常言道：柿子只拣软的捏。欺软怕硬是人们的一种常见心理。虽然我们在人际交往中遇到的大部分人都是善良的，但世间除了善良的人以外还有很多“好战分子”。所以，你必须懂得有时需以坚定的姿态来捍卫自己的利益，让他人觉得你善良但并不软弱可欺。为此，学会“变脸”就显得非常必须。
从直观上来讲，“变脸”有点儿让人觉得太神经，缺乏一种真诚；但从现实来看，“变脸”能够软硬兼施、刚柔并用、德威并加，不失为一种圆融处世的计策。
为人处世，和睦友好是原则，但如果对方原本就粗俗、蛮横、欺软怕硬，你也不能只是一味地退让，更不能对他低声下气，那样，只会令对方得寸进尺，更加侵犯你。所以，你必须让他觉得你善良但并不软弱可欺。你可以一会儿黑脸，一会儿红脸，扮黑脸充莽汉可杀灭对方气焰，扮红脸充好人可给人台阶，圆满收场。
人际交往中的各种场合，懂得自保是必须的，而后才论及进攻及取胜。面对他人的欺辱，如你若一味地“软”，扮着粉红脸，他人必然认为你好欺负，乃至对你更加强硬；而你若总是黑着脸强硬或白着脸使诈，令对方下不来台，与你针锋相对，又会让你受阻重重，无法收场。高明的操纵者，懂得红黑相间、红白并用，追求软硬兼施的巧妙效果。至于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。
人际交往中，沉默是金，不过，若总是沉默，那么不是天生失语，就是懦弱无能。必要时，发点儿火是需要的，特别是在涉及原则问题或在公开场合遭遇难堪时，必须以发火压住对方。“火”到一定程度，就要适时地消火降温，转换口气，缓和气氛，不能“得理不让人”，一怒到底。如果任由怒火放纵，一怒而不可收，即使你的动机再好，恐怕也难免把事情搞糟。
真正聪明的人，应该红脸白脸都唱得，懂得适时发怒也能够及时善后，从而有策略地逐步做好收服人心的工作。
要使示弱产生积极效果，必须善于选择示弱的内容。如果你各方面较成功，就应说说自己失败的记录、现实的烦恼，给人以“实诚”的感觉。某些专业上有一技之长的人，最好宣布自己对其他领域一窍不通，袒露自己在日常生活中如何闹过笑话、受过窘等。例如，你是大学刚毕业的新教师，由于对教育理论颇有研究，讲课亦颇受学生欢迎，深得领导信任，以致引起一些任教多年的老教师的嫉妒。这时，你若向其示弱：教学经验一点都没有、对学校和学生的情况很不熟悉等，再辅以“希望老教师多多指教”的谦虚话，无疑会有效淡化自己的优势，衬出对方的优势，减轻弱化老教师对你的嫉妒。
示弱是一种拉近心理距离的有效手段，它能减少或抵消你前进路上可能产生的消极因素，更有利于你的平稳发展。
但倘若你碰到的是各方面不如你的对手，那么你不妨适时显露你比他强的一面。这样可以消除对方的轻蔑甚至恶念，避免不必要的麻烦与损失。这里的示强是防卫性的，而不是侵略性的。
在一定条件下，示弱可以避免冲突、保存实力；而在人前显示自己强大的一面，也是一种高明的生存智慧，让他人看到你的强大，你的利益和尊严才能够得到保证。
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