生活中,我们与人交谈,有时是抱有一定的目的的,其中多半是为了说服对方。如何说服对方?自然是运用语言的艺术,但有时候直截了当地阐明我们的思想与观点,并不能让对方接受,甚至还会引发矛盾,双方陷入交流的尴尬境地。此时,我们不妨运用间接的、令人发笑的语言艺术——幽默。恰如其分的幽默,可以摆脱窘境,缓和紧张的气氛,让对方在笑声中接受我们的观点。同时,在说服中运用幽默的技巧,可以在突出思想性的前提下,用生动活泼的语言来表现你的睿智和风趣,增强说服的吸引力、感染力和有效性。
在一家饭馆里,一位顾客突然喊了起来:“服务生,快点过来看!”所有人都看着他,服务生急忙赶来,问道:“您有什么吩咐,先生?”
顾客指着自己的饭碗说:“快帮我把这些石头从饭碗里面抬出去!”服务生马上明白了是怎么一回事,立刻给这位顾客换了一碗米饭。
在这个例子中,顾客就是运用幽默的方法,使服务生知道“米饭不干净”的事实,并且通过委婉暗示的方式让服务生找到解决问题的办法。这样做,既让对方认识到了问题,又让对方保持了应有的尊严和风度,因此,不愧为一种一箭双雕的好办法。
可见,采用幽默的方式比板起面孔教训他人的效果要好得多。采用幽默的方法往往能显示口才的魅力,使事情得到圆满的解决。
幽默的语言为人类增添无穷的希望和活力,能够把生活变得健康、活泼,使你的人生富有诗意。
在一次内阁会议之前,罗斯福同国务卿赫尔打趣说:“你是否认为我说得太多了,以至于其他人都不能插上一句话?”
赫尔说:“是的,总统先生。在一次记者招待会上,有新闻记者要我谈谈白宫的膳食情况,我对他们说,我从来没有在白宫吃过饭。这些记者们不相信,他们要我解释一下。于是我对他们说:‘每次在聚餐之前,我都得先在自己家里好好地吃一顿。因为只有在总统用餐时,我才能有机会说上几句话!’”
赫尔说完之后,罗斯福不好意思地笑了。
这里,赫尔指出罗斯福总统的错误时,也没有直接指出,而是利用一句:“每次在聚餐之前,我都得先在自己家里好好地吃一顿。因为只有在总统用餐时,我才能有机会说上几句话!”这句话来打趣,使总统领会到他的言外之意。
可见,在别人犯了错误,你不得不要求对方改正时,千万不可直截了当地指出,而应该采用委婉的方式对对方进行暗示,让他明白自己的错处或隐私,并自觉地改正。这样,既可以使对方避免尴尬,也可以使你的建议更好地被人接受和执行。
另外,利用幽默的方式让对方接受我们的观点,还可以使用虚拟假设的方式,诱使对方进入自己的圈套,从而实现自己的目的,让自己如愿以偿。
下面,我们会看到美国谈判大师荷伯·科恩是如何运用这种方式,最后荣幸地住进了总统的房间。
有一次,荷伯乘飞机到墨西哥城去主持一次谈判研讨会,抵达目的地后才发现旅馆已经客满,无法为他提供房间。
面对这种情况,荷伯决定施展自己的看家本领。他找到旅馆经理,问道:“如果墨西哥总统来了,你们会怎么办?你们肯定会为他提供一个房间的,对不对?”
经理回答:“当然,先生。”
荷伯一听,笑着说:“好吧,他没有来,所以,我就先住他那间。”
经理被他的机智和幽默折服了,最后,荷伯顺顺畅畅地住进了“墨西哥总统的套房”。但是,有一个附加条件,那就是:如果总统来了,他必须立即让出。当然,这种可能性几乎为零。
在这个例子中,荷伯和旅馆经理开了一个玩笑,先假设总统到来,旅馆肯定会为总统提供房间的。那就是说,旅馆还是有房间的,既然总统现在没有来,那就先由我荷伯来暂住吧。这样的机智幽默,可谓巧妙至极,面对这么聪明有趣的人,旅馆老板怎么忍心拒绝呢?
总之,当我们说服别人答应自己的要求时,不妨先幽默一番,开一下玩笑,当对方为之一笑的时候,自然就会心悦诚服地接受你的观点,说服就会取得令自己满意的效果。
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