职场-对同事和客户都不要热情过度

对同事和客户都不要热情过度

职场中，经常会出现这类现象：由于下属员工没有摆正自己的位置，以至于让自己的上级领导尤其是那些心胸狭窄的领导非常气愤。他们的这些举动为他们日后的工作带来极大的不便。虽然对于一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。但如果人际关系中不能相互满足某种需要，维持这种关系就会比较困难。

通常情况下，在与他人交往时应当有所保留。一些初入职场的新人经常会犯的错误，就是所谓的“好事做到底”，他们以为自己全心全意做事，一定会使相互之间的关系变得融洽、密切。然而，事实并非如此。因为职场中的人际交往主要遵循心理交往功利原则。这项原则的建立是以各种需求为基础（包括精神、物质），即人际交往满足人们的需求活动。早在1974年，心理学家霍曼斯就曾经提出人与人之间交往本质的社交交换。这种交换同市场商品交换所遵循的原则一样，即人们都希望在交往中得到不少于付出的回报。

古人常说：“滴水之恩，当涌泉相报”，这便是一种使关系平衡的做法。如果好事做尽，使人感到无法回报或者没有机会回报的时候，人们就会因为产生愧疚感而使受惠方选择疏远施惠方。所以，凡事应学会留有余地，好事不应该一次做尽，这便是维护人际关系平衡的关键。

大部分新人在初入职场时，都会有种难以言喻的兴奋感。在向父母报喜的时候，都会受到长辈的多番教诲：你是新人，得更加勤奋；别人有事拜托你，千万不要拒绝，做人做事积极一点。面对这些职场前辈的“经验”，我们大多会虚心接受，并贯彻执行。从此，就像一个上了弦的发条一样忙碌个不停。你觉得自己如此的卖命，一定离成功更近了一步。然而，事实真的是如此吗？你的卖命与积极，也许别人并不领情。有时，甚至还会因此怀疑到你的人品与才干。他们或许会认为你是一个很懂得“做秀”且有虚荣心的人。当听到别人这样评论自己，你是不是感到非常委屈？你也许会想“难道积极工作也有过错吗？”其实，职场上的人际关系就好比一个微妙的三棱镜。你希望出现的形象与他人看到的形象常常会不一致。所以，你更应该学会审时度势，及时绕开这些欲速则不达的表现陷阱。

陈伟受总公司领导的委派，参与下属一个新部门的组建工作。新同事刚到，陈伟马上便与大家打成了一片。但新部门的组建工作却并不是很顺利。由于一切刚刚起步，各方面的条件都比较的艰苦，员工们的福利待遇也不高，几乎每天都需要加班加点工作。虽然大家都工作得很辛苦，但是部门的效益却不是很明显。很长的一段时间内，员工的情绪都比较低落，并对部门的前景产生了质疑。面对眼前的这种情况，陈伟非常着急。尽管他不是经理，但每天下班以后，他都会找到主管赵经理与几个同事一起去喝上两杯，大家共同探讨部门的发展前景。没想到一来二去，众人还真的发现了一些眉目。随着一些项目计划的提出，大家的工作热情也得到了进一步的提升。

眼看着单位的效益一天天的好了起来，可是陈伟却发现自己的工作越来越不顺利了。他的计划案总是通不过，定的一些方案也无法实施。慢慢地，陈伟在公司中成为一个有名无权的“闲人”，彻底被上级领导给冷冻了。自己为什么会受到领导的排挤？陈伟感到委屈与不解。他自认对工作尽心尽力，付出了极大的心血。直到有一天，总部领导找他谈话，才使陈伟恍然大悟。原来，陈伟所在的部门一共有两位经理，而他平时只与赵经理有所接触，忽略了另外一位主管领导李经理。于是，这位李经理跑到总部告了陈伟一状，反映他整天与同事吃吃喝喝，拉帮结派，破坏了部门间的安定团结。直到这一刻，陈伟才明白原来都是自己的热情惹的祸。

身处职场中，很多时候并非越积极越好。在不少的场合，你应该学会摆正自己的位置。既然你的角色是公司的普通职员，那就应该做一些符合自己身份的事情，在自己的工作岗位上有节制地做人与出力。千万不要轻易“越位”，做一些与自己身份不符的事情，只有这样才能做到真正的事半功倍。以下的经验，可以供大家参考。

1．决策上的越位。在一些企业当中，公司职员可以参与公司及本部门的决策。这时你就应该注意，谁做什么样的决策，因为这些都是有限度的。有部分的决策，作为下属职员或者普通职员都可以参与其中。然而，有一些决策，下属职员最好还是不要插言。你要学会适时保持沉默，学会视具体情况见机把握。

2．职责上的越位。这里面有时会存在着一些奥秘。有的人不明所以，对于工作总是抢着去干。但实际上，有些工作，本来是由上司出现更为合适，结果你却抢先去做。这就造成了职责越位，往往是受了累还得不到好。

3．场合上的越位。有一些参加宴会、与宾客应酬的场合，应适当地突出领导。但是有的下属，却张罗得过于积极。因为与客人认识，便抢先上前去打招呼。不管领导是否在场，这样的行为都会只凸显你个人，而忽略领导的存在，这便很容易引起领导对你的反感。

4．答问上的越位。对于一些问题的答复，往往需要上级领导或者权威人士来出面回答，但是有一部分员工，明明只是下属职员的身份，没有这种权威，却总是要先领导一步做出答复。他们的行为会在工作中给领导带来不必要的干扰，是一种非常鲁莽不明智的行为。

5．表态上的越位。表态是一种表明人们对某件事的基本态度，同时他与一定的身份有着密切的相关。如果你超越了自己的身份，胡乱进行表态，那便是一种不负责任的表现，当然也是无效的表现。另外，对一些带有实质性问题的表态，应该经过上级或者上级的授权。常有一些人，忽略了这一点。他们在上级没有表态，也并无授权的情况下，抢先表明了自己的态度，给人以一种喧宾夺主之势。由于他们使自己的领导处于被动尴尬的境地，领导自然也不会高兴。

如果你是一名下属员工，又常常会犯一些类似的问题，那么你的领导一定会将你归为危险角色的范畴之中，并且时刻会对你保持警戒，甚至会想办法来制裁你。这时，即便你是真心想要配合领导的工作，也是为时已晚，对方很可能已经不再需要你的配合。所以，千万不要去做一些费力不讨好的事情，你应该学会谨慎把握好人际关系平衡。要知道，过分的热情，只会招致领导的厌烦。