学会说话

话，谁都会说。可是要说得恰当、得体，并不容易。

人与人之间的沟通、交流，主要靠语言。如果一个人不说话，或不会说话（说话难听），就很难与人交往，很难融入群体，很难得到别人对自己的认同。

会说话，是人生最重要的能力之一。会说话，也是最能表现人格魅力的要素之一。

爷爷小时候就不爱说话，直到十八九岁，邻里来家串门，爷爷当时也不知道说句话。你太奶当时总是批评我：“这么大了，来人也不知道说句话。”我说：“说不说，人家不也该来来，该走走么，有啥说的。”而且还自认为自己很实在，不弄那些虚情假意的应酬，气得你太奶直叹气。现在回想起来，过去四十多年了，爷爷很为自己当时那么不懂事、那么幼稚、那么不会说话，感到汗颜、感到可笑。

爷爷讲这段往事，是想说明，一个人对说话重要性的认识，一个人会说话，不是天生的，也有个学习成长的过程。你现在还小，爷爷把六十年的人生体验告诉你，让你重视说话，注意把话说好，让你少走弯路，会对你成长大有好处。

有那么一个笑话，说一家请客，直到要开席时，还有客人未到。主人急了，说：“唉，怎么该来的还不来呢？”有一名先来的客人听主人这么说，就有了想法：“噢，你说该来的还不来，那我们先来的是不该来的呀！”于是饭也不吃，起身走了。主人情急之下，赶忙说：“嗨，不该走你怎么走了呢？”那两位本来没想走的客人一听，噢，不该走的走了，那我们该走的没走呗。于是也气呼呼地起身走了。请客本来是一件好事，结果由于主人说话不当，弄得不欢而散。这虽是个笑话，但说明，要把话说得周全得体，的确要考虑好才能说，可不能信口开河。

其实，生活中说话不当的事，无处不在。比如同学给你来个电话，妈妈在旁边问：“谁的电话呀？”你眉头一皱，不耐烦地回一句：“谁，你也不认识！”或者说：“你别瞎操心！”这会让妈妈很伤心。本来是一种关心，反被你呛一句，难道这就是养大儿女应该得到的吗？这是说话情绪不当。比如有人正在一个场合上侃侃发言，你突然冒出一句：“行了，别说了，烦不烦！”这是说话时机不当，更是极不礼貌的行为，显得特没教养。比如在酒桌上，几个朋友或几个同学聚会，你端起酒杯跟其中一人说：“咱俩关系最好，咱俩干一杯！”这就让旁边的人听了不舒服，噢，你们俩关系最好，我们就不好呗，这是说话的分寸不当。你可以说：“今天兄弟们聚在一起，十分高兴。只有你是从外地赶回来的，辛苦了。咱俩偏过大家一杯，碰一下，怎么样？请各位赞助。”如果这样说，既突出了单独碰杯的心情，又照顾了整体氛围，会皆大欢喜。

有句古话“好马出在腿上，好人出在嘴上”。看历史上，孔子教书的故事、晏子使楚的故事、苏秦以雄辩口才挂六国相印的故事、触龙说赵太后的故事、蔺相如“完璧归赵”的故事、诸葛亮舌战群儒的故事等，他们都是凭自己的好口才，成就了一番大业。新中国的第一任总理周恩来就有极好的口才，留下了许多经典外交故事。有一次，一位美国记者看到周恩来总理桌子上有一支美国产的派克钢笔，便不怀好意地问道：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢？”周总理当即从容地回答说：“这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的，为抗美胜利留个纪念。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”周恩来总理的机智应对，不但使美国记者处于尴尬境地，更巧妙地捍卫了国家的尊严。

