如果你想创业

爷爷没法估计，你将来创业会选择干什么。

但是，爷爷告诫你，无论将来从哪个方面创业，你都要记住：用智慧创造财富！

智慧就是对知识的活用，是生活教会给你的经验。

智慧，是创业者最重要的基本素质。在真正创业者的眼里，永远不是就事论事，而是能发现潜在的升值空间。能把价值十元钱的钢板制成手表里的螺钉使钢板价值升到一万元，就是智慧。如果不具备这种能力，你只能是一个平庸的创业者。当然，“升值”的智慧不仅体现在结果上，更体现在创造的过程中，而这种能力的养成，将伴随你创业的全过程。

从一般的意义上讲，如果你想创业，必须注意以下几个问题。

第一，对项目的选择，要慎之又慎。不能凭一时心血来潮，或听朋友一“忽悠”，就大手一挥，“干”！这是莽夫的做法。古代智慧的代表人物姜尚曾说过：“先谋后事者昌，先事后谋者亡。”古希腊哲学家伯利克里也说过：“最坏的是没有适当地讨论其结果，就冒失开始行动。”这些都指出了“准备”的重要性和“盲目行动”的危害性。选择，比努力重要，方向选错，会一错再错。爷爷在这方面听到、看到的成功与失败的例子太多了，包括爷爷自身的教训，也十分深刻。

选择项目时，一是要看项目是否符合国家发展政策，是否符合国家扶持的产业方向，这将决定项目的前途和寿命。二是要综合考虑各方面资源（如人、财、物、技术、信息、政策、环境、人脉等）的配置，是否有不可克服的短缺因素。即使不做可行性报告，也要对项目的效益做出切实的评估，不可盲目决策。三是要考虑自身的条件，是不是适合做这一项目。做自己熟悉的、能驾驭得了的事，把握性会更大一些。四是要考虑市场需求前景和产品更新的速度。市场是无情的，同类产品的竞争、更新也十分激烈。要发展地、动态地、系统地评估市场前景。

而且，这方方面面涉及的信息，务必要准确翔实，因为信息是决策的基础，信息不准确不全面，往往会导致决策的失误。

第二，做一项事业，一定不能急于求成，务必脚踏实地，从小做起，步步为营。如台湾的企业第一人王永庆，就是从年轻时挨门挨户卖大米开始，一步步积累资本，积累经验，逐步做大的。

很多年轻人，好高骛远，企图一口吃个胖子，不肯务实，不能吃苦，总想有一个奇迹发生，甚至想凭投机取巧一夜暴富，到头来常常败得很惨。当自己撞了南墙，有所觉悟后，往往付出了很大的时间和资本代价。那么，何不师法成功人士，把自己的事业做得扎实些呢？

而且，随着事业的发展、规模的扩大，自己一定要保持一个高度的清醒，即自己的思想观念、决策能力、管理能力，是否也做到了与企业的同步长大。

事实上，爷爷见过许多在改革开放初期成功的老板，当企业成长到一定规模时，常常自己手足无措，或头脑发热以为自己已经无所不能，开始狂傲，独断专行，正是这种品格方面的缺陷，往往导致企业大厦一夜之间倒塌。

他们不明白正是由于自己缺乏与企业同步成长的清醒，才导致这样的结果。所以，阔阔一定不要犯这样的错误。

第三，一定要慎重选择合作伙伴，特别是“搭班子”的人选。再好的项目，若合伙人选错了，也会将事业毁掉。爷爷在“学会与人合作”篇里已谈及这方面的内容，道理上大同小异，这里不再赘述。

第四，要遵循规律，掌握企业经营管理的核心内容，而不要随意性太强。经营管理方面的书籍，浩如烟海，可以装一汽车，一个人不可能全部通读，也没必要全部通读，可以边干边学。以爷爷六十年的感悟，认为可以融汇、活用东西方的管理思想：一是学习西方的“干什么都讲求科学性，重视法规、标准”的管理哲学，强化管理手段，抓绩效；二是用东方的“王道”管理智慧，强调“格物致知”，统一意志，凝聚人心。制度只能告诉员工做什么，怎么做——体现强制性；只有价值观才能让员工做得更好——体现自觉性。把东西方的哲学融合起来，才是管理的大智慧。

一般来说，有八个管理环节，要特别注意：

（1）搜集翔实信息——为了决策更科学；

（2）持续培训队伍——为了执行更有效；

（3）合理配置资源——为了完成任务有保障；

（4）重视公共关系——为了获取内、外部的鼎力支持；

（5）制定岗位责任——每个人都明白自己该干什么；

（6）明确工作标准——每个人都明白该干成什么样；

（7）理顺作业流程——每个人都明白该怎么干；

（8）完善考核体系——做到奖罚分明，使激励更有力。

记住：只有量化的管理才会是科学的管理，凭感觉凭经验的管理是不科学的。在有明确目标和工作标准的前提下，考核和激励是管理的黄金法则；即时的奖罚比事后的奖罚更有效，年终的奖励远不如月末的奖励更具驱动力。总之，万变不离其宗，如果你能真正理解并力求做到这八句话，就基本不离管理大格。

