派。
13.邀请礼仪:发出邀请,要力求合乎礼貌,取得被邀请者的良好回应,而且还必须使之符合双方各自的身份,以及双方之间关系的现状。
掌握这些礼仪知识并不难,却能帮助你在职场如鱼得水般愉悦舒畅。
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