提起说服二字，很多人都会自然而然地想到三寸不烂之舌。的确，说服必须用到嘴巴，不然就无法表达我们的意见和想法。毋庸置疑，口在说服中的重要作用是显而易见的，然而，口的作用并不是唯一的。在说服他人的过程中，我们更多地借助于口来表达自己，而并非用口与他人舌战。这也就否定了大多数人认为的说服是口舌争锋。所谓的口舌争锋，是辩论里的典型表现，而与说服关系不那么密切。
很多人都因为口舌纷争而吵架，甚至发展到打架。这是因为，一旦辩论的态势无法控制，彼此双方都会竭力验证自己的观点，想要压倒对方。其实，争论根本不分胜负。即使真的辩倒了对方，我们也未必获得了胜利。要知道，被辩倒的人一定会感到屈辱，甚至对你心生怨恨。那么，赢了一场辩论，失去一个朋友，到底是赢还是输呢？真正的说服，要以共赢为目的。不管你说服对方是让对方买你所推销的东西，还是为了对方好，只有彼此都高兴，结果才皆大欢喜。对此，富兰克林曾经说：“在辩论和争辩中，你或许可以赢，但是你的胜利不值一提。因为，你赢了也无法得到对方的好感。”由此可见，以争论的方式说服他人，是完全不可取的。
曾经有两个旅行者结伴而行。在经过海边的时候，一个人打了另一个人一巴掌，被打的人在沙滩上写：“今天，他打了我。”后来，他们来到沙漠，那个人又帮助了曾经被打的人。这次，曾经被打的人在石头上刻下：“今天，他帮了我。”那个人很奇怪，不明白为什么一次刻在沙滩上，一次刻在石头上。被打的人说：“我要忘记你对我的伤害，永远记住你的好。”这当然只是一个寓意美好的故事，因为在现实生活中的情况并非完全如故事呈现的那样美好。大多数情况下，人们很容易忘记对他好的人，却始终牢牢地记着伤害他的人。既然如此，我们有什么必要为了一次争辩与人针锋相对，甚至反目成仇呢？在说服他人的过程中，如果能更加圆融机智，也许就会水到渠成。
有个年轻的小伙子在美国留学，租住在学校附近的一间公寓里。不过，公寓的价格很贵，小伙子没有太多的钱，房东呢，又拒绝降价。无奈之下，小伙子只好先租半年。
很快，小伙子在公寓里住了一个月。他非常懂礼貌，也爱惜环境，和楼上楼下的邻居都相处得特别好。不过，他突然给房东打电话说要搬家，房东惊讶极了，赶紧赶到公寓，想与小伙子当面谈一谈。
房东问：“小伙子，你住得很好啊，邻居们都很喜欢你。你为什么要搬家呢？而且，我想没有其他的房子比我这里更方便你上学放学的了。”小伙子为难地对房东说：“我的确非常喜欢您的房子。在这里居住的一个月，是我最开心的时候。房子不但离学校近，而且各项设施都很齐全。我最喜欢您宽大的双人床，我简直可以在上面翻跟头。而且，您从不拖欠物业费，这样我才能享受一流的物业服务。”听到小伙子的恭维，房东高兴得眉开眼笑，又问：“那你到底为什么要搬走呢？”小伙子自责地说：“我要搬走，与您和您的房子没有任何关系。我只是出现了经济危机，现在无法支付房租了。我其实一点儿都不想搬家，却不得不和您提出这个请求。”听了小伙子的话，房东当即问道：“那么，你觉得你能承担多少房租呢？”小伙子不好意思地笑了笑，说：“按照我现在的情况，我每个月最多只能支付100美元作为房租。”这时，房东毫不犹豫地说：“那你就付我100美元吧！只要你继续住，我愿意把你住过的这个月，也按照100美元房租收取。多付的50美元，就顺延到下个月抵扣一部分房租吧！”就这样，小伙子成功说服房东，把房租从150美元，降低到100美元，还把第一个月多付的50美元也顺延到次月抵扣房租了。
小伙子很聪明。首先，他没有贬低房子。很多人在想让房东降价时，总会说房子一些不好的地方。小伙子没有这么做，因为他知道赞美房子能让房东心里感觉舒服。接下来，他列举了自己的困难，并且把想要退租的责任都包揽到自己身上。如此一来，房东就会体谅小伙子的艰难处境，意识到他搬家是不得已才为之的事情。最终，小伙子委婉地说出自己的承受能力，而没有生硬地要求房东必须降低房价。这么做的结果是，房东主动把房租降低到小伙子能承受的范围内，热情邀请小伙子继续住下去。
如果换一种方式，小伙子说房子各种不好，那么结局就会大为不同。对于很多火暴脾气的房东来说，租客觉得房子不好可以不住，断然没有降低房租的道理。其实，生活中很多需要说服他人的时候，我们都可以借鉴小伙子的做法：房东不但最终心甘情愿地降了房租，而且皆大欢喜。生活中我们常常看到的情况是，很多买东西的人唾沫横飞地与卖家砍价，直到卖家甚至不愿意把东西卖给他。这样的砍价，即使最终真的达到自己的心理价位，卖家也是满肚子不高兴，根本不算双赢。我们不如多多学习小伙子的智慧，争取皆大欢喜的结局吧！
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