关于企业管理，有一个有趣的案例：17、18世纪时，英国要把大量犯人用船运送到澳大利亚做苦力，起初政府是按照上船时犯人的多少给船主付费。私营船主领到人头费后，为了牟取暴利，便不顾犯人的死活，甚至有的船主途中把犯人活活丢进大海。英国政府想了很多办法，极力想降低犯人的死亡率，但初期只有40%的人活着到达澳洲。后来英国政府改变策略，按照到达澳洲活着下船的犯人的人头付费，于是私营船主又绞尽脑汁“保护”犯人安全，结果，有95%的犯人安全抵达了目的地。你看，这个故事多么发人深省，仅仅是一个方法的改变，结果大不一样。

所以，企业管理不是单纯凭心情就可以管好的，设计一个好的制度或建立一套科学的推进机制，至关重要。如果你在管理上有些力不从心时，就该想一想，是不是机制、制度出了问题。

经营管理是一门行为科学：领导靠艺术，突出对人的激励；管理靠科学，注重有效资源配置。领导是决定做正确的事，掌握方向，强调价值取向；管理是负责把事做正确，提供秩序，强调执行。领导的主要特质是创新和感召力，管理的主要内容是标准和控制力。

管理的核心是管人，管人的高境界是管“心”。能欣赏别人，能与别人共享，是建立开明人才观的理念基础。心理学家威廉姆·杰尔士说：“人性最深切的要求就是渴望别人的欣赏。”人谁不惜命呢？可是，一个人为了赢得一枚勋章，却可以去赴汤蹈火。韩非子曰：“赏莫如厚，使民利之；誉莫如美，使民荣之。”肯给予别人“超出预期”的奖赏，会产生巨大的领导驱动力。

一定要特别重视养成自己“表扬”和“赞赏”的习惯。没有没有长处的人，你跟任何人相处，你首先要发现他的优点，并适时加以肯定和赞扬，世界上没有哪一个人不喜欢别人的赞赏。有时，人会因为有人对他的认可，而不惜奉献出自己的一切，即俗话所说的“士为知己者死”（你可以看看《史记》中的《刺客列传》篇）。不吝啬表扬，能够分享荣誉，是管理的大智慧。“政无大小，以得人为重”（苏辙语）。克己惠人，低调做人，宽厚大度，和谐共处，无论在官场还是商场都是一种进可攻、退可守，看似平淡、实则高深的处世谋略。

管理，必须懂得奖罚之道。但是，“善用恩者不妄施”（《格言联璧》语），如果太随便地“施恩”，恩不足劝，反而不利于为自己立“威”。

有些管理者，喜欢大权独揽，是很不明智的。自己累得够呛，别人反而有怨气，不领情。荀子曰：“明主好要，而暗主好详。”即英明的领导善于抓住要领，而愚昧的领导喜欢管得很具体。懂得充分授权，不但是发挥优秀执行者创造性潜能的前提，更可以让自己从烦琐的事务中超脱出来。有人不明白这个道理，死死地抓住权力不放，事必躬亲，殊不知权力就像手里的兔子一样，你抓得越紧，兔子越要挣脱，权力反而会远离你。

古人云：“上君者尽人之智，中君者尽人之力，下君者尽己之能。”说得特别深刻。作为领导者，千万不要事必躬亲，也不要独断专行，而是要善于用好人。用人先要识人，识别人的人品、能力、潜质，然后再确定用到什么岗位、担任什么职务，“知人善任”，努力为大家创造发挥才智的条件。让下属成功，才是领导者最大的成功。

荀子曰：“人主者，以官人为能者也；匹夫者，以自能为能者也。”讲的是领导者最根本的能力就是管理别人（发挥别人的才智），只有普通人才以炫耀自身为能事。爷爷当部门的领导时，常常是安排完工作，自己反而没什么工作可干了，会悠闲地看书。可是由于中层干部和员工个个尽力，工作反而干得很出色。“无为而治”，不是不为，而是善于“官人”，善于“尽人之智”。

由于对人的信任度有别，也会造成下属的积极性不同，进而影响到全局。凡事非请示上司不能决断，则越是有能力的人越有屈辱感，缺乏能力的人则越来越懒惰。而敢于信任下属，放手让他们工作，既是激发下属忠诚度和创造性工作激情的最好手段，也是获得人心、能不断获取权力的前因。

