小小手势传达出的心理信息

小小手势传达出的心理信息

青青在一家民营企业工作，她在大学学的是心理学，对人的心理颇有研究。为此，公司让她全权负责对外谈判业务。

最近，公司正在与一家大型外企洽谈，能否做成这单生意关系到公司接下来的经济效益。为此，老总给青青下了死命令：务必要顺利拿下订单。

经过一系列的准备后，青青亲自带着项目书到外企拜访，进行深入沟通，以使项目设计更加完美。在交谈的过程中，青青看到对方负责人拿出了一张A4纸，上面密密麻麻地写满了对项目的意见、建议以及不满意的地方。不知不觉之间，对方负责人还把双手交叉放在了胸前，脸上写满了质疑。见此情景，虽然对方负责人并没有明确说什么，但是青青马上拿出了十二分的真诚，停止了解释，而是开始按照客户的意见一项一项地完善方案，即使觉得客户的方案不好，她也没有反驳，而是有理有据地把自己的设计方案为客户演示了一遍。在青青专业、敬业、耐心、真诚的演示下，客户的双臂渐渐地放了下来，投入了与青青的讨论之中。至此，青青才松了一口气。最终，她顺利地为公司签下了这个大订单。

从这则职场故事中，我们发现，青青是聪明的，她在看到客户把双手交叉放在胸前时，立即意识到这是客户想拒绝和否定的意思，于是，她及时调整策略，成功地打开了客户的心扉，最终顺利签约。相反，假使她看不懂客户的手势语言，而是选择一味地解释，那么，客户肯定会认为她是在强词夺理，以致更加反感她。由此可见，小小的手势也暗藏着大大的玄机。

的确，在人类的各种肢体语言中，手势的动作幅度是最大的，同时方式也是多样和灵活的。在人类的进化过程中，双手是劳动不可或缺的关键部位，因此发挥了至关重要的作用，推动了人类的进化历程。我们都知道，一个人的语言可能会欺骗你，但是他的身体语言不会。人们可以利用语言伪装自己，但身体语言经常会“出卖”他们。因此，解译人们的手部语言密码，可以更准确地认识他人。

可见，手势语言能够生动地反映人类的内心世界。如果能够详细了解这些手势的含义，你就能更加顺利地洞悉他人内心。比如，在现实生活中，很多时候，人们都会摩擦手掌，因为摩擦手掌代表着丰富的含义，适用于各种情境。摩擦手掌的时候，速度不同，反映的心理状态也不同。摩擦得慢，表明犹豫不决；摩擦得快，表明满怀期待。

我们在与人交流沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的手势来探索他内心的秘密。对此，我们作出以下总结：

（1）如果对方有以下动作，表明他可能在说谎“

①当你与对方交谈的时候，你发现他有这样的动作：不时地拉衣领——这说明其心虚。此时，你可以这样试探他：“请你再说一遍，好吗？”如果对方支支吾吾，前言不搭后语，则对方极有可能在说谎。

②如果一个人说话时下意识地用手遮嘴或摸鼻子，则代表其有说谎的嫌疑。

（2）如果对方出现以下动作，表明他对你所说之话抱有消极的态度：

①当你兴致勃勃地表达自己的观点时，对方却不时地抓耳朵，表明他对你的话已经不耐烦了，他希望你打住话题，也可能他希望你能给他一个表达的机会。

②如果与你交谈的是一个群体，当你说话的时候，他们多出现交叉双臂或用手遮嘴的动作，则表示他们根本不相信你的话。

③说话时用手搔脖子表示人们对所面对的事情有所怀疑或不肯定。

（3）为了获得他人的信任，产生积极的谈话效应，我们可以尽量做出以下动作：

①说话时，尽量手心朝上，因为这一动作所传达的信息是：我是坦诚的、不说谎的。

②摊开手掌更能赢得他人的信任，但如果这是你的习惯性动作，那么，就不灵了。

③握手时掌心向上，并垂直与对方握手，能表明你性格温顺，为人谦虚恭顺，愿以彼此平等的地位相交。

小贴士心理

我们在与人交往的过程中，如果能掌握一些手势信号，就可以看出对方的内心活动，从而判断他的用意、心思，这远比语言更具真实性！