当然，历史上，也有因一言不当而获罪被杀头的。比如三国时的杨修，就因嘴太“浅”而被杀。1957年毛泽东时代的反右扩大化，许多有识之士，因说了当时不该说的话（有些是真话，但不看时势地说，也不行），而被打成右派，被管制，二十年不得自由。你长大后，学习了这段历史，会有更深入的了解。好在现在的时代不一样了，人民有了言论自由，一般不会因政治歧见获罪了。但言论自由，并不等于什么话都可以说，关于民族习俗、爱国立场、政治原则、该保密的问题，就不能乱说。特别是在官场、在职场，说话更要谨慎，尤其不能背后讲别人的坏话，不能乱传小道消息，不能议论领导人的是非。如果逞一时之快，炫耀自己的口才，反而会令自己陷入麻烦或尴尬境地。这些，都是政治上不成熟的表现。

古希腊的一位哲学家说：“控制自己的嘴是人类必须学会的第一美德。”

据史料记载，几千年前周朝太庙前就有尊铜人，背上刻着一行铭文：“无多言，多言多败；无多事，多事多患。”清朝康熙皇帝也说过“夫一言可以得人心，而一言可以失人心也”，真乃古人的经验之谈，高度概括了“说话”与成事的利害关系，很值得深思。几千年前的古人就认识到“说话”的重要性，难道我们今天的人还认识不到吗？

从上面的一些例子可以看出，会说话是多么重要。

通观古今中外，凡是有作为的人，都把“会说话”作为必备的修养之一。有位哲人说：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业并获得世人的认识，那就是说话的能力。”美国人提出人类赖以生存的“三大法宝”，占第一位的就是“口才”，并且在各个中学开设这方面的必修课。在中国，“口才”虽然为人们所重视，但在对“口才”能力的培养方面，却做得不够，基本处于“自然成长”的状态。“口才”是现代智能型人才的基本素质，是一个人综合能力的体现。所以，孙孙有意识地锻炼自己的“口才”，学会说话，是你一生都需要努力的事。

为啥给你取名叫“阔”呢？“阔”是门里加个活字，让房家门里从此活起来。怎么活呢？“舌”头上沾点“水”为“活”，即要口才好，会说话才能活起来。你小时还不会说话时，一着急自己就哇啦哇啦喊，像讲外语，而且声音清脆，可以看出将来在说话上不会怯场，也会有话题说。关键是，能否做到在恰当场合、在恰当的时间，掌握恰当的分寸，把话讲得得体。

提升自己的口才，有一本书孙孙必看，就是《鬼谷子》。《鬼谷子》是讲求处世术、揣摩术、说辩术、决策术，极尽权谋韬略的一本奇书。据说苏秦、张仪、庞涓、孙膑都是鬼谷子的学生。战国同时期有七国的宰相，都是鬼谷子的学生，真实与否爷爷不得而知，但鬼谷子的关于“讲话”的艺术，可谓旷世经典，是值得高度重视并潜心领会的。爷爷读《鬼谷子》有三点体会：一是说话时要顾及听者的感受，掌握听者的心理脉络，循着听者的心理不断变换话题，不可自顾自地滔滔不绝；二是所说的话要于对方有益，对方感觉到你是帮助他，是关心他，是尊重他，他才乐于倾听；三是养成欣赏和赞美别人的习惯，不要张口就指责别人、否定别人，不要居高临下地教导别人，平等地，讨论式、互动式地交流，更易于被人接受。而这些正是对心理学的有效应用，说鬼谷子是心理学的鼻祖，一点也不为过。如果你能结合心理学来读《鬼谷子》，或许会有更深刻的感悟。爷爷没有认真研读过《鬼谷子》，肤浅之见，仅供参考。

语言是思想的外衣，你有什么样的学识，有什么样的人品，就会说什么话。别人也常常会根据一个人的讲话水平和风度来判断其学识、修养能力。俗话说，“狗嘴里吐不出象牙”，就是指什么人说什么话。是流浪汉、是泼妇、是学者、是武夫，一张嘴就显现出来。所以“说话”的功夫远在说话之外。该说话时说话是一种修炼，不该说话时不说话是一种聪明，知道什么时候该说什么话是一种成熟。

