尤杉和佳静已整整两个星期没有讲话了。她们本来是一对无话不说的好朋友，就因为关于运动鞋的一场误会，两个人一时闹得面红耳赤，关系一直僵着。现在误会虽已消除了，但她们的情感依然封冻着，像冬天的冰。她们的内心都想和好如初，但谁也没有勇气，谁也不肯主动伸出温暖的手，因此，只好让友情继续默默地封冻着。应该说，这种处境是非常尴尬甚至非常痛苦的，犹如在太冷天穿着一件湿棉袄。打破这种情感封冻的关键是主动。那么，如何主动呢？不妨采用以下方法。
通过他人传达善意。两人闹僵后，碍于自己的面子和尊严，往往不愿主动向对方表达自己的善意，这是可以理解的。但既然本来就没有什么大的矛盾，既然内心有和好的意愿，那不妨通过第三者来表达自己的善意。你可以选择一个与你和对方关系都比较好的第三者，你可以在第三者面前说对方的善良的动机，也可以说对方其他一些优点，或者承认自己在这个问题上的过错，让第三者把你的这个善意悄悄地转达给对方。这样，对方一旦接收到你的心声电波，往往也会很快和你沟通。
通过书信表明心迹。当你觉得面对面沟通没有勇气，而又没有恰当的第三者时，你可以考虑通过书信或字条的形式向对方表明心迹。书信或字条沟通有这样几个好处：一是不用担心遭冷遇的尴尬，有些人最怕自己的一片热心却遭到对方的冷漠；二是可以避免意思表达不清、表达不顺的尴尬，由于存在情感疙瘩，当面说往往说不好，书信或字条，可以仔细想好了再写，写好了再改；三是书信或字条往往给人认真和庄重的感觉，能表明自己的真诚，其效果也更理想。
寻找契机有意接近。同在一个集体里，接近的机会应该是很多的，只要留心，只要有意。有些情感疙瘩，不去化解，大家都不好受，然而故意去化解求和，又好像太难了些。那就不妨寻找契机，顺便化解。比如对方的钢笔掉在地上了，你不妨主动帮他捡起，擦拭干净后还给他；又比如对方的衣服后背沾上了粉笔灰，你不妨轻轻地把它掸掉。这种举动，虽无声，但传达了一种要求和好的信号，而且一般都能被人领悟。我们不要心里想和好，但又不敢接近，不要担心对方不买你善意举动的账。你主动为他捡钢笔、掸灰尘，只要对方心态正常，肯定会报以友好的微笑，肯定会理解你的善意并积极迎合。
利用活动公开搭话。参加集体活动，这是打破情感封冻的最好时机。因为集体活动一般参与度都很高，而且往往大家劲头大、心情好、接触密度大。在这种场合，你如果公开和你情感封冻着的对方搭话，或邀请对方一道唱、一道玩，或主动挑一样对方喜欢的糖果送去，或主动参与对方与他人的谈话，等等，那么，对方一定会坦然地接受你的真诚。即使对方内心并没有马上与你和好的意思，但在大庭广众之下，他也不可能赤裸裸地表示拒绝。否则，就是他理亏了。
鼓足勇气主动和解。当采用上述方法都不合适或都不奏效的时候，而你又确实不想失去你们之间的友谊，也不想再这样继续僵下去，你就应鼓足勇气，主动找上门去，直接面对他，真诚求得和解。你可以主动“认错”，你也可以开诚布公地指出对方的“不足之处”。如果你们之间确有很深的友情，相信他也希望早把这层“窗户纸”捅破。这样批评和自我批评相结合，也许还会使你们的友情上升到一个新的更高的层次。这时你千万不要考虑什么“面子”，一定要大度一些、勇敢一些。要知道，在别人看来，你们原来关系不错，后来有了误会而又很长时间没有和解，才真正是“没面子”。
打破同事间、同学间、朋友间的情感封冻，就等于脱掉了一件穿了多年的湿棉袄，其心情是非常愉悦的。但要脱掉它，离不了主动，少不了热情。我们每个人都应主动一些，不要老想等别人先主动。
（朱华贤）
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