一位老诗人正在一所大学为学生们演讲。老诗人年事已高，声音有些颤抖，他所讲的那个理论也还停留在几十年前，早已过时。出于对老人的尊重，观众们用心地听着，不时报以掌声，这时一个学生大声说：“讲的东西早就过时了！这样的诗歌放到现代根本没人会去看，更记不住。这些东西也只有老古董会去读几行！”
现场的气氛冷了下来，老诗人的双唇颤抖，好不容易才把演讲稿读完。观众们都对那个学生投以冷冷的目光。演讲完毕，老诗人伤心地乘车离去，据说回家后一直很沮丧。那个学生听说这件事后，很后悔自己的失言，他想向老人道歉，又知道道歉于事无补。只能盼望这位老诗人早日想开点。后来，老人通过别人知道了他的后悔，托人转告他说：“不要在意这件事，我已经不去想它了，你也忘了它吧。今后说话要考虑别人的心情，不要无缘无故地伤害别人，因为你眼中的错误，可能是别人一辈子的坚持。”
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。故事中年轻学生的一句话，让年迈的诗人伤心不已。学生只是年少无知，太不会顾及别人的心情，老人最后虽然原谅了他，但内心的伤口其实并不能弥补。有时候一句不经意的话，就会毁掉他人的心情、他人的自信，甚至他人的生活，所以说话之前要多多考虑，不要口无遮拦、伤害他人的感情才好。
言者无心，听者有意，说话时要考虑别人的心情。一句话对你而言，也许不包含判断，不包含爱憎，仅仅是一句话而已，但在别人看来，那可能是一句让他心里觉得别扭的讽刺，也可能是恰好触到他痛处的挖苦，有时候还可能成为他评价你的依据。人与人交流靠的是语言，不重视语言，话拿来便说，丝毫不考虑后果，实属不智。
言为心声，对他人口出恶言的人，心中少了对他人的善意。一个人如果真正为他人着想，就会丝毫不考虑他人感受随便说话。也有一种人是刀子嘴豆腐心，嘴巴厉害心肠软，这样的人相处久了，了解的人也会与他好好相处。但终究不如那些会在言语上多加重视、从来不出口伤人的人来得亲近，和这样的人相处，得到的是一种精神上的安慰，他们永远会以温和的态度与你交流，即使提出批评，也会让你乐意接受。
作为森林之王，狮子是一个讲究领导艺术的统治者，它从不让自己的臣民难堪，即使提出批评，也会选择最容易让人接受的方法。
一天，山下的农民跑来告状，说山上的猴子偷走了田里的玉米。狮子表示它会处理这件事。它让人叫来猴子，对猴子说：“去年一年，因为我的领导失误，森林里发生了很多事，我没有带着大家得到更多的粮食，导致你们一家吃不饱饭，只好去山下拿一些玉米给家里的老人填饱肚子……”
猴子没想到国王如此体恤下情，它感动地说：“的确是我们不对，不应该去偷农夫的玉米。今年我们会更勤恳一点，不再让这种事发生。”最后，猴子满面笑容地出了王宫。一次“批评”，让动物们对国王更加心悦诚服。
批评人最需要技巧，否则就是不被人欢迎的指手画脚，还常常招来他人的抵触心理。故事中的狮子首先检讨自己，然后再说别人的不是，用自己的诚恳换来他人的虚心，这就是会说话的人。会说话的人他们把交谈当作一种艺术，注重的是沟通的效果。
耐心与平等是友好沟通的基础，不论是夸奖别人还是批评别人，切记不要说“过”。想要夸奖一个人，用平和的语言、真诚的态度会让被夸奖人得到信心和鼓励，看到自己的价值和作用，这样的夸奖人人需要、人人喜欢；如果总是夸奖，夸过了头，就成了让人厌烦的奉承。想要批评一个人，如果能够推心置腹，处处为对方考虑，诚恳地与对方交换意见，自然能让人心悦诚服；如果高高在上，就会让被批评者产生逆反心理，甚至会把你的好心当作恶意。你开的是良药，人家没准当作炮弹，记恨于你。
一个有德行的人要留心自己的言语，不要说不该说的话。不该说的话有三种：流言、闲言、他人的缺点。流言就像空气中的鸡毛，你说了就再也收不回来，你也成了传播是非的人，会遭人鄙视；闲言是无聊人士茶余饭后的谈资，你也许不能不听，但不要跟着参与，因为你并不了解事情，没有发言的权利；他人的过错如果在他面前说，那是批评；在人的背后说，就不是君子所为，必须避免。任何时候都要让自己的语言符合道德规范，语言是为了交流产生，一定要把它当成维护人与人关系的工具，而不是伤害他人感情的利刃。
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