葛奇是芝加哥第一国家银行的总裁。一次，一位出纳从明尼阿波利斯赶来，专门拜见他。
这位出纳叫福根，他此行来的目的是向新总裁致敬。葛奇可是一位很有实力的银行家，操纵着福根所在银行的芝加哥账目。而葛奇也很喜欢与人闲聊，所以他延长了会见时间。
福根回忆道：“他和我说话时，特别喜欢问问题。比如，他能从我的幼年问到我参加工作时，特别是我的银行经历。让我十分吃惊。”当时的福根确实不明白，直到回去之后，还是不明白。不久，葛奇提拔福根为第一国家银行副总裁。六年后，葛奇加入麦金利内阁，福根则取代他成为全国领袖银行家之一。
葛奇就这样为自己选出一位能干的副手。可这一切并非偶然，都是他观察的结果——他与福根交谈时，就开始研究福根的为人，而福根丝毫没有察觉到。葛奇当然不会明说，他只是与福根闲聊，问他问题，倾听其回答，从中注意他的言行。
一般情况下，一个人在放松的状态下的言行便显着他的为人，领袖人物们都像葛奇一样，善用此道来察人。与人娱乐也是衡量人的一个好办法，这是作为百万富豪和实业界领袖工程师的布仑克尔的观点。
彭氏人寿保险公司西部业务经理戴维斯认为，他早年的成功与他善于选择和训练推销员有很大关系。他的推销员们当然不知道，就在他们没有任何防范之时，就已被戴维斯暗中观察，并了解了他们的为人。他是在他们无意识的状态下来了解他们的。
当年头发灰白的青年卡内基就是被宾夕法尼亚铁路总裁司考托经过一段时间的观察后，直接提拔为他的副手的。
通用电气公司曾经的经理科芬因发现一位与他有过过节的律师特别有才华，就不计前嫌，聘请这位律师做他的副手和首席顾问。这位律师就是欧文·扬。
大人物们就是这样，在人们还未曾留意时，他们就已经在观察中了解到他人的性情和为人了。当然，为了确保判断的正确，他们的观察和分析都十分慎重。对人的了解确实需要如此，因为第一印象通常是不可靠的。
有时候，仅从外表也是看不出人来的。当史丹顿第一次看见格兰特和他们的将领时，他逐个看了一遍，当看到格兰特时，他想：“虽然我不认识他，但这个人肯定不是。”可这个人却正是格兰特将军。杰出人物的脸上并没写着他们的名字，而且他们通常是很低调的。马科森说过：“阿奇博尔德管理美孚石油公司多年，但他的外表丝毫不出奇，他本人看上去倒像是一个秘书，可见他为人之低调。”
出身于小城镇的亚伯拉罕·林肯，人长得瘦削而粗鲁，作为律师从辛辛那提专程赶来，处理麦克高密克收成的案子。大概因为相貌，有一次，他被一些来自东部的律师着实冷落了一番。生活中，确实有些人以貌取人。我们也往往会被第一印象所蒙蔽。
某种固定的面部形态往往会引人误解，比如某人的下颏、鼻子、两眼间距、耳朵等。不少人认为，人的性情可由此类形态表现出来，尽管它不够科学。但成功人士从来不相信这类迷信之论。
从一个人不同的面部表情可看出不同情感，这种看法固然没错，但也不是绝对的。金丝伯利教授说：“一位科学家通过实验得出一个结论：当别人注视他时，如果他能从容地对视那个人的眼睛，那么，这个人一定具有十分坚强的意志。反之，如果他目光游离，那么他多半是软弱胆怯的人。”一个把微笑挂在脸上的人，会给人快乐而开朗的印象。一个人动辄发脾气，甚至用伸出下颚来表示不满的人，可能会给人争强好胜和性情恶劣的印象——这些都是一个人性情的最直接表现。所以，“有些人会很自然地表露出自己的鄙陋”，或“只要看一个人的面相，就会知道他是什么样的人”，这些话是非常正确的。但单纯从脸上来获取正确的判断同样不是万无一失的。
我们还可依据一个人曾做过的事，及他做事时表现出来的行为习惯来判断一个人。
那些年轻而敏捷的推销员或招待所的登记员只要瞪大他们那双能参透一切的眼睛，在瞬间便能判断一个陌生人，他们为此骄傲不已。
宾夕法尼亚铁路总裁安托波莱从不对人妄下结论，即便是对自己的下属，他也绝不贸然下断语。他说：“如果我要提拔一个人去负责铁路事务，就先与他的同事商量，然后才作出决定，因为同事也许比我更清楚他的为人。”
领袖人物们是从不刻意对人评头论足的，更不会妄下断语。他们善于运用自己的观察力，务求能客观而准确地判断自己关注的人。
我们知道，大人物在必要时都会特意培养自己的下属，并选拔出自己的得力助手，比如卡内基，他的很多同事曾做过工人，是他一手提拔上来的。卡森说过：“他任用过43名一无所有的青年，后来，他们都成了百万富翁。”很多大公司的领袖甚至在自己公司以外连主管都没做过。他们来自基层，但他们引以为豪。
无论通过下意识的动作、面部表情，还是曾经做过的事来判断一个人，聪明人总会不拘泥于某种形式，他只会依据确定的证据来做出判断，因为只有这些才能如实地反映一个人的性情和能力。
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