要找到沟通的技巧
剧院大厅，乐队演奏序曲。约翰坐在第11排，他前面的女人带着高高的帽子，挡住了他的视线。女人戴帽子是很平常的事，但是此刻却让约翰很恼火，他本想忍住但终于还是开口了：“对不起，女士！女士！”
或许是她太投入了，或许是她知道对方要说什么，她不想回答，总之她没有反应，他只好更大声地说：“对不起！”
这次，坐在10排的女士回过头说：“先生，请您稍微小声一点儿，还有人想听乐队的演奏呢！”
约翰：“正叫您昵！”
10排的女士：“干什么？我又不认识您。”
约翰：“但是我坐在您的后面。”
10排的女士：“那又怎么样？”
约翰：“您戴着帽子。”
10排的女士：“知道。”
约翰：“您知道什么？”
10排的女士：“我知道自己戴着帽子。”
约翰：“高帽。”
10排的女士：“现在没有人戴其他式样的。这个款式是最流行的。”
约翰：“可能。但是，过一会儿我将什么也看不见。”
10排的女士：“想看，就会看见的！”
约翰：“可我一会儿就会什么也看不见了。女士，您能不能把帽子摘了？”
10排的女士：“很遗憾，不能。”
约翰：“为什么？”
10排的女士：“我没梳头。”
约翰：“那您梳梳好了。”
10排的女士：“什么？梳梳头？现在正演出，叫我去找理发师？”
约翰：“为什么要找理发师？”
10排的女士：“我说的没梳头，不是指没用梳子梳，而是没去理发店。”
约翰：“您没梳头，怪我干什么？”
10排的女士：“我怪您了吗？”
约翰：“可过一会儿我会什么也看不见。”
10排的女士：“为什么？就因为我没梳头？”
约翰：“因为您不想摘掉帽子。”
10排的女士：“我很想摘，但不能摘。”
约翰：“为什么？”
10排的女士：“因为我没有梳头。”
演出开始了。
约翰：“女士，我可要忍受不了啦。买了票，却什么也看不见。”
10排的女士：“那您去退票好了！”
约翰：“就因为您不想摘掉这顶高帽子。”
10排的女士：“现在，除了偏远地区的农民，谁还戴那种趴趴帽？”
约翰：“那么，您能不能把头稍微偏一偏？”
这时，旁边的观众说话了：“谁在捣乱？”
“请安静！台上说什么全听不见。什么也听不见了！”
“请安静！你是第一次进剧院还是怎么的？”
约翰解释说：“这位女士戴着帽子……”
旁边的观众纷纷说：“你喝醉了，还是怎么的？”
“舞台上正说什么全听不见，就听你一直说什么帽子。”
“安静！”
“请你出去！”
约翰：“可是……”
10排的女士：“好了，好了！如果您保证，能够安静地坐着，还可以留下。”她朝周围的观众笑了笑：“请大家允许他留下吧！”
约翰嘴里说着：“谢谢您，女士！”他心里想的却是，自己没有看好演出，却得到了一些人生的经验。
其实人与人之间的沟通很多时候表现为语言的交流，能言善辩能达到更好的沟通效果。
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