在日常生活中,你想要别人帮助你,想要别人心甘情愿地为你工作,想要别人买你的产品,想要改变别人对某一事物的看法等,不可压迫强求,而要从情感上投入打动。只要我们抓住别人的感情脉搏,动之以情,他们是会接受你,进而帮助你的。
一天,北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了一个冷风凛冽刺骨寒,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得身上温暖,便解开纽扣,继而脱掉大衣。南风获得了胜利。
南风法则也叫作“温暖法则”,它来源于法国作家拉·封丹写的这则寓言。它告诉我们:温暖胜于严寒。
尽管在当今社会,由于生活节奏的加快,人与人之间的关系较之以前稍显淡漠,但是“人情生意”是不可间断的。人际交往中,多注意对周围的人做点感情投资是值得的。即便现在没大鱼可钓,也不妨对身边的小鱼来一个“全面撒网”,为自己创造日后发展所需的人脉。清朝红顶商人胡雪岩,其高超的交际手腕总让人大为叹服,胡雪岩的过人之处是“吃透人情世故,从不会轻忽小人物”。浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹起着绝对作用。最初王有龄不过是一介穷书生,胡雪岩那时就对他全力相助,等同投资了一笔交情生意。多年后王有龄一发达,处处提携胡雪岩就是很自然的了。
要广增人脉,不仅需要物质上的努力,更需要的是注重将心换心,不因他人卑微而生鄙视之心。人人都有爱的需要,因此感情投资就成了维系关系的最佳手段和人际交往的主要工具。就像叱咤日本商界的风云人物藤田说的:一位与公关有牵涉的人士,如果不懂感情投资,一定不能算合格。人情做足了,自然会赢得别人的万分感激,从而不遗余力地回报你。
“感情投资”应该是经常性的,应该处处留心,从小处着眼,时时落在实处,善待每一个与自己相关的人。分析那些在社交场合广受欢迎的人,其实他们只是参透了人心的微妙,留意了一些不被人注意的小事。人心微妙,事无大小,越是小事,就越可体现出一个人的品格情操。
只有发自内心地关注他人,才能赢得他人的注意、帮忙和合作。你不妨对每一个结交的朋友多一些关注,适时送一些他们喜欢的礼物,在适当的时候问候他们的家人等。既懂得工作的重要,又深知人情的不可或缺,随时把心中最真诚的关爱带给大家,这正是增进人际关系的要诀。
各种说服工作在很大程度上可以说是情感的征服,只有善于运用情感技巧,以情感人,才能打动人心。如果你希望某人为你做某事,你就必须用感情,而不是用智慧。用智慧可以刺激一个人的思想,而谈感情却能刺激他的行为。如果你想发挥说服力,就必须尽可能地调动对方的感情。只有合情才能合理。所以,说服的过程,实际上就是情感互融的过程。
攻心说服最基本的要点之一是巧妙地诱导对方的心理或感情,以使被说服者信服。当对方态度或思想上一时转不过弯来时,你切不可急躁,而应动之以情,晓之以理,心平气和地对对方讲道理,引导他提高认识,辨明真相。
在劝说别人时,应推心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方感到你的劝告并不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助被劝导者,为他的切身利益着想。
如果想赢得对方的心,首先就要让对方从情感上接受你,认为你是他真诚的朋友。这样对方就容易启动理性思考,顺着你的指引前进。
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