学会积极的沟通

学会积极的沟通

那是在不久以前，台中有一个经营出口加工的公司，老板是李先生，公司大概有600名员工，由于李先生自身积极地投入，不管是在业务上还是在管理上，均有相当好的成效。

李先生指挥若定，威风八面，宛如带领了千万的大将，好不神气，可是，他却对自己的儿子没办法。那种代沟，对他们父子俩来说，就像是台湾海峡般，怎么样也无法跨越，每次一见面，还没说到三句话，就会又拍桌子又摔门，弄得家里鸡飞狗跳。

这天，又是因为儿子的晚归而再度发生了恶战。就在双方面都喊得面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一句地说出：“爸，再这样吵下去也不是办法，能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？”

“啊？”李先生吓了一跳，他压根儿也没想到儿子会有这怪招。

“你说……你说……做父亲的太能干，当然看不起儿子。”

“不对！你再想想看，我是这么说的吗？”

“浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话，你自己为什么不再说一次？”

儿子突然间笑出了声：“你看！从头到尾，我说什么你都没有在听，那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复。”

“喂！哪有那么多时间在那边重复来重复去的！你是真的想气死我啊！”

“爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想，我刚才到底是怎么说的？”

于是，李先生想了想，终于承认：“我真的想不起来了，你再说一次好了。”

“好吧！我刚才说，父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少都有点压力。”

李先生冷静一想，儿子说得合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上，他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连李先生也没有想到。

一觉醒来，虽然睡眠不足，但是，李先生可是神清气爽，一大早就来到了公司。因为早上要开一个重要的采购会议，需要讨论的是，未来所要采购货物的价格依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。

会议场上，李先生让总工程师发表意见，这是一种表面上的礼貌。总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断独行，什么事情早就心有定见。

经验告诉总工程师，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买哪一种大家早就心知肚明。因此，总工程师无精打采，说不到5分钟就说没意见了。

若是往常，李老板总是会在这个时候唱独角戏，享受那种权威感，今天竟然是：“总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思是不是一样。日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错。可是，将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了。”

李老板接着说：“他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解。下次再发生一样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，还是买美国货比较便宜！”

随着李老板的重复说明，总工程师的眼睛渐渐亮了起来。他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝的讨论了起来。

如果是要吵架，彼此只顾着反击对方就好了，如果是要解决问题，就应该诚心去理解对方的想法。重复对方的话，一方面可以让对方放心，知道你们之间没有误解。

另一方面，也可以让你在反击或下结论前，把对方的意思消化一下。这时，你会发觉，吵架不再是吵架，而是积极的沟通了。