犹太人常说，一件小事可能成就一个人，也可能毁掉一个人。要想成就大事就必须注重小事，将心比心用心做事，这样你才能获得成功。
汽车推销员玛恩虽然是一名成功的犹太商人，但以前他并不富有，一个偶然的事件改变了他的命运。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
玛恩为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点，他忍不住打电话给那人：“您好！我是玛恩，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了？”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密歇根大学读书，我还提到他的各门功课的成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
玛恩不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。玛恩认为已经谈妥那笔生意了，就无心再理会对方说什么了，他的耳朵关注的是办公室里另一位推销员讲笑话。这就是玛恩失败的原因，那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子称赞的回应。
至此玛恩也明白了自己失败的原因，从此以后他开始用心倾听客人，生意也就日益好转。
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