领导干部必须爱惜人才，肯重用人才。要用好人，首先要信任人，大胆放手放权，“疑人也要用，用人则不疑”。管子云：“见贤不能让，不可与尊位。”说的正是当领导者的胸怀，恰恰要容纳能人、敢重用能人。

一幅好画，是由多种色彩绘制而成；一个好的集体，也必须是各种人才的组合。一个组织的效能，也往往取决于人才结构的合理性。战国时期孟尝君不弃鸡鸣狗盗之徒，帮助自己逃离险境，发人深省。

古人云“良匠手中无弃材”，当领导的可以不知道属下的缺点，但一定要了解属下的长处。迁怨属下无能，表现的常常正是自己无能。同舟共济，同甘共苦，异己不非，都是你胸中应有的大格局。

正如唐代魏征所言，能使“智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠”，才可以实现“垂拱而治”。所以，当你一旦感到自己忙得很、累得很时，你就要反省自己是不是在这方面有了问题。

管理的本质不在于知而在于行。司马承桢《坐忘论》中有云：“夫法之妙者，其在能行，不在能言。”其实，哪个老板都明白一些管理的道理，差别在于是不是能把想到的落到实处。爷爷一辈子学了不少管理知识，多次参与具体的创建工作，积累了一定经验，感悟到把一个大目标变成现实，特别强调行动能力、分解和执行能力。阔阔切记：关键不是知道了什么，而是能不能做到！

孙孙还要注意，无论老板还是企业实体，常常由于“文化底蕴”的差别，分出高下，决定着发展的潜力。企业的根深植于文化，只有文化的，才是长久的。缺乏先进文化理念的企业（公司），就像一个人没有灵魂。企业文化必须有机地融入企业管理的全过程，而不能形式化、标签化。爷爷这些年偏重思考的就是企业文化，也有自己的很多感悟，是可以再写一部书的，这里就不展开说了。

第五，要注意树立良好的个人和企业形象。

良好的个人和企业形象，是企业巨大的无形资产，从创业迈出第一步开始，就要打好基础。一定要注意搞好内、外部关系的协调。做事业，也和个人家过日子一样，和则兴，斗则败。《史记·老子列传》有一句：“盛德必有后，仁义终克昌。”说的也是品德高尚的人必然有良好的发展前景，甚至可以流芳百世；为人善良仗义，必然有良好人脉，干什么事业都会成功。

要创造良好的人际氛围，首先要懂得尊重人、欣赏人、理解人、关心人，怀着感恩的心态对待人。当老板千万不要整天板着脸，吆五喝六，故做威严状，那是肤浅和愚蠢的，霸道和强势并不能真正征服人心；而应表现良好的亲和力和公正性，用人格魅力凝聚人心。要懂得客户的满意度是从员工的满意度开始的。

信用是最大的社会资本。一个人即使欺骗了所有的人，最终，那个受伤害最大的必然是他自己。靠撒谎、造假、欺骗、欺压、强制等手段，可能会在一时、一次得逞，但绝不会长久。所以，做事一定要坚守道德、诚信的底线。

企业形象，在一定意义上，还要表现为井然有序，这就要强调控制。如果你的目的是控制，必须先懂得自我控制；如果你的目的是管理，就必须先学会自我管理。你应当是企业规章的第一模范遵守人。当一个人或一个企业失去了公信力、美誉度，便会失去广泛的合作基础和发展良机。占领消费者的心智是占领市场的前提。做一项事业，如果能够符合顾客的期望，基本就可以有市场，但要想把事业做到登峰造极，就必须提供超值服务，超越员工和顾客的期望，让员工和客户感到惊喜。

2008年发生在石家庄三鹿集团的三聚氰胺毒奶粉事件，致使许多婴幼儿中毒甚至死亡。不但使市场占有率多年雄踞全国同行业前茅的著名企业一下子遭到灭顶之灾，以董事长田文华为首的一大批高管人员也身陷囹圄，更严重影响了人们对政府执政能力的公信度。教训惨痛啊！

第六，要把企业人力资源管理、财务管理、培训管理三个关键环节做深做实。

作为企业家，既是战略的决策者，又是战略的执行者、变革的推动者、管理效益的承载者，同时还是团队力量的凝聚者、内外部沟通平台的构建者、企业文化的传承者，多种角色集于一身。爷爷不能一一详述。这里，仅就三个管理环节做些强调。

一是关于人力资源管理，许多企业老板认为，人事部门就是把人管住，记工考勤，按时发薪，搞搞例行培训而已。其实，这只是人力资源管理最肤浅、最简单的部分，深层次的管理不是追求属下的“唯命是从”和“循规蹈矩”，而是最大限度去激发员工的忠诚度、创造力和工作激情，这才是人事管理的核心职责。这也是关系到一个企业能否做到高层次的一个重要方面。一个优秀的管理者之所以优秀，是因为他能够把普通人组织起来做出不普通的业绩。

