（〔美〕诺曼著，何笑梅、欧秋杏译，中信出版社，18万字，2015年10月第2版，42元）
△两部分：物品的意义；实用设计。
〇这本书详细探讨情感元素的三个不同层面：包含本能的（产品的外观式样与质感）、行为的（产品的功能）和反思的（个人的感受与想法），并提出因应不同层面的设计原则；对目前越来越重视客制化与互动设计的服务产业来说，情感设计将是未来发展的关键。
〇设计一个产品的时候，设计师需要考虑很多因素：材料的选用、生产的工艺、产品的市场定位、成本和实用性，以及理解和使用该产品的难易程度等。
〇一件产品的成功与否，设计的情感要素也许比实用要素更为关键。
〇在人类的演化历程中，那些提供食物、温暖和自我保护状况和物体，激发了正面情感。这些状况包括：温暖、舒适、明亮的处所；温和的气候；甜美的口味和气味；明亮的、高饱和度的色彩；抚慰的声音及简单的旋律和节奏；悦耳的声音和音乐；爱抚；笑脸；节拍；有魅力的人；对称的东西；圆润平滑的东西；美好的感觉、声音和形状。
〇品牌全都和情感有关，而情感又跟判断相关。
〇乐趣和游戏是值得我们追求的。
〇生理的愉悦、社交的愉悦、心理的愉悦、思想的愉悦。
〇马克·沃尔夫在《视频游戏大全》中列出了42种不同类别的游戏：抽象、改编、冒险、虚拟生活、棋盘游戏、抓捕、纸牌游戏、捕捉、追击、收集、格斗、演示、诊断、闪避、驾驭、教育、逃跑、战斗、飞行、赌博、互动式电影、模拟管理、迷宫、障碍赛、纸笔游戏、弹珠机、平台游戏、程序游戏、拼图、问答比赛、赛车、角色扮演、韵律和舞蹈、枪战电影、模拟、运动、战略、桌面游戏、射击、谜语、模拟训练和多用途游戏。
〇“到处都有就是到处都没有。当一个人终其一生都在国外旅游，最后他结识了很多人，但没有朋友”。——卢西乌斯·阿纽斯·塞内加（公元前5至公元65年）。
〇所有科技的问题：它是一把双刃剑，总是结合了潜在的益处和潜在的不足。
〇不要把任何你不知道有什么用途的东西或者你自以为很漂亮的东西摆设在你的房子里。
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