人处世间,难免有求人帮忙的时候。但对方能不能答应请求,那是另外一回事,一要看你与对方关系如何,二还得看看你攻心的技巧。所谓攻心为上,懂得怎样方圆做人的人都深谙此道,运用请求的方法就有意想不到的效果,圆满做事的成功奥秘就在这里。
一句充满人情味的请求话,比通盘大道理更有说服力,因为人还是比较重情义的。生活中常常可以看到,适应对方的心理需求而提出诚恳的请求,往往是成功的说服方法。
请求别人,要把握恰当的时机,对方时间宽裕,心情舒畅时,请求他做点事得到应允的可能性很大;相反,对方心境不佳时,你的请求可能只会令他心烦;对方正忙于某项事情时,你提出请求一般很难得到确定的答复。
请求别人,要注意礼貌,“请”字当头,因为毕竟是你有求于人,如果请求别人对疑难问题指点迷津,应说:“请教一个问题,可以吗?”
你不知道去市体育中心的路,应向路人问:“请问到市体育中心的路怎么走?”在商店买东西,你应对服务小姐说:“请把那个文具盒给我看看。”风从窗口吹进来,你对坐在窗边的小刘说:“请关一下窗,好吗?”
凡有请求尽量使用请求语,这样对方容易接受。请求别人,还要端正态度,注意语气。请求别人虽无须低声下气,但也绝不能高人一等,非得别人答应不可,而应当语气诚恳,平等对待。
要有协商语气,如“劳驾,让我过一下,行吗?”“对不起,请别抽烟,好吗?”“有空请跟我打打球,怎么样?”
同时,还要体谅对方的心理:“我知道这事对您来说不好办,但我实在没有办法,只好难为你了。”
当有客观原因,对方不能答应请求时,你不要抱怨、愤怒甚至是恶语相加,你还得还礼道谢:“谢谢你!”“没关系,我再找找别人。”“没事,你忙你的去吧。”
这样对方在有条件帮忙时肯定会鼎力相助;如果你不能体谅对方,竟施以抱怨,这等于堵死了再次向对方提出请求的通路。
让别人办事时,应该考虑对方的感情,看他是否乐意,心中有何想法,是否接受请求。因为人是感情动物。我们主观上讲逻辑讲道理,但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系,就要考虑到别人的感情。
看出别人的感情,然后以尊重的态度为别人考虑,这种本领真是十分有用的。正如小说家约瑟夫·康拉德说的:“给我合适的字眼,合适的口气,我可以把地球推动。”
只有考虑到别人的情感,照顾到别人的情绪,在请人办事时才有可能被人接受,不至于一口回绝。
你需要知道别人的感受,并且在处理自己的事时把这点也考虑进去。不这样做就是贸然行动,往往让人不舒服或生厌,徒然让别人看轻你。
通常在你认为你有考虑别人的感受时,你只不过是想如果你站在他们的立场时,你会怎么做。
如果不能揣测别人的感受,又没有从对方处得到足够的讯息,你就会让别人对你反感。
一旦你把这些莫须有的看法套在别人身上,别人就会对你失去信心,他们会因为你不了解他们而觉得受到伤害,有时候在极端的情况下,他们会觉得受到玩弄而变得反抗性十足。
你得注意每个人都有相当多不同的个人经验,而在你能够接近他们或者改变他们的看法之前,这些经验构成了他们对事情的看法。要改变别人的态度,通常即意味着要开启他们潜藏在背后的情感,然后提供更好、更有用的其他选择给他们。
记住,对别人而言,你是站在围墙的另一边。所以他只能从他的利益观点来看事情;应考虑一下他的看法、感觉是什么还有为什么。他知道他的问题在哪里,比较起来你的问题还比较次要,这一部分是来源于每个人固有的孩子气且以自我为中心的观点认知。
如果你想要开始了解别人,你必须这样做:让他们说话,并试着让自己站在他们立场上。有求于人时更应如此。在运用攻心方法时,只有缩短两人的心理距离,才能提出让别人给你办事。
某位评论家在杂志上提到的,在百货公司买衬衫或领带时,女店员总是会说:“我替你量一下尺寸吧!”每当这时,这位评论家都会在心中喝彩道:“嗯!这种方法真不错,我上当了。”
这是因为对方要替你量尺寸时,她的身体势必会接近过来,有时还接近到只有情侣之间才可能的极近距离,使得被接近者的心中涌起一种兴奋感。
每个人对自己身体四周,都会有一种势力范围的感觉,而这种靠近身体的势力范围,通常只能允许亲近之人接近。这位评论家允许别人进入他的身体四周,就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉。这一原理对任何人来说都是相同的。要圆满做事,这也是一种好的方法。
本来一对陌生的男女,只要能把手放在对方的肩膀上,心理的距离就会一下子缩短,有时瞬间就成为情侣的关系。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,挨到顾客身旁。
因此,只要你想及早造成亲密关系,就应制造出自然接近对方身体的机会。每个人都有这样的同感,就是和初次见面的人面对面谈话,往往有些紧张或尴尬。这是因为两人的视线极易相遇,而导致两人之间的紧张感增加。
一位富豪说过,如果有他不愿意借钱的人向他借钱,他就会和他面对面交谈。因为这样谈话会使对方紧张而不敢乱开口,即使借给了他也不敢不还。而相反借钱不还的人,都是坐在旁边位置谈话的人。
与人交谈时坐在旁边的位置,自然就会轻松下来,这是因为不必一直意识到对方的视线,而只在必要时看他的视线即可。
通常,比较重要的见面,都会为了使对方不紧张,并且令对方说出真心话而使用各种办法,其中之一就是在室内放一盆花,以便有一个让他转移视线的对象。
另外,就是坐在对方旁边的位置与之交谈,对亲近感的增加很有帮助。“远交近攻”,只有缩短双方的心理距离,才能有效地实施攻心之术。
每个人都有这样的经验,在出门上班前,如果夫妇二人发生争吵,那么整天的工作情绪,一定会被破坏无遗。你会由于不愉快的心情,而对同事不满;或即使是未曾会见的客人,也会把他想成“讨厌的人物”,找出许多理由,避免与之接洽。
这一切的不顺遂,都起因于出门前夫妇的争吵。而这种不愉快的心情,不仅传染给同事和初见面的客人,甚至影响这一天所看所听到的事情。有心理学家称之为“感情的同一性”。上述情形,便是消极的同一性。
相反的,就是积极的同一性。例如,子女高考榜上有名,那么,平常对同事的不礼貌举动非常在意,今天会变得不太留心。
当你与自己所要求助的对象见面时,也要利用积极的同一性,保持愉快的心情,这样自然能缓和紧张胆怯的情绪。
如何使自己快乐起来呢?你如果喜欢欣赏绘画,那么就到附近的美术馆走一走,如果喜欢玩游戏机,那么就去玩一会儿,以培养愉快的情绪。
尤其与人初次会面时,更需运用这种技巧。事前有不愉快的心情,只会留给对方不愉快的印象而已。若遇到不愉快的事,应设法做一些快乐的事,使气氛快活起来。记住,你要是能够使气氛活跃,你做事的成功概率就会增加至少一半。
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