人在生病的时候，往往会焦躁、沮丧、情绪低落，经常心烦意乱或胡思乱想。整天面对医院枯燥的白色，也往往会使人陷入慌乱，如果能用生动阳光的语言给对方的生活增添些乐趣和希望，他们的心情就会稍微好转。但想要真正达到安慰病人的目的，则必须讨巧，讲究一些谈话技巧也是有必要的。
1．交谈要有针对性
一般和病人或者家属的交谈，离不开对病情和养生之术的探讨，事先对病人的病况、情绪、相关疾病的保养有所了解，安慰就会更有针对性。比如，有些病人对自己所患疾病是否能治愈没有信心，可以多介绍其他类似疾病病愈的例子，让患者相信医生，就可以减少忧虑；有些病人则对经济负担过于看重，一些实际的办法，比如争取医保、单位补助、大病保险的预付等能分散病人的担忧，也可劝慰对方“着眼健康”“不彻底治愈反而会反复花费更多费用”。如果病人只是厌烦医院枯燥的生活，可以多讲些有趣的事儿，多闲聊，也可帮对方带些书籍、刊物、织针毛线等对方喜欢的消遣时光的物品。
2．真诚、坦率地安慰别人
病中的人情绪会更加敏感，最好不要用怜悯、紧张、隐秘的方式谈话，否则，病人会以为自己的病情有什么“内情”，对病愈反而不利。诚恳地劝慰对方保重身体，技巧就在于交谈时的音量要恰当，不要过低，语气要温和真挚而不怜悯嘲笑，用词婉转而不令人生疑。尽量让患者以为你探望之后，为他感到愉快，心情轻松，真心为他病情好转而高兴，这样更有利于减轻病人的心理压力。
3．多谈一些开心的事情
患者单位的事情、家中的事情或者他关心的事情，挑选一些轻松愉悦的讲给对方听，或者征询患者的意见，都可以让对方感到自己受重视，感到家庭、单位离不开自己，才能更有利于患者的恢复。很多同事在探望病人时往往会安慰对方“单位的事不用你担心，有我们呢，你好好养病”，这样反而让病人觉得自己无足轻重或者自己将因为疾病而被替代，加重患者的思想负担，于病情更加不利。
4．尽量轻描淡写、放轻松
谈论患者的病情时，要尽量轻描淡写，放轻松点，不要语气沉重，更忌窃窃私语，更不能与其谈论有可能增加其忧虑和不安的消息与话题。可以说“多幸运呀，我也想生点小病，好好地休息几天”或者“这点小病痛，过几天就又能活蹦乱跳了，我们还等着你给我们唱歌呢”“你真幸运，最近我们都忙得脚不沾地了”。让对方的心情不自觉地就轻松愉快起来。
总之，探望病人时一定要懂得什么话可以说什么话不可以说，应该怎样说，让对方感到更熨帖，才能达到鼓励病人与病魔作斗争的信心，也才能让病人真正感激你。
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