女人最容易被贴上“感性动物”的标签，人不是因为性别才感性的，而是女人对事物的敏感度，比男人表现得更直接一些。感性并没有错，它让人充满浪漫的气质，富有爱心并心地善良，给这个世界增添了数不尽的温暖与柔情。悲喜欢愁、嬉笑流泪的瞬间体现，没有给感性的人留下掩饰的时间，真实、自然地存在于人的每一丝表情里。但是，人的感性也表现在另一方面，他们往往凭直觉办事，不调查研究，也不进行理性思考；遇到突发事件也不能让自己快速冷静下来，要么把自己弄得手忙脚乱，要么瞬间变成一个不可理喻的人。
遇到突发事件，我们采取的应对方式，都是我们在长期的成长过程中逐渐养成的，如果这个应对方式掺杂过多的感性成分，那么对事情的处理与解决就往往不是十分有效，甚至会给自己带来一些本可以避免的麻烦与危害。因此，这一节我们要学会以冷静代替慌乱，让理智对抗鲁莽。
沉稳冷静，遇到事情不慌乱，会让人把注意力集中在问题本身，而不是被情绪牵着鼻子走。同样，在战场上的士兵，听到枪声新兵会吓得手足无措，而冷静的老兵会立马找个掩护躲起来。面对突发事件，人可能会本能地产生情绪波动，但保持冷静会让人的注意力迅速绕过这些心理障碍区域，马上转到理智、快速的思考方向上去。理智让人看清事态的本质，是有内涵、思想成熟的体现。虽然理智会暂时抑制情绪发泄带来的快感，但最终仍会获得内心的平静与满足。
多年以前，标准石油公司的一名高级主管做出了一个错误决策，使该公司一下子损失了200多万美元，当时掌管这家公司的正是大名鼎鼎的洛克菲勒。坏消息传出后，公司主管人员都设法避开洛克菲勒先生，唯恐他将怒气发泄到自己头上。不过有一人例外，他就是标准石油公司的合伙人爱德华·贝德福德。那天，按照事先的约定，贝德福德要与洛克菲勒见面。
当贝德福德走进洛克菲勒的办公室时，发现这位石油帝国老板正伏在桌子上，用铅笔在一张纸上写着什么。
“哦，是你，贝德福德先生。”洛克菲勒说：“我想你已经知道我们的损失了，我考虑了很多，但在叫那个人来讨论这件事之前，我做了一些笔记。”
贝德福德后来这样向我们叙述：“在那张纸的最上面写着：对某先生有利的因素。下面列了一长串这人的优点，其中提到他曾三次帮助公司做出正确的决策，为公司赢得的利润比这次损失的要多得多。我永远忘不了洛克菲勒面对棘手问题时的冷静。以后这些年，每当我克制不住自己，想要对某人发火时，就强迫自己坐下来，拿出笔和纸，写出某人的好处。每当我完成这个清单时，自己的火气也就消了，就能理智地看待问题了。后来这种做法逐渐成了我工作中的习惯。记不清多少次了，它制止了我去做愚蠢的事情——发火，而那会导致在生意场上付出惨重代价。”
成功的生意人都是精明冷静的。洛克菲勒能成为全世界顶级大富豪，定有他的过人之处，从这个故事中可以看出关键时刻保持头脑冷静、理智的重要性。在人的一生中，会面临各种纷繁复杂的问题，虽然不会像那些金融巨子、影视红星那样一举一动都那么惹人注目，可是在个人世界里，如果不处理好这些突如其来的事情，它们就会变成一场又一场可怕的人生风暴。
并不是每个人天生就具有一个冷静、理智的头脑。要学会真正的冷静、理智，需要不断地修炼。心理学家对此提出这样的建议：面对突发事件，若想打破那些旧的链接，重新建立新的应对方式，你首先要给自己设定一系列详细的目标，也就是详细列出自己想改变到什么程度。当你记录的内容逐渐丰富时，从叙述中就会很清楚地看到在自己的思维过程中，有哪些思维习惯是不合理的，然后思考一下，这些不合理的习惯应该怎样改正。最后，当再遇到类似情形的时候，尝试着让自己按着日记中已经纠正的方式去思考。按着上述过程不断循环训练，如果能长期坚持下去，相信你的情绪控制能力就会有很大改变。
有些人害怕冷静、理智失让自己变得冷漠、无情或者失去人情味。这种担心大可不必，它不会剥夺你对感人的电影痛哭流涕的反应、想收养流浪狗流浪猫的权利。冷静、理智的人也能用特有的感性和周围人相处，表现他们温和、内敛、善解人意的一面。但他们往往不喜欢竞争，更不喜欢胸无城府的张扬，大多时候选择默默退出。这个默默退出，并不是代表他没有自信，也不是他没有资格，更不是他没有魅力，而是由他的“淡泊以明志，宁静以致远”的心态主导的。
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