生活中，难免会遇上各种各样的事情，遇到事情的时候，有些人会变得冲动，以致做出一些自己都不知道该不该做的事情，并由此产生许许多多的恶果！不管遇到什么事情，都要冷静地让自己思考一下，哪怕只是短短的几秒钟，也许结果就完全不一样了！
小罗在他们公司工作多年了，业绩一直很不错，也深受领导的赏识，但是这几天遇上了一件让人不开心的事情。最近小罗联系到一个客户，这客户有点奇怪，开始的时候说好先汇3000元定金，但客户只打来了2990元，其实就是扣除了手续费。然后经理就找小罗谈话，说这客户怎么能这样做事，同时提醒小罗交货的时候一定要把余款收回来。交货的时候，客户说没钱，说是过两天给转账。小罗心想，客户也不会因为余下的几块钱跑了，因此没有收回余款就回公司了。这下惹得经理不高兴了，问小罗，为什么不把钱收回，如果收不回来又怎么办？小罗耐心地解释给经理听，但是经理一句话都听不进去。小罗说，如果客户第二天没给钱，他会天天打电话催的。当天，事情也就过去了。
在余款没收回来的期间，小罗就没有安静的日子过了，经理一到公司就让小罗催客户的货款。三天之后，客户把余款汇了过来，可小罗总觉得自己的这几天真是煎熬，因为经理每天都让他催款，所以他毅然决定辞职。他心想出去后找份工作很容易，结果出去之后才知道不是他自己所想的那样。小罗现在非常后悔当初因一时冲动而离职。
生活中有很多人和案例中的小罗一样，因为一时冲动而做出事后后悔的事。所以，我们不管做什么都需要冷静地思考。
具体说来，你需要做到以下几点：
1．放慢语速，调整心情
如果你在说话，你可以试着让自己的呼吸均匀下来，然后作自我暗示，“放松，冷静”。如果你的情绪很激动，那么不妨先闭上眼睛，然后想想让自己高兴的事情，并尝试着站在对方的角度审视自己的行为，慢慢地，你就能冷静下来了。
2．抑制怒火，冷静反应
当有人朝你大喊大叫或者用语言攻击你的时候，你怎么做？你是以牙还牙还是置之不理？对于这种情况，我们无法控制对方的行为，但我们可以调整自己的行为。此时，你完全可以不作任何回应。因为你的反击只会激发对方的挑战情绪，只会让事情更糟糕。而只要你不予理睬，对方就失去了愤怒的“燃料”供应，想燃烧也难了。
心态启示
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