曾经有人做过一项研究,分析人们如何选择工作伙伴。结果显示,人们在办公室中选择搭档主要依据两条标准,一个是工作能力,一个是亲和力。工作能力代表着我的搭档知道该怎么干活。亲和力则意味着跟我的搭档一起干活是否轻松、有意思。很多时候,人们更倾向于和自己觉得亲近的人打交道,所以亲和力甚至比工作能力更加优先。由此看来,对职场人来说,良好的亲和力就像良性的机油,没有它,不见得就无法到达目的地;但有了它,势必会让你的职场小车减少不必要的摩擦和损耗,跑得更加顺畅。
腾讯北京分公司20层楼的保安换了,这种事本来很难引起上班族的注意,但那个保安有点儿特别。他身材瘦小,毫不起眼,却总是面带笑容,对每个来往的人都很谦逊、热情地打招呼。
不到一个星期,他就能叫出这一层楼所有人的名字。下班前,大家匆匆而过,即使别人没有抬眼看他,他也会带着微笑提醒:“明天从夜晚12点到凌晨3点会停电,请大家提前保存数据”“明天会变天,注意加衣服”……他的问候总是贴心又实用,渐渐地有人愿意停下来跟他打个招呼,有时还会跟他攀谈几句。有空了,还有人邀请他一起打羽毛球、玩桌游。
有一次,腾讯研究院的一位负责人爬楼梯上来,这个保安告诉他:“11层和12层的烟味比较重,不过9点以前所有楼层几乎都没烟味。”这位负责人很惊讶,他爬楼锻炼身体也就是这几天心血来潮的事,小伙子怎么就注意到了呢?
一来二去,大家知道了这个保安叫段小磊,怀着对IT行业的满腔热情到北京闯荡。在经历了多次碰壁后,他毫不气馁,想出了一个“曲线救国”的方案——去IT公司当保安。
工作之余,他喜欢看一些计算机方面的书,遇到不懂的问题经常向大家请教。2012年2月,腾讯研究院急需一批外聘员工从事基础性的数据整理工作,负责人马上就想到了段小磊。几天后,段小磊经过一系列的面试,顺利晋级,入职腾讯研究院。现在,他有了新工位,桌子上放着自己养的花。
段小磊被网友们称为“2012年最励志保安”。在一次微访谈中,一名网友问他,华丽转身背后的窍门是什么?段小磊说:“当你对别人微笑时,别人也许并不对你微笑。那么,请继续对他微笑。总有一天你会发现,现实在你100次微笑之后不会再冷漠,生活也会回报你以微笑。”
拥有亲和力,是使得人与人之间产生影响力及说服力的最根本条件。亲和力是一种难以捉摸的力量,它并不意味着你必须始终保持自信满满、阳光灿烂、欢乐开怀的状态。让我们具有亲和力的因素因人而异,从某种程度上来说,亲和力的标准存在于旁观者的意识中。所以,要想拥有职场亲和力,必须考虑三个问题:我是谁?我处于什么位置?我因何处于这个位置?当你明晰了自己的定位,再来展现亲和力的时候,就会有的放矢。
在人际交往中,亲和力远比真诚、勇敢、善良等因素重要得多,压倒性地成为一个人是否受欢迎的最重要原因。段小磊之所以成功,就是利用自己保安员的身份,在能够与其他员工短暂接触的过程中,把握机会,及时向对方提供有价值的信息,传递自己对对方的关心和支持,展现自己的友善与亲和力。而主持人方琼在主持少儿节目《超级宝宝秀》时,经常需要采访参与节目的孩子,为了拉近与孩子的距离,她经常单膝跪地,有时一跪就是好久。这些细微的举动不仅展现了亲和力,使她赢得了孩子们和家长们的喜爱,还给节目注入了浓浓的人情味。
中国人常说“见面三分情”,一个微笑或轻轻颔首只需几秒钟的时间,就能即刻传递给对方“我知道你来了”“我愿与你和平共处”的信息,让对方获得一种存在感,从而避免让他产生被忽略的挫败感。当然,面对同事的时候,我们似乎没有必要随时递上职业化的微笑。但是真诚的对视、适度的感应是一种尊重,能够消除你与同事之间因竞争带来的威胁感,并且建立一种默契的联系。
友好而不具备攻击性,也是亲和力的一个重要表现特征。在职场中,懂得用心去体察和解读他人并带有同情心的人,才能和身边的人建立真正和谐的关系。因为没有人会拒绝别人真诚的关心,当你懂得设身处地为他着想时,他只会感觉到温暖和舒服。
如果你想让别人理解你、喜欢你,你必须先真正倾听对方,理解对方想要说的。你还可以寻求一些共同的兴趣爱好和背景,分享一些经历。当对方与你分享快乐时,要及时送上祝福。在别人面前,你也可以适当袒露自己的脆弱面,拉近与对方的距离。随着人与人之间理解的加深,你们之间深层次的心灵联结便会建立起来。
在表现亲和力的时候,最重要的一点是不要去扮演不真实的你。否则别人会很快看穿你的伪装,并失去对你的尊敬。要寻找自己性格中的美好并且将它发扬光大,用自己真实的美好来吸引对方。
另外,你还有很多种方法可以不计回报地帮助别人,包括介绍朋友、分享资源、提出忠告等。付出的越多,你自然会收获越多。当然,具有亲和力的人不会急功近利,要求每次互动都取得效果。人与人的相处说到底就是气场之间的较量,不是对方被你影响,就是你被对方影响,而强大的内心是你改变一切的基础。事实上,你赢得了他人的好感,必定会赢得更多。
分享心得
在职场中,一个人若只是和跟自己工作有关系的人交流互动,对周围的人视而不见,那么他的交际圈子就会窄得多,更谈不上具有亲和力,也不会赢得大多数人的好感。所以,在日常与人交往的过程中,我们应学会善待他人,尽量做到以亲切温和的态度面对遇到的每一个人,让别人觉得你是个随和可亲的人,这样你才能更融洽地与他人相处。主动打个招呼,时常保持微笑,这些非常简单的事,如果你养成习惯,就会为自己赢得更多的接纳和信赖。
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