（〔美〕诺曼著，张磊译，中信出版社，16.8万字，2015年6月第2版，42元）
△共9章：[1]设计复杂生活：为什么复杂是必需的；[2]简单只存在于头脑中；[3]简单的东西如何使我们的生活更复杂；[4]社会性语义符号；[5]善于交际的设计；[6]系统和服务；[7]对等待的设计；[8]管理复杂：设计师和使用者的伙伴关系；[9]挑战。
〇复杂是必需的，复杂并不一定是不好的，设计者可以管理复杂，简单也可以让你的生活更复杂。
〇英国哲学家怀特海：“每一个自然哲学家的人生座右铭都是——力求简化，并敢于怀疑”。
〇意大利都灵，被称之为“世界设计之都”。
〇爱因斯坦：“事物应构造得尽量简单明了，但不能过分简单”。
〇简单并不意味着更少的功能。
〇复杂，但是容易理解。城市是复杂的，尽管不一目了然，但还是容易理解的。一个简单的照明开关面板。简单，但令人困惑。谁能记住每一个开关都管什么呢？
〇对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋。
〇复杂既是必要的也是可以管理的：这就是本书要传达的信息。
〇我们对“简单”的愿望是一个虚假的希望，因为生活是复杂的。复杂，但并不是使我们感到困惑。
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