转移话题,让对方明白你的拒绝
拒绝是一门艺术,既能巧妙达到拒绝的目的,又不至于让对方心里产生不快的情绪,这才是高明的拒绝。通常而言,太过直白的拒绝往往是伤害人的,不仅严重打击对方的积极性,而且还会令对方心生怨恨。
比如,这两种拒绝方式:“我不吃日本料理”“附近还有其他特色餐厅吗?我不太习惯吃日本料理”。前一句更像是一句带着刺的话语插进对方心里,典型的以自我为中心践踏了别人的一番好意;而后一句则委婉地表达了自己的想法,别人会更容易接受。当我们开始说“不”的时候,态度必须是委婉而又坚定的。委婉地拒绝比直接说“不”更容易让人接受。比如,当同事提出的要求不合公司部门规定的时候,你可以委婉地告诉对方自己真的是爱莫能助,如果耽误了工作,会对公司与自己产生冲击。
在日常生活中,相信我们都有过需要拒绝他人的情况,你需要拒绝,但是更需要的是“不会让对方伤心的拒绝话”,艺术的拒绝方式让对方感受不到一点伤害,反而会理解你的处境。当别人对你有所求而你却办不到的时候,你不得不说“不”,当然,拒绝并不是以伤害他人为目的,而是以和为贵,是尽可能在不影响两人关系的前提之下进行的。虽然拒绝是很难堪的,但在不得已的时候还是会用到拒绝,事实上,只要你能够很好地运用拒绝的艺术,相信它最终带来的并不是尴尬而是和气。
不好直接拒绝时,可以采取迂回的战术,转移话题也好,另有理由也行,关键是要善于隐晦,但又不致于撕破脸。事实上,人都是聪明的,你大可不必担心对方不能领悟你变话题的用意。
有对年轻男女在一起工作,男方对女方产生了爱慕之情,男方急于要表白心意,女方虽心领神会,但是却不愿将友情向爱情方面发展,女方认为还是不要说破,保持那种纯真的友谊比较好。于是,就出现了下面的情况:
男青年:我想问问你,你是不是喜欢……
女青年:我喜欢你给我借的那本公关书,我都看了两遍了。
男青年:你看不出来我喜欢……
女青年:我知道你也喜欢公共关系学,以后咱们一起交换学习心得吧!
男青年:你有没有……
女青年:有哇!互相切磋,向你学习,我早就有这个想法了。
男青年:……
这位女青年3次都把男青年的话打断,使得男青年明白了她的想法,于是,他便不再问了。这比让他直接问出来,女青年当面予以拒绝要好很多。
在遇到以上案例中的情况时,你又是怎样将拒绝的话说出口的呢?的确,在拒绝他人时,我们有时会觉得不便说“不”,便随便找些理由来搪塞对方,以求得一时的解脱。但这个方法并不高明,因为对方仍可能会找其他理由与你纠缠下去,直到你答应为止。比如你不想答应帮他做事,推托说:“今天我没有时间。”他可能会说:“那没有关系,你明天再帮我做好了,事情就拜托你了。”此时,你可能很难再用其他借口推辞了。因为这些都是小小的谎言,一经反驳,你肯定会感到慌乱,说“不”的意志便很难坚持了。实际上,你不妨直接采取转换话题的方法,对对方的问题不予直接回答。
当然,我们在采取这一语言策略的时候,就需要做到正确的断答,才思敏捷,口语技巧娴熟。因为,首先,断答前要摸准对方的心理,“你一张口我就知道你要问什么”“未闻全言而尽知其意”,这与“错答”比起来,要求会更高。
其次,要能抢得自然而恰当,比如从“喜欢”(人)而引论到“喜欢”(书),能瞒过在场的其他听话人。
最后,断答往往需要几个回合才奏效,因为抢一两次,对方可能还不能领悟到答话者的真正意思,或者知道而不甘心,于是继续发问,这就要求“连抢”多次,才能不露出破绽,达到拒绝的目的。所以说难度大,技巧性强,但如果运用得当,效果也会很好。
总之,拒绝别人或被别人拒绝,是我们一生中每天都可能经历的事情。这是人生中非常真实的一面,谁都会遇到这样的经历。朋友、同事,甚至领导来找你帮忙,但有时他们所提出的要求是你没有能力或不愿意去做的,此时,我们就要学会拒绝他们的请求。我们可以故意转移话题,就是在对方还没有完全表达出想说的话时,就将其话断开,转向其他的话题,这对于拒绝对方而言也不失为一种好的方法。
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