学会主动解决问题

作者:未知 来源:网络转载

学会主动解决问题

在我们身边,有很多人不停地忙碌在企业的第一线上,可终其一生也没有什么成就。其实我们要想有所作为,就要学会主动解决问题。毕竟工作就是要解决问题的,没有问题的工作就不叫工作。而只有我们在工作中积极主动地去解决问题,我们最后才会做出一番成就来。相反,如果我们总在工作中逃避困难,害怕解决问题,那必然不会做出成绩来。

常言道,世上无难事,只怕有心人。世界上从没有解决不了的问题,只有没有信心解决问题的人。逃避问题只能使我们更加平庸无能。如果我们能勇敢地面对问题,积极主动地解决问题,那我们就会找出解决问题的新方法,而新方法可能就是创造财富的钥匙。永远记住,世界上的成功永远只属于那些善于解决问题的人。

我们要用热情去面对问题,让困难和恐惧远离我们,只有不错失机会,努力专注地解决问题,我们才能让成功与自己握手。对待工作中出现的问题,我们要敢于去解决。时代在变化,问题也在不断变化,解决问题的方法也在不断变化,所以我们解决问题的方式也要不断变化。

王磊是一家宾馆的前台服务员,但是他没有轻视这个职业。他在工作中积极发现问题,并全力解决各种问题,他年纪轻轻就能将工作做得非常完美,所以很受领导的器重和欣赏。他好像是大家的智力库,大家有什么解决不了的问题都会去找他帮忙,他也不辜负大家的期望,每次都能帮助大家找到解决问题的方法。

王磊工作的宾馆,员工就餐实行自助式,就是一个人一个多功能餐盘,自己想盛多少就盛多少。这样实施起来,就会出现一个很难解决的问题:有些人乱打饭乱扔饭,有些人吃不饱,造成两极分化。这个问题让公司领导伤透了脑筋,为此想了不少办法,比如罚款措施,对那些乱倒饭菜的人,罚款100元。然而,这个措施实施一段时间之后,就完全没有效果了。

王磊进入公司不久也发现了这个问题。他意识到问题的重要性,就立马找到了经理向其反映问题。但无奈经理没有更好的解决办法,虽然他早知道问题存在。王磊突然灵机一动,告诉经理一个方法,让其将餐厅的标语换成:好员工懂得珍惜粮食,优秀员工懂得团结友爱。经理仔细想了想,随即接受了这个建议,将标语贴了出去。没想到,标语贴出去后,食堂就再也没有乱打饭、乱扔饭的现象了。

其实,王磊在工作中遇到的问题也不少。有一次,王磊值班的时候突然接到一个电话,电话那边的人说310房间的客人是他的父亲,今天碰巧是他父亲的生日,他请求王磊能够代替他作为儿子去祝福一下他父亲,说句生日快乐。王磊心想,现在已经是晚上11点了,这一天马上就要过去了,不知道客人休息了没有,万一已经睡下了,自己贸然前去送祝福,不知会不会打扰到对方。就这样,所有的麻烦和问题摆在了王磊的面前。王磊静下心来仔细思考了一下,随即找到了那个楼层的服务员,了解到客人才回来不久,应该还没有休息。于是,他告诉服务员需要去送夜宵。然后,王磊去请示了领导,向领导说明了情况,并说出了解决的办法,领导很快就同意了。回到前台后,王磊拨通了客人房间的电话,告诉他今晚宾馆有抽奖活动,说:“你所在的房间幸运中奖了,请到前台来领奖,还有免费夜宵提供噢。”客人听到后非常高兴,便兴冲冲地过来领奖。当这位客人走到前台时,服务员推出来一个小推车,车上有一个大蛋糕,蛋糕上写着生日快乐,随即很多人走出来,大家齐声唱着生日快乐歌。这个场景深深地感动了客人。这时候,王磊拿着一束鲜花送给了客户,对他说,生日快乐。客人连连说谢谢,谢谢。

时间过得很快,一转眼,半年过去了,这件事情早已被大家忘记了。有一天,突然一位客人来到这家宾馆要找王磊,王磊当时不在,宾馆领导接待了他,那人向领导说明了来意,想让王磊为他的员工安排下个月出差的住宿,具体的就是要预定30套普通客房,10间高级套房,住宿时间需要五天。这时候,领导好奇地问这个客人为什么非要选择王磊,对方告诉他半年之前发生的事情,正是因为那件事,让他觉得王磊这个人擅于解决问题,很值得信赖。同时,客人还告诉领导,说自己以后打算和宾馆建立长期的合作关系。

王磊也一直在这家公司积极主动地帮助同事和客人解决着各种问题,大家慢慢都称他为“聪明的大脑”。这是因为他这个聪明大脑帮着公司创造了不少的财富。后来,王磊因擅于解决问题,被提拔为公司的总经理。

在一个人的职业生涯中,每一个成功者的背后都有一段奋斗史,而每个故事都是上天给予我们成长的礼物,这样的礼物让我们拥有了好的品质和工作习惯,让我们在面对问题时能够调整自己的思维角度,积极主动地解决问题,有勇气去尝试。王磊从一名普通的员工最后成为这家公司的总经理,这并不是一个偶然,也不是一个奇迹,而是用心工作的结果。生活中有很多这样的人,他们用自己的经历告诉我们:平凡不代表平庸,普通不代表不能卓越,只要我们愿意改变自己,让自己主动面对遇到的一切问题,积极主动地去解决问题,脚踏实地地努力工作,那我们就一定能够成为一个不平凡的人。

人生的每个成功都是我们每天在工作中不断奋斗的结果,而所谓的奋斗,就是在工作中积极行动起来,主动地去解决问题,让自己向着成功迈出第一步。要知道,如果我们一直处于想象之中,不愿意付出行动,那只能让自己不断失败。

在工作中,成功的人总会比普通人付出多倍的汗水,所以他们的智慧和创造力才会多出常人好几倍,同时这也是他们能够将问题解决的关键所在。而反观那些失败者,他们总是消极被动地承受问题、逃避问题,所以他们才一直跟成功无缘。

【工作箴言】

成功是不断努力的结果,那些所谓的天才不过是被神化的产物,现实中真正的天才也是需要主动解决问题、不断积累经验的。其实世界很公平,一个人在成名前都经历过漫长的煎熬阶段,只要坚持自己的步伐和梦想,主动解决出现的问题,那最后就一定能够成就自己,获得成功。

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