网络购物，给力的购物新方式

网络购物，给力的购物新方式

网络购物已成为重要的消费方式。学历越高、职位越高的人更容易“轻信”网络购物，更热衷于在网络上购买自己心仪的产品。学生群体，尤其是大学生和研究生，以及企业的白领阶层是网络购物的主力军。

——网络购物是年轻人的生活方式

网络购物在网络普及化的今天已经成为重要的消费方式之一，其方便、快捷的优势赢得了追求时尚的年轻人的喜爱。据统计，网络购物90%的用户的年龄段处于16～35岁。

北京中优网络公司的IT宅男傅志锐最喜欢的事情是周末窝在床上或者沙发上，抱着笔记本电脑网络购物。傅志锐是国内几家大型网络购物网站的活跃会员，甚至连生活用品都通过网络购买。

上周傅志锐刚通过网购买到了过冬的御寒装备，这两天他又在张罗着在网络上为自己选购桌上绿植及办公用品。现在，连父母有时也让小傅在网上淘点东西。傅志锐觉得相比传统的购物渠道，通过网络购物一方面节省了外出的时间，另一方面最大程度地找到了性价比最佳的商品，而且在购物的过程中自己也很轻松愉快。

傅志锐不喜欢社交场合，更不喜欢导购审视的眼光，他的大多数消费都是通过网络实现的。不用顾虑怎么和导购交流，也不用担心因为挑选时间太长而招来导购的白眼和冷脸，更不用和店主讨价还价。

“我再看看”是消费者经常给导购说的话。尤其是当消费者对某一件商品表现出较大的兴趣时，导购敏锐地觉察到这一潜在的销售机会，而更热情地推销商品。这时消费者要承担很大的购买压力，他们担心这件商品是不是最适合的，所以有的消费者为了避免受到导购的引导而做出令自己后悔的决定，就喜欢说“我再看看”而急于摆脱导购的推销。

“我再多看几家”，消费者经常这样跟自己讲，特别是看到一些有点心动但不是特别满意的商品时，就希望多看看多比比，尽可能地挑选出最满意的一件商品。他们希望多方比较，甚至将这家的商品和其他地方的商品放在一起比较，但是在超市、商场是没法实现的。网络购物则完全满足了消费者想要慢慢挑选的心理安全感，同时摆脱了来自导购的推销所带来的不安和压力。

有些年轻人更注重消费的隐私性，一些不方便去实体店购买的个人用品就可以通过网络匿名购买，由快递公司送货上门，省去了看到导购甚至熟人的尴尬。

购物可以缓解焦虑情绪，如果消费者因为某种压力导致焦虑，此时网购的便捷性就最大程度地满足了这种心理需要。在心情不好的时候可以在网络上淘点东西，以缓解一下不愉快的心情。

但是网络的便捷性也助长了消费者的购物欲。一些白领缺乏工作激情，一到办公室就开始购物，他们甚至不清楚自己都买了什么，也不知道花了多少钱，最终导致经济窘迫。还有一些白领只要能够连接网络，就可以轻易置身于购物环境，如果缺少自控或者他人的提醒，则有可能将大段的时间用来网络购物而荒废工作。

网络购物的兴起带动了一大批活跃的网络商家，正是因为网络成本低回报快的优势，因而吸引了一些小规模的商家纷纷开启网络购物服务模式。

宋悦是一名网店经营者，有5年的网店经历。平时她也喜欢网上购物，从生活用品、小饰品到大件的家电，甚至新房的装修材料等都是通过网络采购的，节省了不少时间和金钱。

在与服装加工厂良好地沟通后，宋悦的网店与加工厂建立了长期的供货关系。因为其销售的服装从布料、裁剪、做工等方面都可以和品牌服装的品质相媲美，但产品价格却不到大品牌的一半，加之宋悦每次都耐心解答买家的各种疑问，所以得到了广大网友的支持，使得小店每月的销量都可以轻松达到上千件，为宋悦的钱包做出了巨大贡献。

“凡勃伦效应”表明高价的商品总是让人联想到高品质，而备受追捧。在面对便宜的商品时，消费者却总是会在心里问自己“这么便宜！这件衣服到底质量怎么样？”

因为价格很优惠，宋悦遇到来自网络买家的最多提问是“你家的商品实物是不是和照片一样？”“衣服会不会褪色？”“是羊毛的嘛？”等等。

面对上述疑问，宋悦总是先耐心地解释为什么价格优惠，同时将之前买家的好评记录拿出来给顾客看，然后承诺如果顾客不满意，可以在7天内免费退货。因为她知道，对于质量方面的疑问，承诺7天内免费退货是最见效的杀手锏，这样就很大程度上打消了买家心中的疑虑。

另外，宋悦在每次发货时总是包装得很漂亮，同时不忘为买家送上精美的小礼物，给她们带来小小的惊喜。平时宋悦也会经常与曾经光顾过店铺的顾客聊天，有什么促销或特价活动都会一一通知她们，因此赢得了更多的回头客。

宋悦就抓住了客户的消费心理，首先他们会因价格便宜而怀疑质量问题，针对这一疑问她会给出最有力的答案。其次在每笔交易成交时，不忘打温情牌，用一些小礼品收买顾客的心。最后，她还会经常与买家联络感情，使她们下次再买东西时会首先考虑到她店里来，所以宋悦把店铺经营得红红火火。

每个男人内心都有成为救世英雄的梦想，每个女人心里都有一种“小资情调”。女人们往往渴望开个浪漫、有韵味的小店，比如蛋糕店、饰品店、服装店等。而网络店铺不需要店面、店员的经营成本的优势，吸引了越来越多的年轻女性在网络上开启自己的“梦想之旅”。