这些都是可以提高效率的动作,如果将这些处理好了,才会达到省力、省时、提高效率的目标。
通常说的降低成本,其实就是要节省费用、节省人工、节省时间、提高效率和实现资源的最优配置,这就需要将这些目标细化,并且分解到日常行为或流程中。
在确定分解步骤之前,需要明确什么是标准步骤。比如,飞机在跑道上回旋的时候,地勤人员会拎着一个灭火器,同时将飞机的插销或者其他任何一个重要的工具或零配件上的红丝带系起来,因为这是所有航空公司一个统一的规定:飞机“肚子”底下如果飘着红色的丝带,表示这架飞机正在进行维修作业,不可以起飞;如果红丝带上的插销被拔下来,就表示飞机的地面工作都处理完了,可以起飞。所以,航空公司会特别要求每一位地勤人员做对和做好,这就是标准步骤,也就是一些具体的执行细节。然后,我们需要仔细考虑以下几个问题:
第一,这个标准步骤是否已经确立;
第二,这个标准步骤是否量化到细节;
第三,有没有不断地坚持这个细节。
很多企业都认为自己已经建立了标准作业程序,可关键问题是能不能做到以上三点,并真正落实到细节中去。
标准是一种严格要求,中间的每一个步骤和细节都要经过设计,而且还要有配套的执行规范。
有经验的人会告诉你:不要期盼自己比别人幸运,也不要指望自己比别人聪明或者勤奋,要想将工作做得好、做得快、做得对,就一定要掌握科学的方法和技巧,提高效率。掌握科学的方法,听起来感觉很简单,但是大多数人在执行和落实某项工作的时候,做得并不到位。
此外,将目标细化到工作中去还要注意从细节上寻找方法,所以目标通常要附带设定实现的方法,没有实现方法的目标永远都是一个假设目标。
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