在说服他人的过程中,很多人都侃侃而谈,有理有据。然而,他们说服行为最终并没有取得良好的结果,这是为什么呢?他们的论述的确精彩,论据确实有很强的说服力,但是他们缺乏诚恳的态度,因此最终功亏一篑,导致说服工作以失败而告终。对于说服,也许有很多人都觉得口才好是最重要的。其实,这种观念是错误的。口才再好,也要以诚恳的态度作为基础。如果态度非常地不真诚,那么即使口才再好,也只会给人留下油腔滑调的感觉,招人反感和厌恶。
诚恳的态度,是人与人交流的基础。如果没有这个基础,再好的口才都会变成一种炫技。归根结底,人们交流的目的就是彼此了解,彼此更加和谐融洽地相处。因此,诚恳是交流的第一要素。态度诚恳的交流,能够使说服对象更加安心。试想,如果你面对着一个巧舌如簧的人,还敢相信他的任何话吗?反之,如果你面对一双真诚的眼睛,和诚恳的话语,那么你一定会更觉得安全可靠,心里也会感到踏实起来。所以说,对于说服而言,口才好远远不如态度诚恳更重要。
朱朱和莉莉都是应届大学毕业生,她们是好朋友,常常结伴找工作,一起参加面试。有一次,她们同时接到一家心仪已久的大公司的面试通知,不由高兴得又蹦又跳。为了这次面试能够成功,她们都做了很多功课。在面试之后的一个月,公司打电话来通知莉莉去报到,却没有选择朱朱。这是为什么呢?朱朱很想不通,因为她不但各门学科的成绩都比莉莉好,包括身材气质和容貌,也比莉莉强很多。再回想一下她们在面试过程中的表现,朱朱自觉没有任何地方逊色于莉莉。为了找到自己落选的原因,朱朱再次打电话给所应聘的公司主管。不想主管给出的理由让人难以置信,但是的确又是这个原因导致朱朱落选的。
原来,面试那天,主考官问了大家一个问题:你为什么选择来这个公司?几乎所有人的答案都千篇一律,诸如说公司是著名的品牌公司,有良好的发展前景,可以给员工提供广阔的舞台展示自己等。只有莉莉,没有说这些假大空的套话,而是实事求是地说:“因为公司给出的薪水最高,对于一个即将毕业且马上会被父母停止提供生活费的大学生而言,生存下来是最重要的。至于未来能否长远地合作与发展,就要看在工作中磨合的情况。”这个答案,大大出乎主考官的预料。毕竟,不是每个人都有勇气对一家世界五百强的公司招聘主管,说出如此直白的理由。看到其他人各方面条件都相差无几,主考官决定录用最独特也是最诚恳的莉莉。
也许莉莉并不是刻意给出这样一个诚恳的答案,但是恰恰是这份无意之间表露出来的诚恳,才是真正发自内心的诚恳。相比较其他面试者还没有进入公司,就对公司信誓旦旦,莉莉的回答显然更加真实。这个结果显然是让朱朱很意外的,原来,她作好了面试的一切准备,唯独忘记准备诚恳的态度。
莉莉的诚恳说服了主考官,让他最终决定聘用莉莉,给予她机会与公司更好地磨合,寻求长期的共同发展。
在说服过程中,很多人都喜欢运用各种各样的技巧,以显示自己的高超技能。殊不知,再花哨的技能,也比不上诚恳踏实更有效果。从现在开始,在作足说服的准备之后,一定要看看自己是否足够诚恳哦!
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