请注意，在这段论述中，彼得·德鲁克提出了两组概念：效率和效能，正确做事和做正确的事。在现实生活中，无论是企业的商业行为，还是个人的工作方法，人们关注的重点往往都在于效率和正确做事。但实际上，第一重要的却是效能而非效率，是做正确的事而非正确做事。
“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚定地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括是否做某一项工作。
“效率”是以“效能”为前提的，如果没有效能，“效率”将失去目的性，变得毫无意义。所以，首先要做正确的事，然后才能正确地做事。正确地做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种重要的工作理念：任何时候，对于任何人或者组织而言，“效能”远比“效率”重要。
正确地做事与做正确的事的根本区别在于：是只对过程负责，还是既对过程负责又对结果负责；是等待工作，还是主动地工作。同样的时间，这两种不同的工作方式产生的区别是巨大的。
某客户服务人员接到服务单，客户要求装一台打印机，但服务单上没有注明是否要配插线。
这时，客户服务人员有三种做法：
第一种做法：照开派工单；
第二种做法：打电话提醒一下商务秘书，是否要配插线，然后等对方回话；
第三种做法：直接打电话给客户，询问是否要配插线，若需要，配齐后送至客户处。
这三种做法分别可以导致三种结果：
第一种做法：可能导致客户的打印机无法使用，引起客户不满；
第二种做法：可能会延误工作速度，影响服务质量；
第三种做法：既能避免工作失误，又不会影响工作效率。
你认为，哪种做法最好呢？相信大多数人会选择第三种做法。第三种做法就是在做正确的事，第一、二种做法是在正确地做事，这二者的区别就在于结果的不同，而更深层次的原因是没有把公司目标与自己的工作结合在一起。
因此，在工作中，要成为一名认真负责的员工，就要学会高效做事，并能够坚持正确地做事，做正确的事情。要做到这点，首先就要知道正确的标准，掌握正确的方法。
1. 树立正确的标准
每一位高效能人士的目标都应是“第一次就把事情完全做对”。如何才能做到在第一次就把事情做对？这就要知道什么是“对”，如何做才能达到“对”的标准。
2. 掌握正确的方法
正确的方法比执着的态度更重要。如果我们要提高自己的做事效能，就应该调整思维，尽可能用简便的方式达到目标。
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