有一次，我在纽约第33大街和第8道交叉处的邮局排队，准备寄出一封挂号信。我注意到那位邮局员工对他的工作很不耐烦——称信、取邮票、找零钱、开收据——这样年复一年的单调而重复的工作。于是我对自己说：“我一定要让那个人喜欢我。显然，要让他喜欢我，我必须说些让他高兴的话，不是关于我的，而是关于他的。”所以我问自己：“他有什么值得我真诚赞美的呢？”这个问题有时候可不好回答，尤其是对一个陌生人。但是这次却很巧，我很快就发现了一件值得赞美的东西。
就在他给我称信的时候，我热情地对他说：“我真希望自己也有您这样一头好头发。”
他有些惊讶地抬起头来，脸上露出了欢欣的微笑。“不过现在没以前好了。”他很谦虚地说。我诚恳地对他说：“虽然它比以前稍减光泽，但还是那样好。”他显得非常高兴。于是我们愉快地谈了一会儿，最后他对我说：“有许多人羡慕我的头发。”
我敢打赌，他那天吃午饭的时候一定非常愉快；那天晚上他回家后一定会把这件事告诉他妻子；他甚至会对着镜子自夸：“这头发实在太漂亮了。”
有一次，我在某个公共场所讲到了这件事。一个人问我：“你想从他那里获得什么？”
我想从他那里获得什么！！！我想从他那里获得什么！！！
假如我们是这么自私，一心只想着得到回报，那我们就不会给人任何快乐，不会给人一点儿真诚的赞美——假如我们的气度如此小，那我们只会遭到应有的失败。
不错，我确实想从他那里得到某些东西，想得到某些难以用金钱衡量的东西，而我也得到了！我赞美了他，可是他对我却难以回报。你会在这件事情过去许久之后，仍在记忆中得到一种美妙如歌的体验。
你希望周围的人赞同你，希望自己的价值得到认同，希望在你的小圈子里得到重视；你不愿听到不值钱的卑贱的谄媚，但渴求得到真诚的赞美。你希望你的朋友和同事都能像施瓦布所说的“诚于嘉许，宽于称道”——我们都希望这样。那么，就让我们遵守这条黄金法则：你希望别人怎么待你，就先怎样待别人。
怎么做？什么时候做？在什么地方做？答案是：随时随地去做。
例如，我们进餐馆时要了一份法式炸薯条，而女服务员却端给我们一盘薯泥，我们不妨说：“对不起，给你添麻烦了，但我更喜欢法式炸薯条。”她也许会说：“一点也不麻烦。”由于我们对她表示了尊敬，所以她会很高兴地给我们换炸薯条。
“对不起，给你添麻烦了”，“请你……”，“能不能……”，“谢谢”——这些细微平常的礼貌短语，就像是每天单调生活中的润滑剂，会给我们的生活平添几分色彩，同时也是我们优良品质的体现。
一个不容否认的事实就是，凡是你遇见的人，都会觉得他们在某些方面比你强。巧妙地承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的友谊。
请记住爱默生的话：“凡是我所遇见的人都有比我优秀之处。在这方面，我正好可以向他学习。”
和人们谈论他们自己，”狄斯累利说（他是曾统治大英帝国的最聪明人士之一），“和人们谈论他们自己，他们就会听上几个小时。”
魅力女人的幸福课
行动胜于言论。微笑会让人明白：“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”
牢记一个人的姓名，对他来说这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。
诚于嘉许，宽于称道。
如果你希望成为一个善于谈话的人，就要做一个善于倾听的人。要使别人对你感兴趣，首先就要对别人感兴趣。
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