通常情况下,人们对于自己所提出的要求,总是念念不忘,如果提出了要求后长时间没有得到回应,就会认为自己没能受到重视。顿时,他们心中的那种反感、不满情绪就会由此产生。相反,作为被要求者,即使不能答应对方的要求,但是,如果自己能做做样子,适时说出自己的难处,那提出要求的人不仅不会抱怨,反而会心存感激,甚至,他们会主动放弃那些让你为难的要求。
在日常工作中,免不了会遇到需要拒绝上司的时候,有可能是工作任务,有可能是一些无理要求,这时,高明的拒绝方式应该是说自己的难处,让上司与你感同身受,让他明白你真的是无能为力,而不是故意拒绝。如此的拒绝方式,不仅能很好地遵从自己的意愿,而且,也会令对方感到心存愧疚,因为他觉得自己是在强人所难,于是,自然而然地,他就会主动放弃自己所提出的要求。
早上,李经理来到王主任的办公桌前,笑着问道:“小王,在忙啊?”王主任心中一动,心想肯定是经理要找自己去帮忙做事了,这个李经理总是利用工作事情吩咐下属去帮他做一些私人事情,以前总是不知道该如何拒绝,这可怎么办呢?
想了想,王主任回答说:“是啊,您看,这一摞文件,全是今天需要整理出来的,本来今天是我老婆生日,但为了工作,估计晚饭都不能回家吃了,刚才老婆还打电话向我抱怨呢?”说完,停了会,王主任打算主动问:“经理,有什么事情吗?”李经理有些不好意思:“本来我打算请你帮我做件事情的,可看到你这样忙,我也不好意思了,你自己先忙吧,也别忙得太晚了,还是早点回家跟老婆吃饭吧。”王主任笑了笑,没说话。
王主任早就猜到了经理需要自己帮忙,于是,还没等经理正式提出要求,王主任就表示自己今天真的很忙,连老婆过生日也不能陪了,难道我还有多余的时间来帮你做事吗?这样一说,经理感觉到小王确实很有难处,连他自己也觉得不好意思,而那种被拒绝的不快之感早就淹没在内疚之中了。
那么,在现实工作中,面对上司的要求,职场女性该如何拒绝呢?
任何一个上司在听到下属难处的时候,他们总是会不由自主地产生同情心,他们会想“原来他已经很忙了,我怎么还好意思麻烦他呢”“他确实有难处,对我提出的要求难以办到,这不能怪他”。在这样的心理作用下,即使你拒绝了上司的要求,但他还是会以理解、体谅的心理对待你,自然而然,也不会再强求于你。
如果你拒绝的那些话,恰好能够说到上司的心里,那就更能让上司“感同身受”。比如,对上司说“您也知道,我最近都在忙那个企划案,几乎每天晚上都工作到两三点,我想暂时是没有多余的时间来做其他事情了”。如此一说,上司看到这样拼命的下属,还会说什么呢,只会送上赞美之词,而浑然忘记了自己所提出的要求。
在现实工作中,我们经常所遇到的就是上司所提出的要求,有可能是在你忙得焦头烂额的时候,麻烦你倒杯茶;有可能是在你下班回家的时候,邀请你一起喝酒;有可能是将一件棘手的工作交到你手里。虽然,作为下属,无论是从哪方面来说,都需要服从上司的旨意,但是,在适当的时候,也需要对上司说“不”。
当然,在拒绝上司的时候,切忌泄露自己的主观心理,诸如自己根本不愿意去干这样的事情,或者,只是找个借口拒绝。而是需要尽量地诉说自己的难处:“真的有事,走不开”“对于这件事,我真的无能为力,我已经做了很大的努力了,但还是没有办法”“我这个周末的行程已经排得很满,你也知道的,那个工作计划我必须在下周一赶出来,否则又得耽误同事们的工作了”。如此的种种理由,定会令上司觉得你是真的有难处,在心理上,他能理解你,那么,他自然不会再强求于你,甚至还有可能赞赏你的这种行为。
在某些时候,需要拒绝上司提出的要求,对我们而言确实有不得已的难处。这时,不妨坦率地告诉上司自己的难处,毕竟上司的心也是肉长的,他听了下属的难处,自然会明白其中的真意,理解了、体谅了,他就会主动放弃自己的要求,与此同时,他心中也不会产生不快的情绪。
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