在各种社交学理论中,往往会强调与人交往时要杜绝“一次性”人际关系,一旦相识就要常联络多来往,感情深厚时便可备不时之需。但现实生活中,我们每天都会遇到数不清的擦肩而过的陌生人,别说感情深浅了,恐怕再见面都难。可就是在这数不清的陌生人中,也隐藏着一个巨大的人际关系网,一旦你在陌生的环境中遇险,是孤立无援被动受难,还是逢凶化吉转危为安,就看你是否擅长利用这种“一次性”人际关系了。
一次,唐岚跟总监和几个同事去海滨小城出差,项目考察结束后乘当晚的火车返回。奔波了一天的唐岚有些疲倦,进站安检时,她随手把自己的黑色公文包放在传送带上,就心不在焉地跟随同事走到出口处等着取包,谁知同事和临近的一些旅客都已经拿到了行李,唐岚却始终没找到自己的公文包。由于深知公文包里的资料有多重要,唐岚一下紧张起来,她急急忙忙地在行李堆里翻找了一阵,突然想到公文包可能已经被人拿走了,随即顺着旅客进站的方向边跑边找。
总监看到唐岚反常的样子,赶紧让小张去追,问问究竟发生了什么事。小张立即顺着唐岚跑远的方向追过去。等被小张追上时,唐岚已经彻底慌了神,反复念叨着一句话:“我的包丢了!”小张问:“你看见你的包从安检设备里出来了吗?”唐岚想了想,回答:“没有。”小张说:“那你往候车室跑干吗?”唐岚说:“我刚才好像看到有人背着个黑包,跟我的很像,就赶紧追过来了。”“那你追到了吗?”“没有……”唐岚有些绝望了。
小张说:“先回去跟总监汇报吧,你这样乱跑也不是个办法。”回到总监面前,气喘吁吁的唐岚讲述了大概的经过。总监皱了皱眉头,一方面因为丢失了材料,一方面也因为唐岚刚才的表现。眼看着进站的时间快到了,总监吩咐道:“唐岚,你先去车站的警务站报警,把事情经过详细地说一下,尽量多提供线索。小张,你陪她一起去。”
等两个人走后,总监又叮嘱其他的下属:“等一会儿开始检票你们就先进站,别因为这一件事让所有人都误了火车。”没过一会儿,就见唐岚和小李拿着刚才不见了的公文包回来了。原来,唐岚的公文包并没丢,而是被挂在了安检设备里,值班民警说之前发生过类似的情况,所以接到报警后第一时间想到这种可能。尽管公文包找回来了,唐岚的脸色仍然发白,看来被吓得不轻。
回到公司后,总监专门找唐岚谈话,对她在火车站的一系列表现表示不满。“幸亏公文包及时找回来了,没有造成损失。当时资料离开身边时,你就应该放更多的注意力在它身上。最关键的是,重要物品遗失后,你居然首先想到的是自己去找,而不是去报警。如果公文包真的被人拿走了,应该能在监控录像里找到线索,有你自己在那里大海捞针的工夫,拿包的人肯定跑远了,还不如及时向警察求助……”经过一番开导,唐岚意识到自己处理紧急事件的能力的确需要提高。
在丢包事件中,唐岚一直在跟假想敌斗争,并且企图凭自己的力量把这个假想敌打败,将自己的公文包夺回来。而唐岚的总监则理智得多,他很清醒地认识到,在陌生环境中遗失了重要物品,又是马上要赶火车的紧迫情形,一定要第一时间求助警察。所谓请专业的人做专业的事,便是这个道理。
也许有人会说,在社会信任度偏低的情况下,向陌生人求助是一件很冒风险的事。就拿老人摔倒究竟该不该扶这件事来说,扶有扶的道理,不扶也有不扶的原因。但对于老人本身来说,摔倒后想最快地获得陌生人的帮助,就需要一些技巧。有位老人就在摔倒后大声地告诉身旁或路过或驻足观望的人:“请帮忙把我扶起来吧,我不会讹人的!”一句话,就很轻易地消解了大家的疑虑,老人也很快被扶了起来。遇到困难却求助无门时,一味抱怨旁人信任度低并不解决问题,倒不如分析一下陌生人不敢轻易信任自己的原因,然后大胆地表明自己的态度,让别人更容易信任自己。
还有另一种情况,一个女孩与朋友约好在地铁站里见面,但临时发现手机没电关机了,她首先想到向地铁的工作人员借手机,可被告知他们工作时间不允许带手机,女孩只好向陌生人求助,她一开始认为同性间会更好说话,可问了一个姐姐和一个阿姨,她们都回答自己的手机也没电了。女孩明白,手机没电的偶然事件不会这么凑巧地都让自己遇到,还是信任与否的问题,因为利用“着急打电话手机却没电”的理由骗取好心人手机的新闻并不少见。后来,女孩又找了一位中年男子询问,这回她如愿以偿地借到了手机。有调查显示,30岁至39岁年龄组的男性更容易相信陌生人。由此看来,这个女孩最初的判断是不够准确的。虽然是很小的一件事,但是能否达成心愿,技巧都显得非常重要。
有些人因工作需要经常跟陌生人打交道,比如一些老旧社区需要入户查水表。有个查表员发现,想要敲开居民的门很难,尤其是一些空巢老人,被子女叮嘱千万不要轻易给陌生人开门。这种情况多了,她的工作就很难顺利开展。后来,她想了个办法,去街道居委会寻求帮助,在查表前几天就请居委会员工帮忙在各楼贴通知,到了查表日期,她边敲门边说:“查水表的!”这样一来,住户的“开门率”大大提升了,她的工作也比以前轻松了不少。
分享心得
一旦遇到险情,女人的感性会先于理性蹦出来,让女人更多地注意到自己的感受而不是事情本身。这种情形并不利于事情的解决。遇到类似情况,女人要做的首先是稳定情绪,冷静下来,然后迅速分析当下情况,如果凭自己的能力无法处理,就要马上想到向身边的陌生人求助,充分利用“一次性”人际关系帮助自己顺利渡过难关。当然,在可以求助的陌生人中,记得要选择那些能够最有效帮助自己的人。
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