爷爷认为，想把话说好，一是要加强自己的品德修养，能经常换位思考，说话前先想到听话人的感受，做到“己所不欲，勿施于人”，则不容易说出伤害别人的话。二是有知识，通晓的事情多，在场合上有话说，不至于像鸭子听雷，啥也插不上嘴。三是有见识，能看出来事情的本质或问题症结，能抓住事情的关键，突出主题，紧扣中心，这样说话才有分寸，有分量，不至于东拉西扯，说了半天不得要领。有一句俗话“下笔千言，离题万里”，是用来形容某些人写文章抓不住中心，废话连篇。如果讲起话天马行空，信口开河，胡侃一通，别人听起来如堕五里雾中不知所云，则非但不是口才好，简直是坏习惯！

有想把话说好的愿望还远远不够，还必须有意识地加强口才训练。口才好，有天赋的一面，更重要的还是后天努力。据说曾任日本首相的田中角荣，念中学时是结巴，但他不放弃训练，积极参加学校的演出，每天到树林里对着大树练习讲话，以至后来成了日本一个重要的政治人物。

有资料表明，有的中国人跟西方人物交流，有时显得木讷、忸怩，与中国五千年深厚历史文化的滋养极不相称，原因就是有些太古老的理念，束缚了人们在“口才”上的发展。有句古语叫“贵人语话迟”，“敏于事而讷于言”，成了一些人不爱说话的借口。其实，依爷爷的理解，这并不是叫人少说话，“迟”、“讷”是告诫人们要想好再说，不要急于表达。也许，正是由于我们缺乏对口才综合能力的训练，才让我们的“口才”相形见绌。

中国还有一句古话叫“听君一席话，胜读十年书”，说明良好的语言（思想）不但可以带给别人愉悦和启迪，更可以增长知识，激发热情，增进感情。

会说话，是艺术，是技巧，是学问。如果一个人在谈吐中，能熟练运用各种修辞方法，幽默机智，旁征博引，简练明快，跌宕紧凑，激情飞扬，铿锵有力，自然会受到别人的赞许，这就是“会说话”的魅力。

会说话，是分寸掌握得好。古希腊哲学家德谟克利特有句名言：“聪明人不外三点：一是说话得体，二是行为公正，三是思虑周到。”其实这三句话是互相关联的，思虑周到，行为公正，是说话得体的前提。说一个人有没有水平，其实就看他说话、办事分寸掌握得是否恰当。有时不让说而不说，是无奈；不必说而不说，是默契；不敢说而不说，是怯懦；不便说而不说，是修养；不该说而不说，是分寸；不屑说而不说，是傲慢。用哲学术语讲，是“度”把握得好。过一分为多，少一分为少，恰到好处就是水平。

能把话说好，要经过长时期的积累训练，有个逐步提高的过程，爷爷这里仅从五个方面做点强调。

第一，什么时候最容易说错话？就是在急迫、盛怒、特高兴的时候，最容易说错。人在激动、紧张、冲动的情况下，往往会失去理智，失去分寸，或者不知说啥好，或者说得不得体，不计后果，只图一时痛快，啥高兴说啥，结果“一入人耳，有力难拔”，惹出是非，悔之晚矣。得意时要少说话。说话时不可伤害他人自尊，讲话要有分寸，莫逞一时口头之快，而得罪于人。“片言必谨，福之基也”，口出狂言者祸必至。得理要饶人，礼让不是人际关系上的怯懦，而是把无谓的攻击降到零。

没话说或说错话的病源至少有两个：一个如鲁迅先生所说：“急不择言的病源，并不在没有工夫想，而在于有工夫的时候没有想。”平时对自己将面对的或可能出现的问题，准备不足，没有做到事先心中有数，所以临场时，不知说啥好。二是平时知识准备不足，阅历短浅，思考能力弱，逻辑能力差，腹少诗书，胸无点物，临场时自然没话说。这就要求孙孙从这两个方面加以努力了。

第二，要把“会说话”与做人的“油滑”、“刁钻”区别开来。“会说话”与“耍嘴皮”是两回事，见到人八面玲珑，四面见光，看风使舵，甚至谎话连篇，虚情假意，这不属会说话，是做人太世故。世界上没有傻人，别人不点破罢了，这种人只能让别人唾而远之。若说话太咄咄逼人，尖酸刻薄，质问怨损，气势汹汹，得理不饶人，甚至强词夺理，去揭别人疮疤，这种人就更缺德了，最终会失掉友情，失去爱情。

