售后服务
一种经济谋略方法。指商品售出之后，仍加强与买主联系，服务到底，以提高信誉和竞争能力。这种追求善始善终，尽善尽美，解除用户后顾之忧的“用户至上，服务到家”的谋略方法能收到使用户重复购买，巩固和扩大产品市场占有率的功效。运用这种方法应把握三点。一是售后服务包括很多内容，诸如建立技术服务网点，上门服务，帮助安装、调试、运输，技术咨询等等。二是售后服务应当达到提高经济效益和美誉度、知名度目的。三是做为企业最根本的还在于以质量制胜，售后服务只是补充手段。不能以此代替质量的提高。
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