特里法则是美国田纳西银行总经理特里的一句管理名言:承认错误是一个人最大的力量源泉,因为正视错误的人将得到错误以外的东西。承认错误就意味着承担责任,其实很多人之所以不愿意主动承认错误就是害怕承担相应的责任,害怕承认错误会丢掉自己的面子。
事实却证明,人们更钦佩一个敢于主动承认错误、承担责任的人,因为当普通人没有勇气承认错误的时候,就会对主动站出来承认错误、担当责任的人格外尊敬。因此,犯了错误承认得越及时,就越容易得到改正和补救,不但如此,主动承认错误会比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。
人们也普遍认为,一个勇于承担责任的人是值得信任的。领导者也更重视敢于承认错误、承担责任的人,而对于争功诿过的人则会非常不屑。人们的重视就是一个人日后能够成功最大的资本。
有这样一个故事,一个寺院的主持方丈已经老了,于是想要找个弟子传承衣钵。一天,他把所有弟子都集中到自己的院子里训话,问他们谁拿了自己的佛经。和尚们大眼瞪着小眼,没有人承认,于是方丈罚他们抄写经文;三天过去了,还是没有人承认,方丈就罚每个人都要挑水;更长的时间过去了,方丈再次询问,还是没有人承认。方丈叹息一声,想要放弃了,这时从队伍中走出一个弟子“没有人承认,就算是我拿了,丢了哪本经书,我去抄一本回来吧,不要罚他们了”。这时候,方丈微笑着看了看弟子,从自己的袖子里拿出来一本经书,“是我自己拿了,但是你愿意承担责任,寺院交给你,我很放心”,于是将自己的主持之位传给了这位弟子。
人们往往更愿意信任那些为自己或他人的行为负责任的人,所以承认错误、承担责任并不会毁掉你今后的道路,真正会阻碍你的是那种不愿承担责任、不愿改正错误的态度。正视错误的人,能够得到错误以外的东西,其实也就是得到经验和教训。
虽然承认错误难免暂时“丢面子”,毕竟谁都不愿表现出自己薄弱的一面,但是长远来看,对自己确实有好处。主动承认错误总比被他人指出来再加以指责有面子得多;设法掩饰错误反而可能将娄子越捅越大,如果被其他人揭发出来,更有可能失去人们的信任,让看重你的人也失望。再者,想方设法地掩饰错误、推诿责任,即使这一次能够混过去,日后遇到同样的事还会重复以前的错误,所以回避自己的失误才是致命的错误。
美国第39任总统吉米·卡特,因贸然下令特种部队发起拯救驻伊朗的美国大使馆人质的“蓝光行动”遭到惨败,令他在选民中的声望一落千丈。他立即在电视中发表郑重声明“一切责任在我”,仅仅因为这一句话,卡特总统的支持率骤然上升10%以上。虽然后来总统竞选败给了里根,但他从未放弃拯救人质的努力,最终伊朗在卡特离开白宫的那一天释放了所有人质。
这一勇于承认错误并勇敢承担责任的行为,被许多美国人支持和津津乐道。对于一个领导来说,勇于承担责任会使下属更有安全感,因为下属最怕的就是自己做错事,尤其是花费了很多精力还是出了错,领导的担责任会使下属感激不尽,还能够促使下属反思自己的错误和缺陷,同时更有利于形成勇于认错的风气。
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