退一步说话让一个台阶——留面子效应

052　退一步说话让一个台阶——留面子效应

借钱门道

向朋友借钱，如果你这样问：“嗨，老朋友，借100块钱花花吧？”得到的回答很可能是：“借钱干什么，我还缺钱呢！”可是，如果你这样说：“老同学，我最近手头很紧，借1000块钱给我救急，行吗？”即使他不想借一分钱，也往往会说：“什么？我哪有那么多，我也正用钱，最多只能借你100块！”为什么会出现这种情况呢？

铺垫很重要

心理学家对第一组大学生说，希望他们花费两年时间为一所小学做义务辅导员，学生们都以各种各样的理由婉言谢绝了。紧接着心理学家又向他们提出另外一个较小的要求——请他们带一些小朋友去动物园玩两小时，结果有一半的学生都答应了这一要求。而对第二组学生，则直接请他们带小孩子去动物园玩两个小时，结果却只有1/6的人答应了要求。

求助窍门

如果自己有一件棘手的事想请人帮忙，或者某个要求想征得别人同意，最好不要直接说出来，而是在提出自己真正的要求之前，先提出一个估计人家肯定会拒绝的大要求，待别人否定以后，再提出自己真正的要求，这样，别人答应自己要求的可能性就会大大增加。

“二次进攻”

心理学家认为留面子效应的产生，主要是因为人们在拒绝别人的大要求的时候，感到自己没有能够帮助别人，损害了自己富有同情心、乐于助人的形象，辜负了别人对自己的良好愿望，会感到一点内疚。这时为了恢复在别人心目中的良好形象，同时也达到自己心理的平衡，便欣然接受了第二个小一点的要求。

“想得寸，先要尺”

你也许正偷着乐，以为自己很聪明，其实买的永远没有卖的精，精明的商家早就在暗暗地运用留面子效应的策略了：想得寸，先要尺，往往能实现目标。所以在日常生活中，要特别注意别人运用留面子效应，把你蒙在鼓中，你还觉得占了个大便宜。

“兜圈子”

“留面子效应”是一面双刃剑，善加利用可以使沟通、交流事半功倍。但应切记：己所不欲勿施于人。不要为了一己之私轻易利用他人的心理。“留面子效应”其实是一种双赢的艺术，运用得当你会收到满意的效果。巧妙“兜圈子”，彼此都有“面子”。

读故事，懂心理——这么说话才有效

有一天，一位大企业的领导在某车间前走过，看到几个雇员正在车间里吸烟，那块“严禁吸烟”的大招牌正好就在他们的头顶上。这位领导并没有指着那块牌子训斥他们，而是朝那些人走过去，友好地给每一个人递上自己的一支烟，并说：孩子们，如果你们能到外面去抽掉这些烟，我将十分感谢。

正在不知所措的工人们闻听此言，立即脸红了，但同时，他们也对这位领导产生了好感。因为这位领导没有简单粗暴地斥责他们，在纠正错误的同时，并没有伤害他们的自尊。这样的领导谁愿意和他作对呢？

在一架班机即将着陆的时候，乘客们忽然听到乘务人员报告：由于机场拥挤腾不出地方，飞机暂时无法降落，着陆时间将推迟一小时。顿时，机舱里响起一片喧嚷抱怨之声。尽管如此，乘客们也不得不做好思想准备：在空中等上这令人难熬的一小时。

谁知几分钟之后乘务员又向乘客宣布：晚点时间将缩短到半个小时。听罢这个消息乘客们都如释重负地松了一口气。

又过了几分钟，乘客们再次听到机上的广播说：“最多再过三分钟本机即可着陆。”这一下乘客们个个喜出望外拍手称快。虽然飞机仍然是晚点了，但乘客们却反而感到庆幸和满意。

试想一下如果乘务员在一开始就直接告诉乘客飞机将晚点三分钟，恐怕在这三分钟内，乘客们将始终保持抱怨、喧嚷的混乱状态。三分钟后即使安全地着陆，乘客们也会继续抱怨航空公司，甚至怀疑飞机的质量和安全系数，这将引来一连串不必要的麻烦。

从一小时到半小时再到三分钟，让乘客们产生一种庆幸、高兴的情绪，让他们思维的重点从抱怨晚点转移到庆幸没有太晚上来。可见，留面子效应在应对突发情况时对于稳定人们的情绪是很有效果的。