会说话是指说话得体，但本质上要诚实率真，坦荡大气。能指出别人的缺点，是一种真诚；若恭维别人的缺点，就是不怀好意。该直率则不隐晦，能委婉而不虚伪。说错了，当即坦诚道歉。这样，会使自己永远处于主动，博得别人的尊重和信任。

第三，要学会倾听。会倾听，也是会说话的一个重要方面。你在和别人交流时，必须要掌握对方心理活动的脉络，你的话才会恰到好处、深入人心。而倾听，是了解对方心理的前提。会倾听，大体表现在三方面。

一是要集中注意力，努力听明白。不要没听明白就乱点头，这样往往会造成误解。爷爷农村有个儿时的小伙伴，当时是生产队的电工，二十二岁那年，在准备爬高压线杆断线时，告诉他爸爸“把电闸拉下来，看着点”，他爸爸点头示意知道了。可是他爸爸却听成“我把电闸拉下来了，看着点”。儿子当然充分相信爸爸不会大意，放心地爬上高压线杆，刚一伸手操作，一道火光，人一头栽下来。爸爸此时正忠实地守在有电闸的屋门口，目睹了儿子惨死的一幕。爸爸肝胆俱裂，痛不欲生，也无力回天。教训何其惨痛！为什么有些部门对重要命令往往要让执行者复述一遍呢，就是怕听错。

二是听别人讲话，要目不旁视，看着对方的眼睛，表示恭敬聆听。不可左顾右盼，交头接耳，也不要贸然打断别人的讲话。有疑问确需插话时，要举手示意，得到允许的表示再发言。特别是面对别人的嘉许，应谦逊有礼、颔首示谢，不可趾高气扬，洋洋得意。这样才能表现出自己的君子风度，淡化别人对你的嫉妒心理，维持和谐良好的人际关系。

三是对别人的话是好是坏要进行分析，不能不加思考地做出反应。“轻信轻发，听言之大戒也”（《格言联璧》语）。不要轻信谣言，不要让那些毫无意义的“闲话”消耗你的时光，败坏你的情绪。对一些玩世不恭、权势争斗、男女绯闻、耍小聪明之类的话，都要让它随风而逝，你才能保持秋水无痕、素心如玉的心境。

说到倾听，爷爷要特别嘱咐你一句：因为你小时候大人说你的时候，你总好随口找些“理由”为自己辩解，这是很不好的苗头！小孩子或许因为顽皮、好胜，可以理解，但长大后听到别人意见的时候还这样，就令人担忧了。爷爷告诫你：面对别人的意见，一定要耐心、虚心、诚恳地倾听，千万不要立即给予“反驳”。有则改之，无则加勉，何必逞口头之快，要压住别人三分点呢？这是耍小聪明啊！是很令人讨厌的！总喜欢找个“理由”为自己辩解，这种“有理没理都要辩三分”的习性，不但给人不开明、不虚心、不成熟、好强词夺理的不良印象，更会降低你的人格，损害你的人际关系，影响你的发展。孙孙切切注意！

第四，平时一定要有意识地加强口才训练。有很多孩子不敢在众人面前讲话，越是不讲，越不会讲；越不会讲，越不敢讲。爷爷非常喜欢看电视里大学生演讲比赛节目，他们的机敏、博学、善辩，很让爷爷羡慕。我想，这些口才好的大学生，一定是在平时就注意口才的训练。好的口才主要是后天练出来的。孙孙两三岁，大人就注意培养你的表达能力了，尽可能和你做语言交流，让你讲在幼儿园的事情。你小时候就表现出很好的口才潜质。爷爷希望孙孙一直努力，不放过任何可以锻炼口才的机会。比如课堂发言、班级演讲、当班干部、组织班级各种研讨会、到街头宣传、参加文艺演出、当节目主持人等，你都应该积极争取机会。也许开始很窘迫，紧张，语无伦次，不得要领，但这是人人必过的一关，大胆向前，不断总结经验教训，慢慢就会从容潇洒、发挥自如。