爷爷在银行的时候，虽然在业务上是“半路出家”，但是作为一个部门的头头，把自己定位为是“大家的服务员”，千方百计为每一个员工发展、成才创造机会和条件，大家自然都尽职尽责、努力工作，表现卓越。而且，爷爷颇为欣慰的是，曾在我手下工作过的员工先后有十几位走上行长、副行长岗位，不管别人理不理解，爷爷认为，这是比赚多少钱更值得骄傲的成就。

二是所谓财务管理，许多老板只是安排财务人员被动地记账、报表、缴税，看好“钱堆”就行。其实，真正的财务管理，是要通过每月的财务核算，动态监测企业的成本利润运行情况，及时向老板提出管理建议。比如这个月的办公费比上月增长了百分之二十，就要分析原因。如果浪费了，就要查找管理的漏洞，及时采取措施。这样才算真正发挥了财务部门的核心职能。

三是关于企业培训。许多老板都认为，培训员工得不偿失，这是一种令人哭笑不得的糊涂观念。“授权”（让员工去做事）的必要前提是“付能”（给员工以能力），不提升员工能力怎么能执行好？许多老板总好抱怨下属工作不力，其实病根正是在老板身上——忽略了对人才的重视和培养。而且，对培训业务的理解，许多老板只停留在开个会、听个报告、办两天学习班的浅层次上，不懂得听完课还只算完成一次培训的百分之二十，大量的消化、吸收、应用，都要靠后续的检查、督导、落实来完成；培训缺乏针对性，不能够把培训和日常管理有效相互“嵌入”，培训和管理“两层皮”，就很难收到培训效果。无论什么样的培训，讲师当堂播撒的只是“种子”，真正的发芽、开花、结果，还要靠员工自身的不断思考、理解和演练。因此，加强培训的计划、控制，就至关重要。有些老板不懂得这个道理，见一两次培训也没什么效果，便认为培训没有用，但其实这是因为培训措施不力。

培训是一项长期投资、见效缓慢的发展战略，是企业软实力的积累。也有的老板认为，自己学习就行了，不用培训员工；或者认为自己不用学，只培训员工就行，这都是偏见。殊不知企业是架有机运行的机器，是个系统协作的团队，只是提高某一个部件、环节的性能，必定不会顺畅。就像建设高速铁路一样，任何一个环节的梗阻，都可能导致全线瘫痪。

当然，仅仅提高个人素质，并不等于就能最终提高组织的战斗力。持续的培训，必须与有效的组织相结合。一套好的组织体系可以让普通的员工像天才一样工作，反之，一个混乱的组织，徒增内耗，即使是天才的员工也会激情殆尽、无所适从。因此，在一定的意义上，组织能力的建设比个人能力的提高更重要，所以，才有了“千军易得，一将难求”的说法。真正的统帅，不仅要有英明的决策力，更应具备超凡的组织力。

第七，特别强调一下团队的凝聚力问题。这是人本管理的重要标尺。许多老板只是为了自己赚钱，完全不考虑从业者的尊严、情感和个性需求，视员工为机器，试想，员工会全身心服务于这个企业吗？前面讲过的在深圳的台商投资企业富士康公司之所以在一年内有十多名员工跳楼身亡，除了员工自身素质之外，可能与企业对员工的尊严情感重视不够、忽略营造“以人为本”的企业文化、缺乏企业凝聚力有关。当然，“跳楼事件”也令富士康的发展遭到重创。

只有坚持“相互满意”的原则，致力于追求集体利益与个人利益的高度和谐共赢，为每一个员工个性创造力的发挥创造条件，让每一个员工从企业的成长中同步受益，老板怀着感恩之心将自己定位为“为大家打工”的角色，才会让企业产生巨大的凝聚力。一定要清醒，老板自己不是万能的，选聘真正人才，吸引真正人才，相信真正人才，能让真正的人才尽量发挥出自己的创造力，才会有老板的成功。先让别人赢，才有自己赢，这才是人生的大智慧。不懂得大家的成功才是老板的最大成功是十分愚蠢的。

百战归来再读书

爷爷在1989年时，曾写过一篇《骄则无礼，轻则寡谋》的“谏言书”（另有存稿），竭力劝诫你那些舅爷学会管理，时隔二十多年后，爷爷重新读它，仍感到那些观点还一点也不落后。

当然，毕竟创业、经营、管理是一项科学而浩繁的系统工程，不可能用短短篇幅就诠释得了。爷爷几乎用自己一生经历总结出来的感悟，希望孙孙能用心领会，有所借鉴，帮助你在未来的创业之路上，倍道而进。