人生在世，命运神秘莫测，不如意事十之八九，面对痛失亲人爱侣、失恋、失业等不幸和痛苦，我们常常需要朋友的安慰帮我们化解悲伤，对方也一样。对着那些悲伤的面孔，我们常常会觉得无措、无能为力，似乎任何的安慰都难以达到他们的内心。其实，技巧高超的安慰虽然不可能真正消灭痛苦，但可以给他们的内心带来温暖和希望，减轻悲伤。
心理学家也提醒我们：“安慰不等同于治疗，治疗是要使人改变，借改变来断绝苦恼；而安慰则是肯定其苦，不试图做出断其苦恼的尝试。”因此，在安慰痛苦的过程中，主要不是提供解决的方法，给对方明确的见解或者干预对方的情绪，而是用倾听等方式了解并认同对方的痛苦，用温和贴心的语言减轻其悲伤的程度。
具体策略与技巧如下：
1．认同他们的痛苦
认真倾听他们的痛苦，不要轻易询问或做出指责、评判或安慰之言，你的倾听就是对对方最大的安慰。当朋友失恋，他们不希望你指责他们或已经分手的伴侣，过多的评判也许会引起对方不必要的反感。失业也同样如此，指责对方的上司或公司、质疑他们的能力或公司的公平是最不明智的一种行为。对于失去亲人的朋友，不要轻易提及死者，更不要轻易表示理解和怜悯，最好的办法是劝他们忘记那些无可挽回的不幸，并询问对方对今后的生活有什么打算。
2．允许他们发泄
对方失去理智的谩骂、唠叨、哭泣，是发泄的方式，无论他们的遭遇是不是公平的，遭受痛苦的初期，他们都可能态度偏激。这时候不要劝解，更不要批评，跟随他们一起指责对方更是不明智的。发泄也是一种疗伤的过程，这时候最好静静地任由他们发泄，让他知道你支持他们的心意。
3．少谈论自己
在安慰他们的时候，最好少谈论自己，无论你是否有过类似的经历，你的经验都不足以应付他人的情绪。你是去提供关心和帮助的，一定要多关注对方的感情，最好不要说类似于“我理解你的心情和处境”“我曾经也……”之类的话，这样有把自己的处世态度强加给朋友的嫌疑，最好改为“我很痛心你失去了……我能帮你做点什么吗？”更能体现你对对方的关怀。
4．不要表现出你的怜悯
当一个人失去自己的亲人、恋情、事业的时候，往往是最软弱的时候，心灵也往往最敏感，特别是平时自尊心很强的人。要给人安慰，但一定不要表现出你的怜悯，诸如“可怜”“可叹”“不平”之类的话最好不要轻易说出来。
5．陪对方走一程
面对对方的痛苦，不妨用陪在对方身边的方式来纾解对方心中的痛苦，邀对方一起吃个饭，三五个亲密朋友聚一聚，时不时和朋友一起去散散心，都能帮助他们减轻内心的痛苦。
6．实用的几句劝慰
亲人逝去时——“听到这个消息，我也很难过，能为你做些什么吗？”“我很痛心你失去了亲人，我能帮到你吗？”“你一定很痛苦，有什么需要帮忙的，尽管开口。”
失恋时——“分手总是让人难过的，但是往事如烟，忘掉不开心的事情，开始新的生活吧！”“感情破裂总让人难以承受。有什么需要我帮忙的，随时找我。”
失业时——“塞翁失马，焉知非福。一定还有更好的机会等着你，不要气馁。好好为未来打算一下吧。”“这太突然了，我很遗憾，但我知道有更好的工作在等着你。咱们好好想想看看有哪些合适的机会。”
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