经济之道·管理·温情换人心
得克萨斯州一家著名电视机厂经营不善，濒临倒闭。老板焦思苦虑，决定请日本人管理这家工厂。日本人采取了两项看似“雕虫小技”的改革措施，7年后，这家由日本人管理的美国工厂，产品的数量和质量达到历史最高水平。日本人采取了什么方法呢?第一，新任经理邀请职工喝咖啡，还赠送每人一台半导体收音机。经理说：“你们看看，这么脏乱的环境怎么搞生产呢?”于是大家一起动手，清扫、粉刷了厂房，使工厂的面貌为之一新。第二，经理不仅雇请年轻力壮的人，而且把以前被该厂解雇的老工人全部召集回来，重新雇用。这样一来，工人们感恩戴德，生产效率急转直上。
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