侥幸不会一直降临

侥幸不会一直降临

那是在很多年以前，有一家高级轿车代理商的总经理，决定从两位业务主管当中选出一位来接替他的位子。于是，总经理找来两位候选人，说出他的目的后，就布置了一项任务，来评估谁会比较合适成为他的继承者。

总经理布置的任务很简单，他说德国原厂有50辆最新款的轿车就要运到，他想给这两位业务主管三个月的时间，看谁卖得最多，谁就是新的总经理。

但是，总经理特别向他们强调了一点，原厂告知，这款车有一个电子零件有瑕疵，瑕疵现象的发生可能性只有50%。但是，由于这个瑕疵不会影响到行车及安全性，所以原厂没有计划主动召回车子。

但是，若瑕疵现象真的发生了，则零件要等三个月后，才能运到并帮客人换修上。于是，两位候选人都相当有信心，因为根据销售记录，他们两人都具有在三个月内卖掉30辆车的实力。

但是，最后的销售状况却出现了很大的落差。三个月竞赛期满的时候，其中一个业务主管卖出了49辆，而另外一位却一辆也没有卖出去。老总对这样的结果感到很纳闷，于是，他调出这三个月来这两位竞争者的销售日报表。

总经理惊讶地发现，两人的来客数及试车数不相上下，但是销售量却大相径庭。于是，好奇的总经理请了一位朋友乔装成顾客，分别向这两位候选人买车。

经过主管详细地介绍，并且煞有介事的试驾这款新车后，老总的朋友很满意地向那位已卖出49辆车业务主管说：“请问最快何时可以提车？”

“可以立刻提车。”老总的朋友回答说。

第二天，老总的朋友向另一位没卖出一辆车的业务主管试车后，问：“请问最快何时可以提车？”

“三个月。”

“为何要这么久？”

“因为此款车进量有限，我们的配额刚好卖完，若您急着要车，我可以介绍您向我的同事购买，他还有最后一辆！”

老总在听完朋友的叙述后，好奇地找来那位落败的主管，问他为何要将客户往竞争对手那里推。

“听说，在卖出去的49辆中，有30辆是你介绍的。为什么要这样做？”

这位主管说：“从员工的角度，我有达成销售的责任，因此不能停止销售这50辆车。但是，从自己的角度，我无法卖一辆事先知道有瑕疵、却没有零件可以更换的车子给客人，这跟我自己的原则抵触。”

这位主管继续说道：“所以，在向客人介绍时，我都如实告知此瑕疵。虽然造成最后别人卖得比我多，但是，如果他被您选为总经理，就表示您比较在乎业绩，比较不在乎诚信。从职场生涯角度看，我也应该不合适这样的企业文化。”

就在这个时候，那位卖了49辆车的业务主管走进办公室，脸色不大好看地拿了一张文件给老总，说这是德国原厂发的电子邮件，上面写着：25件备品要再延迟30天才能交货。

这位业务主管不安地对老总说：“又要延迟30天，我有好多客户都吵着要退车！”

老总问：“有几位？”

业务主管说：“25位。”

25位刚好是50辆的一半，有趣的50%侥幸几率，逃都逃不掉，50%的零件瑕疵率全部都出现了。

我们都知道，你若投100次的硬币，正反面的几率各是50%。换句话说，谁都无法左右侥幸的几率，因为它最多只有50%。但是，剩下的50%你却可以作100%地主。