经济之道·服务·“本店免费供应冷开水”
美国有一对夫妇在路边开了一家药店，开业时，这对夫妇并没有像别人那样打出“开业大吉，让利三分”之类的招牌，而是在店前写出了“本店免费供应冷开水”的字样。许多开车和过往行人看到后，便经常停下来到店中饮用冷开水，喝完之后既感到解渴，又感到轻松，这时又不好意思白喝，便从店里买点东西带走。这样，药店便一天天繁荣起来，很快发展成为几十个店员的大药店。
这对夫妇以冷开水招徕顾客的办法比那种“开业大酬宾”之类广告要高明得多。然而这家商店所以能招徕顾客并不在广告的吸引力，而是在于这对夫妇免费为顾客提供了实实在在的方便。不管买不买东西，一路奔波，口干舌燥，进得店来，捧上清凉可口的冷开水，这种温馨不是让人有种宾至如归的感觉吗?这种免费服务，可用我国的一句老话“古道热肠”来解释，其买卖岂有不红火之理?
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