第五，学会必要的沉默。有时“沉默”也是一种修养。“言而当，知也；默而当，亦知也”（《荀子》语）。即该说时讲得恰到好处，是明智；不该说时，保持适当的沉默，也是一种明智、聪慧和力量的表现。博友刘良适也对“沉默”有很精辟的论述：“沉默，是恪守美德者的选择。沉默也是一种语言，它在无声中传递着力量和真实的情感。人们应学会在沉默中调整情绪，获取轻松和宽容；在沉默中梳理和按摩心理，赢得信心和勇气；在沉默中排除劳顿和烦闷，享受恬静和洒脱。沉默使人变得豁达，它像一剂抗生素，使人们有了抵抗外界污染的能力。”的确，生活中总会有一些无聊、令人讨厌的场面，你不屑参与进去，当然也不必表现出“愤世嫉俗”的样子，这时候的最好选择就是沉默。

爷爷这里特别要强调一句：一定不要背后议论别人的隐私或短处！这是最容易招致祸端的。如果能帮别人“维护一下”，不让有缺憾的人难堪，当然更好；如果不便多言，最好就是“沉默”。《格言联璧》有云“事属暧昧，要思回护他，著不得一点攻讦的念头”，就是这个意思。

“沉默是金”，不是不分时间场合地一律沉默，只有在该沉默的时候沉默，才是真正的沉默，否则就是故作高深，反而让人讨厌。有良好的语言表达能力，不仅是指“口若悬河”的能力，更重要的是掌握讲话的分寸，当言则言，不当言不言。一个人如果喜欢炫耀自己的口才，不分对象、时间、场合地呱呱个没完，就有些烦人了。

总之，沉默是一种优秀的内在品质。但是，睿智的沉默与愚钝的缄默还是有着本质差别的。“沉默”也有真假之分，是一种容易与浅薄无知混为一谈的修为。孙孙从小就在口才方面表现出优秀的潜质，相信长大后一定错不了。但是，不要做从早到晚喋喋不休的呱呱鸟。

还有一个讲话的细节，孙孙要注意：说话时的语速和声调，一定要抑扬顿挫，或舒缓轻柔，如潺潺流水；或似珠落玉盘，悦耳动听；或似高山泻瀑，激越清扬；或似雷霆万钧，振聋发聩，要跌宕起伏，动人心魄。表情也要丰富，但不要过分夸张，以得体为宜。有没有感染力，有没有说服力，是衡量讲话好坏的根本标准。记住，“有理不在声高”，不要强迫别人接受自己的观点，只有让别人能信服的“说服”，才是“口才”。爷爷对那些讲话像吵架，像放机关枪，高声大嗓，唾沫横飞，脖子上青筋凸起，咄咄逼人的表述方式，非常反感。怎么就不能文明一点儿呢？其实，这就是一个人文化修养欠缺的结果呀！

总之，话品即人品。血管里流出的是血，而不会是水。关键是自己先要腹有诗书，胸藏锦绣，才会口吐珠玑，言之有物。深厚的知识积累是卓越口才的基础。关于品格、知识的修养，爷爷在别的篇章已谈到，不再赘述。

看《红楼梦》，里边有两句“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，说得非常好。只有“世事洞明”、“人情练达”，才会懂得怎样把话说得得体。薛宝钗这个人物，爷爷非常喜欢，认为她的言行最具体地诠释了这两句话，孙孙可以在阅读时慢慢体会。

爷爷还建议你，读一些口才修养方面的书，学学周恩来在外交场合的一些精彩文献，系统地提高自己。当然，最重要的还是练习，要创造机会，勇于从实践中锻炼自己的口才。

是人才者必有口才，没口才的人才一定是一个不完整的人才。而会办事、口才好的人，则必定是人才，而且是不可多得的通用之才。

爷爷热切地期盼着你，不愧对“阔”字。