公司刚乔迁到新装修好的办公楼，大家都在盘算着给自己找个好的位置。分配好办公室以后，小颜勤快地拿过钥匙自告奋勇先去开窗通风，然后，她顺手把自己的东西放在最里面墙角的桌子上，面对着门的位置。谁都知道，那个位置是整间办公室里最好的。
可是，按照不成文的规定，大家一般还会坐原来的位置。别人好说，以前坐这个位置的张姐能乐意么？她可不是什么好说话的人，再说，即使她嘴上没吭声，心里难保不会有意见。
所以没等她开口，小颜主动说：“张姐，我想着您眼睛近视度数挺深的，工作间隙多往远处看看，对保护视力比较好，咱们这个高层的风景还不错，所以特意把窗边的位置留给您。您要是不喜欢，咱们就还换回来。”
张姐想了想，也就不管窗边会漏进来风和灰尘，愉快地答应了。
另一次，由于领导着急等着要材料，小颜死活找不到自己的工作U盘，一抬头看到隔壁小马的桌子上正好放着一个，就拿起来救急。然而等她用完想要道歉并且道谢时，小马脸一下子黑了，当着整个办公室的人大声质问她：“你这人怎么这样，问都不问就随便拿人家的东西用？你爸妈从小没教过你吗？”
只见小颜脸不红心不跳地安抚：“小马真对不起啊，咱们同事这么久了，我是啥人你们都很清楚对不对。这事儿是我不对，要不是看到是咱们公司发的工作U盘，应该不会有你个人信息，再急我也肯定不会动的。但不管怎样都是我的错，肯定没有下一次了。我就喜欢你这样的人，有什么话明明白白说出来，不藏着掖着，真性情，特别适合做朋友。以后我要是有什么做得不好的地方，你一定要继续给我指出来，我先谢谢你了哈。”
一番话说得小马不好意思起来，反过来跟她道歉：“没事，是我小题大做了，今天心情不大好。我的话说得有点重，你别往心里去啊。”
“瞧你这话说的，本来就是我做得不对，你不怪我就谢天谢地了，我还能记恨你不成？”
俩人愉快地握手言和，没能看到“好戏”的吃瓜群众也暗自赞叹小颜的口才与情商。
话，每个生理功能正常的人都会说，但是那些会说话的人，总是能把话说得让人舒服，把话说得掷地有声，因此他们的话往往更有力量，能够影响更多人，不管何时何地都不会缺少机会。
所谓的会说话，要求角色感、对象感、时机感都非常强，他们知道对于什么样的人，在什么样的场合，什么样的时间，说什么样的话效果最好。
我的一位朋友高总，是一家中型企业的经理，手下有若干主管。有一次，一位主管非常苦恼地跟他汇报，说之前的某个项目出了点问题，虽然责任主要是对方的，但需要派人过去处理，部门里最合适的人选就是参与了该项目并且资格最老、现在也最闲的大林。
于是，主管找大林谈话，从“处理这件事更能锻炼并且提升你的能力，我肯定会在领导面前为你美言，有助于你的职业发展”，到“就算你帮大家的忙了，咱们部门整体业绩有保障，大家的年终奖才能更高”，大林始终不为所动，一个劲儿地强调自己身体不好，工作很忙，走不开等等，反正就是死活不肯去。
主管决定放弃了，他实在拿大林没办法，作为一毕业就进公司的元老，大林比自己还要大上十岁。可是他也实在抽掉不出人手，否则就会影响到现在的项目进度。于是，主管找到高总诉苦，希望他能从别的部门找人过来支援。
听完主管的诉求以后，高总又叫了几个人过来谈话，大致弄清楚了到底怎么回事。原来，大林自认为学历一般年龄已大升职无望，但自己是老资格也没什么人敢欺负，就希望在这家福利待遇不错的公司待到退休，所以凡事能推就推，一切出力不讨好的事坚决不干。这也就是为什么大家都那么忙而只有他那么闲。
于是，高总的处理方法是，找来大林告诉他，所有人都很忙，这趟差他必须出，否则他的年终奖一定会受到巨大影响。而且经济形势这么严峻，不能为公司创造效益的人就是多余的，这样的人早晚要被淘汰。
这话说得毫不客气，明里暗里全是威胁。大林心里必然非常不舒服，但他还是乖乖答应了，并且圆满完成任务，没有出现主管所担心的“不情不愿去做会敷衍塞责”。
我们之所以要“会说话”，终极目的不是为了让所有人都高兴，而是为了达成自己的目标和愿望。只不过，让别人高兴了，更有助于我们实现愿望，如此而已。所以，不要本末倒置。该说漂亮话的时候别吝惜，该说难听话的时候也别不好意思。
说到底，言语是你的工具，尽管是极其重要的工具，但终究目的才能证明手段是正确的。
成功虽有套路，但这些套路运用之妙，存乎一心，你得用心思考分析，才能得其精髓。
首先，一切的一切，都要围绕着你的目标展开。你说这些话，是为了达成什么目的？只是单纯为了愉悦彼此，建立融洽的关系？还是为了让他答应你的要求？又或者是为了批评对方以后不犯类似错误？弄清楚你的终极目的，才能确保你没有白费工夫。
然后，在此基础上，尽可能站在对方的角度去思考问题，说出他想听的，他需要听的，而不是你想说的话。比如，夸一个女同事工作能力强未必没有夸她充满魅力更能讨她欢心；对一个不求上进的人大谈使命感和责任感，不如给他危机感。
这也就意味着，并不是所有的话都能让人舒服。比如批判别人、勉强别人、谈判时你的讨价还价、传达坏消息等等，在这些情形下，不管你是不是愿意承认，对方都极有可能认为你和他是对立双方，会不自觉地充满敌意。这时候，一方面要牢记目标，另一方面要换位思考，在保证二者的基础上，还要尽可能用语言营造一个融洽的氛围，让对方放下戒心，把坏消息、难听话进行适度包装。然而该柔则柔，该刚则刚，需要坚持的时候寸步不让。这样恩威并施，才能真正把语言变成老虎的翅膀，为你带来更强的能力，更多的机会，更好的运气。
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